MS-4009 Extend Microsoft Copilot for M365 with Copilot Studio

Microsoft 365 Copilot ist mächtig out-of-the-box, aber für Unternehmen wirklich wertvoll wird er erst, wenn er auf eigene Daten und Geschäftsprozesse zugreifen kann. MS-4009 vermittelt die Erweiterung mit Copilot Studio — von einfachen Plugins bis zu vollständig custom Copiloten. Block Microsoft Copilot-Architektur: Copilot in M365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Loop), Copilot in Bing/Web, Copilot in Windows, Copilot in Edge — gemeinsame Foundation Models (GPT-4-Familie via Azure OpenAI), Grounding mit Microsoft Graph (E-Mails, Dateien, Kalender, Teams-Inhalte), Tenant-spezifische Privacy-Garantien. Block Erweiterungs-Optionen für Copilot: Plugins (Connectors zu externen Systemen wie ServiceNow, Jira, Salesforce — out-of-the-box von Microsoft + Partner), Microsoft Graph Connectors für eigene Datenquellen (SharePoint, Confluence, OneNote, eigene REST-APIs), Custom Copilots mit Copilot Studio. Block Copilot Studio im Detail: Low-Code-Builder für Copiloten, Topics als Conversation-Flows (Trigger Phrases → Conversation Steps → Actions), Generative Answers (RAG-basierte Antworten aus Knowledge Sources), Actions (Power Automate Flows aufrufen, Web-APIs, Bot-Framework-Skills, eigene Plugins), Authentication (anonym, Entra ID, Custom OAuth), Test-Console mit Conversation-History, Analytics. Block API-Integration: Custom Connectors definieren (OpenAPI/Swagger-Spec), Authentifizierung-Patterns (API Key, OAuth2, Basic Auth), Request/Response-Schema, Error-Handling, Rate-Limiting beachten, Throttling-Strategien. Block Benutzeroberflächen-Anpassung: Adaptive Cards für reiche Antworten (Buttons, Forms, Bilder, Listen statt nur Text), Hero Cards, Carousels, Suggested Actions, Markdown-Formatting. Block Sicherheit und Compliance: Daten-Verarbeitung (Bleiben Daten im Tenant? Werden sie für Training genutzt? Spoiler: Microsoft verspricht ja/nein in dieser Reihenfolge), DSGVO bei Custom Connectors, Audit-Logs für Copilot-Aktivität, Data Loss Prevention (DLP) auf Copilot-Konversationen, Sensitivity Labels, Conditional Access für Copilot, KI-Akt EU. Block Deployment und Lifecycle: Copilot-Plugin-Veröffentlichung im Microsoft 365 Admin Center, Pinning für alle Nutzer, Pilot-Gruppen via Entra ID, Versionierung von Custom Copiloten, Telemetrie. Block Praxis-Projekte: Sie bauen einen Custom Copiloten für ein konkretes Szenario (z. B. HR-Self-Service, IT-Helpdesk, Sales-Coach) — von Topic-Design über API-Integration bis Deployment.