Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice mit SAP-Zertifizierung

In dieser Weiterbildung eignest Du Dir praxisnahes Fachwissen für Vertriebs- und Kundenserviceprozesse in SAP an. Der Kurs vermittelt Dir gezielt, wie Du Kunden- und Produktdaten professionell verwaltest, Angebote erstellst, Aufträge bearbeitest und Reklamationen kundenorientiert löst. Du lernst den effizienten Umgang mit der SAP-Benutzeroberfläche, nutzt integrierte Funktionen für Kundenkommunikation, Preisgestaltung und Produktverwaltung und verknüpfst Deine Arbeit sinnvoll mit angrenzenden Modulen wie Materialwirtschaft und Finanzwesen. Zusätzlich trainierst Du SAP-Analysetools, erstellst individuelle Berichte zur Vertriebssteuerung und Kundenhistorie und bereitest Dich mit praxisnahen Übungen intensiv auf die SAP-Zertifizierung vor, wobei Du stets über aktuelle technologische SAP-Trends informiert bleibst.Einführung in SAP und Vertriebs- und Kundenserviceprozesse: *Überblick über SAP und seine Rolle im Vertriebs- und Kundenservicemanagement

• Grundlagen der Benutzeroberfläche und Navigation in SAP
• Bedeutung des Fachpersonals im Vertriebs- und Kundenserviceprozess Stammdatenmanagement im Vertriebs- und Kundenserviceprozess: *Pflege von Kundenstammdaten
• Artikelstammdaten und Katalogverwaltung in SAP
• Stammdatenintegration und -pflege im Vertriebs- und Kundenserviceprozess Vertriebs- und Kundenserviceprozesse mit SAP: *Kundenanfragen und Angebotsmanagement
• Auftragsabwicklung und Lieferungen
• Reklamationsmanagement und Lösung von Kundenanliegen Vertriebsunterstützung und Kundenbetreuung: *Vertriebsunterstützende Funktionen in SAP
• Kundenbetreuung und -kommunikation in SAP
• Auftragsnachverfolgung und Kundenhistorie Produkt- und Preismanagement: *Verwaltung von Produktinformationen in SAP
• Preisfindung und Konditionen im Vertriebs- und Kundenserviceprozess
• Aktualisierung von Produkt- und Preisinformationen Integration mit anderen SAP-Modulen: *Zusammenarbeit mit Modulen wie Lager- und Materialwirtschaft, Finanzwesen
• Integrierte Geschäftsprozesse über verschiedene SAP-Bereiche hinweg Berichtswesen und Analysewerkzeuge: *Nutzung von SAP-Analysewerkzeugen und Reporting-Funktionen
• Erstellung von Vertriebs- und Kundenserviceberichten und Auswertungen
• Individuelle Anpassungen von Berichten nach Bedarf SAP-Zertifizierungsvorbereitung für Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice: *Strategien zur Vorbereitung auf die SAP-Zertifizierungsprüfung
• Praktische Übungen und Simulationsprüfungen
• Vertiefung der Schlüsselthemen für die Zertifizierung Praxisorientierte Anwendung im Vertriebs- und Kundenservice: *Anwendung von SAP im täglichen Vertriebs- und Kundenservicemanagement
• Fallstudien und praxisnahe Übungen
• Lösung von realen Herausforderungen im Vertrieb und Kundenservice Aktuelle Entwicklungen und Trends im Vertrieb und Kundenservice: *Informationen zu neuen Funktionen und Entwicklungen in SAP im Bereich Vertrieb und Kundenservice
• Umgang mit aktuellen technologischen Trends im Vertrieb und Kundenservice

Der Kurs richtet sich an Fachleute im Bereich Vertriebs- und Kundenservice, die ihre Fähigkeiten durch die Anwendung von SAP stärken möchten. Geeignet sowohl für erfahrene Mitarbeiter im Kundenservice als auch für Berufseinsteiger, die durch eine SAP-Zertifizierung ihre beruflichen Chancen im Bereich Vertrieb und Kundenservice verbessern möchten.

Kursstarttermine: Die Weiterbildung findet für Sie am Veranstaltungsort statt kann jedoch auch im Homeoffice stattfinden. Dafür statten wir Sie mit Hard und Software aus. (Laptop, Headset, Mikrofon & Software)Sprechen Sie uns gerne zum Ablauf mit Bildungsgutschein an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.Ihre Dozenten können jederzeit angesprochen werden, um Fragen zu klären. Dozenten wie Kursteilnehmer können sich während der gesamten Unterrichtszeit untereinander austauschen. Bei Bedarf kann jeder individuell unterstützt und betreut werden.