Marketing

Marketing ist weit mehr als Werbung schalten. Wer in marketingbezogenen Berufsfeldern tätig ist oder sein möchte, muss verstehen, wie Märkte funktionieren, was Kunden antreibt und mit welchen Instrumenten Unternehmen ihre Zielgruppen erreichen und binden. Dieser Kurs vermittelt das dafür nötige Grundlagenverständnis: von der Marktforschung über die Entwicklung einer Marketingstrategie bis hin zum Vertriebscontrolling. Alle Inhalte sind branchenübergreifend angelegt und orientieren sich an realen kaufmännischen Anforderungen.

Grundlagen des strategischen Marketings und der Unternehmenspolitik Der erste Block legt das Fundament: Was ist Marketing als betriebswirtschaftliche Disziplin, und wie hängt es mit der Gesamtstrategie eines Unternehmens zusammen? Teilnehmende lernen, wie Marketingziele aus Unternehmenszielen abgeleitet werden, und verstehen den Regelkreis des Marketings als übergreifendes Steuerungsmodell.

• Marketingbegriff und seine Abgrenzung von Werbung und Verkauf
• Unternehmenspolitik und strategische Marketingziele
• Regelkreis des Marketings: Analyse, Planung, Umsetzung, Kontrolle
• Markterschließung und Positionierung
• Einführung in das Käuferverhalten
• Markt- und Wettbewerbsanalyse als Grundlage der Strategieentwicklung

Markt- und Marketingforschung Marketing, das auf Annahmen statt auf Daten basiert, läuft ins Leere. Dieser Block vermittelt Methoden und Werkzeuge, mit denen Märkte und Zielgruppen systematisch untersucht werden. Schwerpunkte sind Primär- und Sekundärforschung, Kundenprofilierung und die Interpretation von Marktdaten.

• Primär- und Sekundärmarktforschung unterscheiden und einsetzen
• Markt- und Marketing-Forschung: Methoden im Überblick
• Kundenprofile erstellen und Kaufmotivation analysieren
• Einteilung von Konsumtypen und Zielgruppensegmentierung
• Profiling zu Marktforschungszwecken
• Schwachstellenanalyse: Gaps im Angebot oder in der Kommunikation identifizieren

Marketinginstrumente: die 4 P und ihre Wechselwirkungen Marketingentscheidungen betreffen Produkt, Preis, Vertrieb und Kommunikation. Dieser Block behandelt alle vier Bereiche praxisnah und zeigt, wie sie zusammenspielen, um eine stimmige Marktbearbeitung zu ermöglichen.

• Produktpolitik: Sortimentsgestaltung, Leistungsmerkmale, Produktlebenszyklus
• Preispolitik: Preisstrategien, Rabatte, Konditionen
• Kommunikationspolitik: Werbung, PR, Verkaufsförderung, Direktmarketing
• Vertriebspolitik: Absatzkanäle, Außendienst, Online-Vertrieb
• Konditionspolitik: Liefer- und Zahlungsbedingungen
• Wechselwirkungen der Marketinginstrumente im Gesamtkonzept

Kundenkontakt, Einwandbehandlung und Vertriebscontrolling Marketing mündet immer in den Kontakt mit Kunden und Interessenten. Dieser Block verbindet kommunikative Kompetenz mit analytischer Erfolgsmessung: Wie nimmt man Kontakt auf, wie begegnet man Einwänden professionell, und wie wird der Vertrieb gesteuert und bewertet?

• Kontaktaufnahme: Erstkontakt professionell gestalten
• Einwandbehandlung: Techniken und Formulierungen für typische Verkaufssituationen
• Kommunikation als Kernaufgabe des Marketings
• Vertriebscontrolling: Kennzahlen, Berichte, Abweichungsanalysen
• Absatzstatistiken lesen und interpretieren
• Marketingerfolg messen: Reichweite, Conversion, Kundenbindung

Praxisaufgaben Alle vier Modulbereiche werden durch handlungsorientierte Übungen vertieft. Die Aufgaben stammen aus typischen kaufmännischen Entscheidungssituationen und lassen sich auf verschiedene Branchen übertragen.

• Marktanalyse für ein ausgewähltes Produkt oder eine Branche durchführen
• Kundenprofil und Käufertypologie für eine Zielgruppe entwickeln
• Einfache Marketingstrategie mit allen vier Instrumenten skizzieren
• Schwachstellenanalyse an einem Fallbeispiel aus dem Handel
• Einwandbehandlung in Rollenspielen üben
• Preisstrategien für verschiedene Marktpositionen vergleichen
• Vertriebsdaten anhand einer Tabelle auswerten und kommentieren
• Werbemittel und Kommunikationsmaßnahmen für ein Produkt auswählen und begründen
• Marktpositionierung eines fiktiven Unternehmens erarbeiten
• Regelkreis des Marketings an einem Fallbeispiel durchlaufen
• Zielgruppen nach Konsumtypen segmentieren
• Marketingkennzahlen berechnen und interpretieren

Der Kurs richtet sich an Personen, die in kaufmännischen Berufen arbeiten oder tätig werden möchten und ein fundiertes Verständnis von Marketing als strategischer Disziplin aufbauen wollen. Kaufmännische Grundkenntnisse sind hilfreich, Marketing-Vorkenntnisse hingegen nicht nötig.

• Personen mit kaufmännischer Ausbildung, die ins Marketingfeld wechseln oder sich dort vertiefen möchten
• Fachkräfte aus Vertrieb, Kundenbetreuung oder Einkauf, die Marketing-Grundlagen erwerben wollen
• Berufseinsteiger, die eine Tätigkeit in Marketing oder Vertrieb anstreben
• Unternehmensmitarbeiter, die Marketingpläne oder Vertriebsberichte erstellen und verstehen müssen
• Alle, die den Zusammenhang zwischen Marktforschung, Strategie und Vertriebserfolg durchdringen wollen

Der Unterricht kombiniert theoretische Vermittlung mit praxisbezogenen Fallbeispielen aus verschiedenen Branchen. Im Vollzeitformat werden die Inhalte kompakt und intensiv durchgearbeitet. Gruppenarbeit und Fallstudien fördern den Transfer der Konzepte auf reale Entscheidungssituationen. Übungsaufgaben zu Marktanalysen, Zielgruppenprofilen und Vertriebsdaten sorgen dafür, dass die erlernten Werkzeuge direkt angewendet werden.

Der Kurs wird typischerweise im Vollzeitformat durchgeführt. Die genaue Gesamtdauer variiert je nach Anbieter und aktuellem Angebot. Das Vollzeitformat ermöglicht eine intensive Auseinandersetzung mit den Inhalten über einen komprimierten Zeitraum.

Nach Abschluss erhalten Teilnehmende ein trägerinternes Zertifikat bzw. eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung. Diese Bescheinigung dokumentiert die behandelten Marketingthemen und die erworbene Methodenkompetenz.

Marketing-Know-how ist in fast allen Unternehmen gefragt — unabhängig von Branche oder Größe. Wer die Grundlagen der Marktanalyse, der Zielgruppensegmentierung und der Marketinginstrumente beherrscht, kann an strategischen Entscheidungen mitwirken und Vertriebsprozesse besser verstehen und steuern. Die Einwandbehandlung und der Kundenkontakt sind Kompetenzen, die über den reinen Marketingberuf hinaus wirken: Auch in Sachbearbeitung, Kundenservice und internen Präsentationen helfen klare Kommunikationsstrategien. Wer weiß, was Käufer motiviert und wie Kaufentscheidungen fallen, argumentiert in beruflichen Kontexten überzeugender. Das Vertriebscontrolling verbindet Marketing mit betriebswirtschaftlicher Steuerung: Wer Kennzahlen kennt und Abweichungen erkennt, liefert Mehrwert weit über den klassischen Marketingauftrag hinaus — und positioniert sich als Fachkraft, die nicht nur Kampagnen plant, sondern ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg messbar macht. Ein oft unterschätzter Aspekt: Der Kurs schult analytisches Denken in Marketingkontexten. Wer Märkte segmentieren, Konsumtypen einordnen und Schwachstellen im Angebot benennen kann, bringt in Teamgesprächen, in der Produktentwicklung und im Kundenmanagement eine Qualität ein, die deutlich über ausführende Tätigkeiten hinausgeht. Gerade für Personen, die Führungsverantwortung im Marketing- oder Vertriebsbereich anstreben, ist dieses strukturierte Grundlagenwissen der entscheidende Ausgangspunkt.