Cisco Certified Network Associate (CCNA) with Six Sigma Black Belt

Netzwerke sicher zu betreiben ist eine Aufgabe; Netzwerkbetrieb kontinuierlich zu verbessern ist eine andere. Wer beides kann, hat eine Kombination, die im IT-Management zunehmend gefragt ist. Dieser Kurs verbindet die Vorbereitung auf die Cisco-CCNA-Prüfung mit einem vollwertigen Six-Sigma-Black-Belt-Curriculum. CCNA liefert das technische Netzwerk-Fundament; Six Sigma Black Belt die statistische Methodik und Projektführungskompetenz, um IT-Prozesse und Infrastrukturbetrieb nach Qualitätskriterien systematisch zu steuern. Die Besonderheit dieses Kurses gegenüber einem reinen Netzwerk- oder Qualitätskurs liegt in der inhaltlichen Verknüpfung: Verfügbarkeitsstatistiken, Change-Fehlerquoten und Incident-Muster aus dem Netzwerkbetrieb werden als Datenbasis für Six-Sigma-Analysen verwendet.

CCNA I — Netzwerkgrundlagen und Adressierung Dieser Block legt das technische Fundament für den gesamten CCNA-Lehrgang. Adressierungskonzepte, grundlegende Protokolle und Gerätekonfiguration werden praxisnah vermittelt. Troubleshooting-Fähigkeiten werden von Anfang an eingeübt, weil sie später als Datenbasis für Six-Sigma-Fehlermuster-Analysen dienen.

• TCP/IP-Stack und OSI-Modell im Betriebskontext
• IPv4-Subnetting (VLSM, CIDR), IPv6-Adressierung
• CLI-Konfiguration von Cisco IOS-Geräten (Router und Switch)
• VLANs, 802.1Q-Trunking und Inter-VLAN-Routing
• Spanning Tree Protocol (STP, RSTP): Schleifenvermeidung und Konvergenz
• Grundlegende Gerätesicherheit und Zugriffsmanagement

CCNA II — Routing-Protokolle, WAN und Sicherheit Dynamische Routing-Protokolle und Sicherheitsmechanismen stehen im Mittelpunkt dieses Blocks. Die Fehleranalyse-Methodik ist expliziter Bestandteil, weil das Eingrenzen von Routingproblemen später in Six-Sigma-Ursachenanalysen einfließt.

• OSPF Single-Area und Multi-Area: Konfiguration, Nachbarschaft, Debugging
• EIGRP: Metriken, Bandbreite, Konvergenzverhalten
• NAT/PAT: statisch, dynamisch und Overload
• Standard- und Extended ACLs für Zugriffskontrolle
• VPN-Grundlagen und WAN-Technologieüberblick
• Port-Security, DHCP-Snooping und grundlegende Netzsicherheit

Six Sigma Black Belt I — Grundlagen, DMAIC-Methodik und Messphasen Six Sigma strukturiert Verbesserungsprojekte in fünf Phasen. Dieses Modul behandelt die ersten drei DMAIC-Phasen und legt dabei besonderen Wert auf die Messphasewerkzeuge, die für IT-Umgebungen direkt anwendbar sind. Verfügbarkeit, Change-Erfolgsrate und Incident-Häufigkeit sind typische Messgrößen.

• Six-Sigma-Grundbegriffe: Sigma-Level, DPMO, Prozessfähigkeitsindizes Cp und Cpk
• Define-Phase: Project Charter, Stakeholder-Analyse, SIPOC-Modell
• Measure-Phase: Datenerfassungsplan, Messsystemanalyse (MSA/Gauge R&R)
• Kontrollkarten (XBar-R, XBar-S, p-Chart, u-Chart): Einrichtung und Interpretation
• Pareto-Analyse und Histogramme für Fehlerverteilungen im IT-Kontext

Six Sigma Black Belt II — Analysephase, Verbesserung und Prozesskontrolle Der zweite Black-Belt-Block behandelt die analytisch und statistisch anspruchsvollsten Teile des DMAIC-Zyklus und schließt mit den Kontrollmechanismen, die Verbesserungen dauerhaft sichern. Design of Experiments erlaubt kontrollierte Optimierungen, ohne Produktionsumgebungen unkontrolliert zu verändern.

• Analyse-Phase: Korrelation, einfache und multiple Regression
• Hypothesentests: t-Test, F-Test, ANOVA, Chi-Quadrat-Test
• Ursachen-Wirkungs-Analyse: Fishbone-Diagramm, 5-Why, Ursachenbaum
• FMEA: Risikobewertung, RPZ-Berechnung, Maßnahmenableitung für IT-Prozesse
• Improve-Phase: Design of Experiments (DoE), Pilotierung, Implementierungsplan
• Control-Phase: Kontrollplan, Übergabe, Nachhaltigkeit sichern
• Lean-Elemente im Six-Sigma-Kontext: Wertstromanalyse, 5S für IT, Waste-Reduktion

In den kombinierten Laborphasen werden OSPF-Multi-Area-Topologien aufgebaut und Routing-Tabellen validiert. Troubleshooting-Szenarien (EIGRP-Nachbarschaft scheitert, VLAN-Trunk inaktiv) werden methodisch eingegrenzt und die Fehlermuster anschließend in einer FMEA-Übung bewertet. Kontrollkarten werden für Netzwerkverfügbarkeitsdaten aus einem simulierten Monitoring-System aufgestellt und Regelkartenverletzungen interpretiert. Ein vollständiges Fishbone-Diagramm entsteht für ein Szenario mit wiederkehrenden Netzwerkausfällen in einer Produktionsumgebung. Ein Hypothesentest beantwortet die Frage, ob sich die Fehlerrate nach einer Netzwerkumstellung signifikant verändert hat. Ein DoE-Experiment optimiert Routing-Metriken in einem kontrollierten Testaufbau. Ein vollständiges Six-Sigma-Verbesserungsprojekt (Project Charter bis Control Plan) wird für ein IT-Serviceprozess-Szenario ausgearbeitet.

Der Kurs richtet sich an Fachleute, die sowohl technische IT-Kompetenz als auch methodische Qualifikation für Prozessverbesserungen aufbauen oder vertiefen wollen.

• Netzwerkingenieure und -administratoren, die in Richtung IT-Qualitätsmanagement oder Prozessoptimierung wechseln
• IT-Prozessmanager, die ihr technisches Fundament durch die CCNA-Zertifizierung stärken wollen
• IT-Consultants, die Kunden in Infrastruktur- und Qualitätsfragen beraten
• Service-Delivery-Manager, die ITIL- und Six-Sigma-Methoden kombinieren möchten
• Qualitätsbeauftragte in IT-nahen Unternehmen, die Netzwerkkenntnisse benötigen

Beide Module laufen als Live-Unterricht im virtuellen Klassenzimmer mit direkter Trainer-Interaktion. Der CCNA-Teil nutzt Konfigurationslabore mit Cisco-Geräten; der Six-Sigma-Teil arbeitet mit Fallstudien aus dem IT-Bereich, Berechnungsübungen mit statistischen Werkzeugen und Projektübungen im DMAIC-Format. Kombinierte Übungen, die Netzwerkdaten als Grundlage für Six-Sigma-Analysen nutzen, sind expliziter Bestandteil des Lehrplans und keine nachgelagerte Ergänzung.

Der Gesamtumfang ist aufgrund des tiefgehenden Black-Belt-Lehrplans umfangreicher als bei anderen CCNA-Kombikursen. Vollzeit- und Teilzeitvarianten stehen zur Wahl. Der CCNA-Teil orientiert sich am Cisco-200-301-Curriculum; der Black-Belt-Teil umfasst alle DMAIC-Phasen mit statistischen Werkzeugen, FMEA, DoE und Projektführungskompetenz in ihrer vollen Breite.

Kursabsolventen erhalten ein Lehrgangszeugnis, das beide Kursteile dokumentiert. Die CCNA-Zertifizierungsprüfung (Prüfungscode 200-301) wird bei einem Cisco-autorisierten Testcenter abgelegt; die Prüfungsgebühr ist nicht im Kursentgelt enthalten. Für Six Sigma Black Belt bieten Organisationen wie ASQ (American Society for Quality) und IASSC externe Zertifizierungsprüfungen an; der Kurs bereitet auf diese Prüfungen vor, ohne sie direkt zu umfassen.

IT-Abteilungen stehen unter konstantem Druck, bei gleichbleibenden oder schrumpfenden Ressourcen bessere Ergebnisse zu liefern. Six-Sigma-Black-Belt-Kompetenz gibt IT-Fachleuten ein Werkzeugset, um Verbesserungsprojekte eigenständig zu führen, Fehlerquellen statistisch nachzuweisen und Verbesserungen dauerhaft zu verankern. In Kombination mit dem CCNA-Wissen entsteht eine Qualifikation, die technische Glaubwürdigkeit mit methodischer Tiefe verbindet. Die Seltenheit dieser Kombination ist ein direkter beruflicher Vorteil. IT-Qualitätsbeauftragte und Prozessmanager, die zugleich Netzwerkkonfiguration verstehen, können Verbesserungsprojekte dort führen, wo sie technisch komplex werden — ohne auf externe Netzwerkspezialisten angewiesen zu sein. Das beschleunigt Projekte, reduziert Abstimmungsaufwand und stärkt die eigene Position in interdisziplinären Teams. Für Führungspositionen in IT-Service-Management, IT-Qualitätssicherung oder als interne Prozessberater schafft diese Doppelqualifikation eine solide Grundlage, die weder rein technisch noch rein methodisch ist, sondern beides verbindet. Wer Netzwerke nicht nur konfigurieren, sondern auch systematisch verbessern kann, gehört zu einer kleinen Gruppe von Fachleuten, die in dieser Breite arbeiten können.