Betriebssysteme

Betriebssysteme sind die Grundlage jeder IT-Umgebung. Wer im IT-Support oder in der Systemadministration tätig wird, muss die Funktionsweise von Windows, Linux und macOS verstehen — und diese Systeme sicher bedienen, konfigurieren und warten können. Diese Weiterbildung vermittelt die wesentlichen Konzepte und Fertigkeiten für alle drei gängigen Betriebssystemfamilien und bereitet gezielt auf Einsatzgebiete im IT-Helpdesk und Desktop-Support vor. Der durchgehend plattformübergreifende Ansatz ist dabei kein Selbstzweck: In der Praxis treffen IT-Supportkräfte täglich auf gemischte Umgebungen, in denen Windows-PCs, Linux-Server und Mac-Workstations nebeneinander betrieben werden.

Der erste Block behandelt Windows-Administration in der Tiefe. Windows ist in Unternehmensumgebungen das dominierende Betriebssystem. Dieser Modul-Block deckt Installation, Konfiguration, Benutzerverwaltung und Fehlerdiagnose unter Windows 10/11 umfassend ab. Die Teilnehmenden lernen, wie sie ein System von Grund auf einrichten und für den Unternehmenseinsatz vorbereiten — von der Partitionierung bis zur Sicherheitskonfiguration.

• Windows-Installation: Clean Install, Upgrade, Systemanforderungen
• Benutzerverwaltung: lokale Konten, Gruppen, Berechtigungen, UAC
• Systemsteuerung vs. Einstellungen-App: Unterschiede und Verwendung
• Treiberverwaltung: Geräte-Manager, INF-Dateien, Treiber-Rollback
• Windows Update, Patch-Management und Updatehistorie prüfen
• Ereignisanzeige, Ressourcenmonitor und Task-Manager zur Diagnose
• Windows-Firewall und Defender: Grundkonfiguration und Ausnahmen
• Dateifreigaben, Netzlaufwerke und Druckerverwaltung

Der zweite Block führt in die Linux-Administration und die Kommandozeile ein. Linux ist in Server-, Entwicklungs- und Cloud-Umgebungen weit verbreitet. Der Kursblock vermittelt den Umgang mit der bash-Shell, Dateisystemstrukturen und grundlegenden Administrations-Aufgaben — praxisnah und ohne Linux-Vorkenntnisse vorauszusetzen. Schritt für Schritt entsteht das Verständnis für die Unix-Philosophie und den Aufbau des Dateisystems.

• Grundbefehle: ls, cd, mkdir, cp, mv, rm, find, grep, ps, top
• Benutzerverwaltung: useradd, usermod, passwd, sudo und die Konfigurationsdateien
• Dateisystemhierarchie unter Linux: /, /etc, /var, /home, /usr und ihre Bedeutung
• Dateirechte: chmod, chown, setuid und Access Control Lists
• Paketverwaltung mit apt oder dnf: Installation, Updates, Entfernen von Paketen
• Dienste verwalten mit systemctl: start, stop, enable, status, logs
• Log-Analyse mit journalctl, /var/log und gezielten grep-Kombinationen
• Shell-Skripte: grundlegende Strukturen, Variablen und einfache Schleifen

Der dritte Block widmet sich der macOS-Administration. macOS kommt in Kreativagenturen, Bildungseinrichtungen und gemischten Unternehmensumgebungen zum Einsatz. Dieser Block zeigt die wesentlichen Administrationsfunktionen — von der Benutzerverwaltung über Terminal-Befehle bis zur Systempflege. Auch die Besonderheiten des macOS-Dateisystems und die spezifischen Sicherheitskonzepte (Gatekeeper, SIP) werden behandelt.

• Systemeinstellungen: Benutzer, Sharing, Sicherheit und Software-Updates
• Terminal und macOS-spezifische Befehle (diskutil, launchctl, defaults write)
• App-Verwaltung: Mac App Store, Homebrew, manuelle Installation und Quarantäne
• Netzwerkkonfiguration und VPN-Einrichtung unter macOS
• Time Machine: Backup konfigurieren und Wiederherstellung durchführen
• Problembehebung: Aktivierungsmonitor, Konsole, Safe Mode, NVRAM-Reset

Den Abschluss bilden Praxisübungen und IT-Support-Szenarien. Anhand realitätsnaher Helpdesk-Situationen wenden die Teilnehmenden das Gelernte in typischen IT-Support-Aufgaben an. Der Fokus liegt auf strukturierter Fehleranalyse und lösungsorientiertem Vorgehen — genauso, wie es im Berufsalltag erwartet wird.

• Windows-System neu aufsetzen und für den Unternehmenseinsatz vorbereiten
• Benutzerkonten und Berechtigungen in einer lokalen Umgebung konfigurieren
• Treiberproblem systematisch diagnostizieren und beheben
• Linux-Server per SSH administrieren und Dienste neu starten
• Log-Dateien auf Fehlermuster analysieren und Ursache eingrenzen
• Netzwerkprobleme mit ping, traceroute und ipconfig/ip addr diagnostizieren
• Malware-Verdacht systematisch prüfen und Sicherheits-Tools einsetzen
• Backup-Wiederherstellung unter Windows und macOS durchführen
• Software-Installation und Deinstallation auf allen drei Plattformen
• Virtuelle Maschine einrichten und Betriebssystem installieren (VirtualBox/Hyper-V)
• Dokumentation eines Support-Vorgangs in einem Ticket-System
• Abschluss-Szenario: gemischte Umgebung aus Windows- und Linux-Systemen betreuen

Die Übungen simulieren IT-Support-Alltagssituationen und schärfen den systematischen Blick für Ursache-Wirkung-Zusammenhänge. Jede Aufgabe verlangt eine strukturierte Diagnose — nicht nur die Lösung, sondern auch das Verständnis, warum etwas so funktioniert.

Die Weiterbildung richtet sich an Personen, die in den IT-Support-Bereich einsteigen oder ihre Systemkenntnisse gezielt ausbauen möchten.

• IT-Interessierte ohne tiefe Systemkenntnisse, die eine strukturierte Grundlage suchen
• Quereinsteiger aus kaufmännischen oder handwerklichen Berufen
• Personen mit Berufserfahrung am PC, die sich für IT-Support qualifizieren wollen
• Helpdesk- und Desktop-Support-Mitarbeitende, die ihre Systemkompetenz erweitern

Der Kurs arbeitet plattformübergreifend: Teilnehmende üben sowohl in Windows-Umgebungen als auch in Linux-Terminalfenstern und, sofern verfügbar, auf macOS-Systemen. Kurze Theorie-Inputs wechseln sich mit geführten Labs ab. Helpdesk-Szenarien am Ende jeder Einheit verknüpfen die einzelnen Themen zu praxistauglichem IT-Support-Know-how. Virtualisierungswerkzeuge ermöglichen das Üben auf eigener Hardware ohne Risiko.

Die Kursdauer richtet sich nach dem jeweiligen Anbieter. Je nach Format sind Vollzeit- und Teilzeitvarianten verfügbar. Eigenständige Übungszeiten — etwa das Installieren und Konfigurieren von Systemen in virtuellen Maschinen — sind fester Bestandteil des Lernprozesses und sollten fest eingeplant werden.

Nach dem Kurs erhalten die Teilnehmenden eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung, die die erworbenen Kenntnisse in Windows-, Linux- und macOS-Administration dokumentiert. Der Kurs legt außerdem eine solide Grundlage für weiterführende Zertifizierungen — etwa CompTIA A+ oder Microsoft MD-102 — die eigenständig bei akkreditierten Testcentern abgelegt werden können.

IT-Support-Positionen setzen plattformübergreifendes Grundlagenwissen voraus — reine Windows-Kenntnisse reichen in gemischten Unternehmensumgebungen nicht aus. Wer Windows, Linux und macOS versteht, kann Fehler systematisch eingrenzen und Kolleginnen und Kollegen unabhängig von ihrer Plattform unterstützen. Das ist ein konkreter Vorteil bei der Stellensuche, weil viele Helpdesk-Ausschreibungen genau diese Vielseitigkeit verlangen. Die Kommandozeilenkompetenz unter Linux ist darüber hinaus ein Fundament für viele weiterführende IT-Bereiche — Systemadministration, Cloud, DevOps und Security setzen alle auf Linux-Grundkenntnissen auf. Wer diesen Block gut verinnerlicht, investiert also nicht nur in den nächsten Job, sondern in langfristige IT-Karrierekompetenz, die in zahlreichen Spezialdisziplinen weiter ausgebaut werden kann. Der praxisorientierte Ansatz des Kurses — Helpdesk-Szenarien statt reiner Theorie — sorgt dafür, dass das Gelernte unmittelbar anwendbar ist. Absolventinnen und Absolventen treten Stellen im IT-Support mit einem realistischen Bild der Aufgaben an und können von Beginn an produktiv mitarbeiten.