Im IT-Support sind schnelle Problemlösungen gefragt. Diese Weiterbildung vermittelt praxisnahes Wissen für den First- und Second-Level-Support und bereitet Teilnehmende auf die CompTIA A+-Zertifizierung vor.
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 24. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
Im IT-Support sind schnelle Problemlösungen gefragt. Diese Weiterbildung vermittelt praxisnahes Wissen für den First- und Second-Level-Support und bereitet Teilnehmende auf die CompTIA A+-Zertifizierung vor.
Kursinhalte
• Einführung in IT-Systeme und Netzwerktechnologien
• Grundverständnis für IT-Infrastrukturen und Kommunikationstechnologien
• Betriebssysteme und deren Architektur
• Kenntnisse zu Windows, Linux und weiteren Systemplattformen
• IT-Service-Modelle und Support-Prozesse
• Etablierte Prozesse zur IT-Betreuung nach ITIL & Co
• Hardware-Komponenten und Peripheriegeräte
• Aufbau und Funktionsweise von PCs, Laptops, Druckern etc.
• Grundlagen von Netzwerken und Protokollen
• Einführung in TCP/IP, DNS, DHCP und andere Netzwerkstandards
• IT-Sicherheit für Support-Spezialisten
• Maßnahmen zum Schutz von Systemen und Daten vor Angriffen
• Fehlersuche, Diagnostik und Troubleshooting
• Methodisches Vorgehen bei der Fehleridentifikation und -behebung
• Datenschutz, Datensicherung und Wiederherstellung
• Sicherung sensibler Daten und Rücksicherung im Notfall
• Prüfungsvorbereitung für die CompTIA A+ Zertifizierung
• Fokus auf prüfungsrelevante Inhalte und Testfragen
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich IT & Informatik
Einstieg
38.000–48.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
52.000–68.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
70.000–95.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
124.000+
IT-Berufe sind seit fünf Jahren der größte Fachkräfteengpass am deutschen Arbeitsmarkt. Der Bestand offener IT-Stellen ist 2024 auf einen Rekordstand gestiegen; AI- und Cloud-Skills werden in den nächsten Jahren weiter überdurchschnittlich nachgefragt.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Weiterbildung über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters in der Regel zu 100 % förderfähig — inklusive Fahrt-, Kinderbetreuungs- und ggf. Unterbringungskosten. Voraussetzung ist eine vorherige Beratung mit deinem Arbeitsvermittler.
Beide Formate sind je nach Anbieter verfügbar — als Online-Live-Format, Hybrid oder Präsenzschulung in mehreren deutschen Städten. Bei deiner Anfrage geben wir deine Präferenz (Region, Online/Präsenz, Vollzeit/Teilzeit) weiter, damit nur passende Angebote zurückkommen.
Die Dauer variiert je nach Anbieter und Format. Typisch sind ca. 4–12 Wochen Vollzeit / 3–6 Monate berufsbegleitend. Berufsbegleitende Varianten dauern entsprechend länger, sind dafür aber neben Beruf oder Familie absolvierbar.
Typische Folgepositionen sind: IT-Support-Spezialist, Second-Level-Support, IT-Helpdesk-Mitarbeiter, First-Level-Support. Konkrete Gehalts-Spannen findest du im Karriere-Abschnitt dieser Seite — die Werte basieren auf Erhebungen der Bundesagentur für Arbeit und StepStone (2024/25).
Vorbereitung auf Microsoft-Zertifizierung AZ-801: Storage Spaces Direct, Failover Clustering, Hyper-V, Azure Site Recovery, hybride Active-Directory-Szenarien. Für Senior-Windows-Administratoren.
Vorbereitung auf die Microsoft-Zertifizierung MS-102 (M365 Administrator Expert): Microsoft Entra ID, Microsoft 365 Defender, Purview, PowerShell. Für Senior-Cloud-Administratoren.
Vorbereitung auf MD-102 Endpoint Administrator: Microsoft Intune, Endpoint Manager, Geräteverwaltung, Anwendungsverwaltung, Compliance. Für Windows-Client- und Mobile-Device-Administratoren.
Sag uns einmal Region, Format (online/präsenz), Zeit-Modell und Förderstatus — wir vergleichen für dich und melden uns mit 1–3 passenden Trägern. Kostenlos, unverbindlich.
Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · StepStone Gehaltsreport 2025 · Bitkom Studie Fachkräftemangel 2024. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.
Vorbereitung auf AZ-800: Windows Server Hybrid-Konfiguration mit Active Directory, Hyper-V, Group Policy, Azure File Sync. Für Windows-Administratoren mit Cloud-Wechsel.