Das kombinierte Übungsmodul ,,ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill" richtet sich an IT-Experten, die eine gute praxisübergreifende Zusammenarbeit und effektive Service-Wertströme aufbauen möchten.
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 24. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
Das kombinierte Übungsmodul ,,ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill" richtet sich an IT-Experten, die eine gute praxisübergreifende Zusammenarbeit und effektive Service-Wertströme aufbauen möchten.
Die Einzelpersonen können ihr Verständnis und ihre Anwendung der in den fünf ITIL-Managementpraktiken behandelten Konzepte sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene unter Beweis stellen und so den Nutzen dieser Praktiken maximieren:
- ITIL 4 Incident Management Practice
- ITIL 4 Service Desk Practice
- ITIL 4 Service Request Management Practice
- ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice
- ITIL 4 Problem Management Practice
Mit ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill können Fachleute:
- Definieren Sie die Schlüsselkonzepte, Prinzipien, Werte und Herausforderungen der fünf Managementpraktiken von ITIL 4.
- Stellen Sie sicher, dass die Stakeholder die strategischen und operativen Anforderungen verstehen, um gemeinsam Werte zu schaffen und Geschäftsziele zu erreichen.
- Integrieren Sie die Praktiken in die Wertströme der Organisation.
- Verstehen Sie die Schnittstellen und Synergien zwischen diesen fünf Praktiken.
- Wenden Sie Metriken an und üben Sie Erfolgsfaktoren, um die Leistung zu verbessern.
- Messen, bewerten und entwickeln Sie die Leistungsfähigkeit der verschiedenen Praktiken, die durch die Verwendung des ITIL-Reifemodells abgedeckt werden.
MS Teams:Microsoft Teams bietet kleinen Unternehmen alles in einer App: Besprechungen, Chats und Zusammenarbeit von jedem Ort. Microsoft Teams ist eine von Microsoft entwickelte Plattform, die Chat, Besprechungen, Notizen und Anhänge kombiniert. Der Dienst ist in die Microsoft 365-Suite mit Microsoft Office und Skype/Skype for Business integriert.
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich IT & Informatik
Einstieg
38.000–48.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
52.000–68.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
70.000–95.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
124.000+
IT-Berufe sind seit fünf Jahren der größte Fachkräfteengpass am deutschen Arbeitsmarkt. Der Bestand offener IT-Stellen ist 2024 auf einen Rekordstand gestiegen; AI- und Cloud-Skills werden in den nächsten Jahren weiter überdurchschnittlich nachgefragt.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Weiterbildung über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters in der Regel zu 100 % förderfähig — inklusive Fahrt-, Kinderbetreuungs- und ggf. Unterbringungskosten. Voraussetzung ist eine vorherige Beratung mit deinem Arbeitsvermittler.
Beide Formate sind je nach Anbieter verfügbar — als Online-Live-Format, Hybrid oder Präsenzschulung in mehreren deutschen Städten. Bei deiner Anfrage geben wir deine Präferenz (Region, Online/Präsenz, Vollzeit/Teilzeit) weiter, damit nur passende Angebote zurückkommen.
Die Dauer variiert je nach Anbieter und Format. Typisch sind ca. 4–12 Wochen Vollzeit / 3–6 Monate berufsbegleitend. Berufsbegleitende Varianten dauern entsprechend länger, sind dafür aber neben Beruf oder Familie absolvierbar.
Typische Folgepositionen sind: IT Service Manager, Service Desk Manager, ITIL Consultant, Problem Manager. Konkrete Gehalts-Spannen findest du im Karriere-Abschnitt dieser Seite — die Werte basieren auf Erhebungen der Bundesagentur für Arbeit und StepStone (2024/25).
Kombi-Kurs für Buchhaltungs-Quereinsteiger: PC-Grundlagen, sicherer Office-Umgang (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) plus Grundlagen der doppelten Buchführung. Lückenschluss vor dem Einstieg in den DATEV-Kurs.
Cloud, Microsoft 365, Online-Meetings, gemeinsame Dokumente und digitale Etikette: die Grundkompetenzen für hybride Arbeitswelten. Für alle, die in verteilten Teams produktiv arbeiten müssen.
Praxiskurs für Einkaufs-Sachbearbeitung mit Microsoft Office: Bestellabwicklung, Lieferantenmanagement, Word, Excel und PowerPoint. Für Quereinsteiger und Wiedereinsteiger in den kaufmännischen Bereich.
Sag uns einmal Region, Format (online/präsenz), Zeit-Modell und Förderstatus — wir vergleichen für dich und melden uns mit 1–3 passenden Trägern. Kostenlos, unverbindlich.
Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · StepStone Gehaltsreport 2025 · Bitkom Studie Fachkräftemangel 2024. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.
Kostenlose Profi-Bildbearbeitung mit GIMP: Fotoretusche, Freistellen, Filter, Fotomontage. Praxisorientierte Alternative zu Photoshop für Sachbearbeiter, Marketing-Mitarbeiter und Selbständige.