KI in der Verwaltung

In diesem Kurs lernst Du, wie Künstliche Intelligenz (KI) die öffentliche Verwaltung transformieren kann. Du erhältst Einblicke in die Potenziale von KI zur Automatisierung und Optimierung von Verwaltungsprozessen, von der Antragsbearbeitung bis hin zur Bürgerkommunikation mit Chatbots und digitalen Assistenten. Der Kurs zeigt, wie KI interne Abläufe effizienter gestaltet und Entscheidungsunterstützung bietet, etwa in der Ressourcenplanung und Steuerung. Du lernst die rechtlichen und ethischen Herausforderungen beim Einsatz von KI im öffentlichen Sektor kennen, einschließlich Datenschutz und Transparenzpflichten. Zudem wirst Du auf die technischen Voraussetzungen und die Zusammenarbeit mit IT, Datenschutz und externen Anbietern vorbereitet. Praxisbeispiele aus Kommunen und Behörden veranschaulichen die Umsetzung. Ideal für Verwaltungsfachkräfte, Digitalisierungsbeauftragte und Führungskräfte im öffentlichen Dienst.1. Einführung in Künstliche Intelligenz (KI)• Aktuelle Trends & Nutzung von KI in Zahlen• Definition von KI - technische, rechtliche & praktische Perspektiven• Abgrenzung zu klassischen Automatisierungen (z. B. IFTTT)• Überblick über KI-Technologien & -Anwendungen (z. B. ChatGPT, Bard, MidJourney, DALL·E 3 u. a.)2. Technische Grundlagen der KI• Grundkonzepte & Funktionsprinzipien von KI-Systemen• KI-Workflow: Datenbeschaffung, Training, Modellbereitstellung & Output• Maschinelles Lernen (ML) & Deep Learning - Grundlagen und Unterschiede• Generative KI & Large Language Models (LLM) - Funktionsweise, Chancen & Grenzen3. Strategische Planung & Einführung von KI• Entwicklung einer KI-Strategie für Unternehmen & Behörden• Hürden und Erfolgsfaktoren bei der KI-Einführung• Change Management & Kulturwandel im Unternehmen / in der Verwaltung• Kompetenzen & Know-how systematisch aufbauen• Schrittweise Umsetzung & Optimierung von KI-Projekten4. Einsatzgebiete & Anwendungsbeispiele• Prozessoptimierung & Automatisierung durch ML• Generative KI in Marketing, HR & Wissensmanagement• Bildverarbeitung & Qualitätskontrolle• Sprachverarbeitung & Serviceoptimierung• Erfolgreiche Pilotprojekte in Unternehmen & öffentlicher Verwaltung5. Interaktion mit KI-Systemen• Prompting - die Kunst, KI effektiv zu steuern• Prompt-Strategien für Text-, Bild- & Design-KI• Qualitätskontrolle & Medienkompetenz 2.06. Rechtliche Rahmenbedingungen & Compliance• Überblick: Aktuelle & geplante KI-Regulierungen• Europäische KI-Verordnung (EU AI Act)• KI-Haftungs- & Produkthaftungs-Richtlinie• Datenschutzrecht & KI• Urheber- & Lizenzrecht bei KI-generierten Inhalten7. Ethische & gesellschaftliche Aspekte• Ethik in der KI-Entwicklung & -Nutzung• Fairness, Diskriminierungsrisiken & Bias• Grenzen & Gefahren von KI (z. B. Hate Speech, Extremismus, Manipulation)• Verantwortung & Transparenz im KI-Einsatz8. Erfolgsfaktoren für nachhaltigen KI-Einsatz• Kosten-Nutzen-Analyse & Wirtschaftlichkeit• Sicherstellung von Rechtssicherheit & Compliance• Technologische Weiterentwicklung & Zukunftstrends

Verwaltungsfachkräfte, Digitalisierungsbeauftragte und Führungskräfte im öffentlichen Dienst, die den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung und Automatisierung von Verwaltungsprozessen kennenlernen und umsetzen möchten.

Kursstarttermine: Die Weiterbildung findet für Sie am Veranstaltungsort statt kann jedoch auch im Homeoffice stattfinden. Dafür statten wir Sie mit Hard und Software aus. (Laptop, Headset, Mikrofon & Software)Sprechen Sie uns gerne zum Ablauf mit Bildungsgutschein an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.Ihre Dozenten können jederzeit angesprochen werden, um Fragen zu klären. Dozenten wie Kursteilnehmer können sich während der gesamten Unterrichtszeit untereinander austauschen. Bei Bedarf kann jeder individuell unterstützt und betreut werden.