ITIL Foundation - Einführung in IT Service Management und Service Lifecycle: praxisorientierte Weiterbildung für Einsteiger und Quereinsteiger für IT Service Manager und Service Desk Manager mit Fokus auf ITIL Foundation, Service Level Management und Change Management.
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 24. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
ITIL Foundation - Einführung in IT Service Management und Service Lifecycle ist eine praxisnahe Weiterbildung fuer Einsteiger und Quereinsteiger im Bereich IT & Informatik. Im Mittelpunkt stehen Kompetenzen in ITIL Foundation, Service Level Management und Change Management, die Sie fuer Aufgaben rund um IT Service Manager, Service Desk Manager und IT Consultant direkt einsetzen koennen.
Der Kurs vermittelt Grundbegriffe und Konzepte des IT Service Managements auf Basis des ITIL-Frameworks. Im Mittelpunkt stehen die fünf Service-Lifecycle-Phasen sowie die zugehörigen Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten nach dem ITIL Best-Practice-Modell.
Behandelt werden unter anderem Begriff Service und IT-Dienstleistung, Wert (Value) und Nutzen von IT-Services, Rollen und Verantwortlichkeiten im IT-Service-Management (RACI), IT-Service-Management nach ITIL Best Practices, Service Strategy: Strategie, Serviceportfolio und Finanzmanagement und Service Design: Servicekatalog, Verfügbarkeit, Kapazität und Sicherheit sowie ITIL Foundation, Service Level Management und Change Management. Die Anbieterbeschreibungen zeigen einen klaren Fokus auf nachvollziehbare Uebungen, anwendbare Ablaufe und eine sichere Umsetzung im Berufsalltag.
Geeignet ist der Kurs fuer Einsteiger, Quereinsteiger und Berufstaetige, die sich in Richtung IT Service Manager, Service Desk Manager und IT Consultant entwickeln und dafuer belastbares Praxiswissen aufbauen moechten. Typische Laufzeiten bewegen sich bei ca. 4–12 Wochen Vollzeit / 3–6 Monate berufsbegleitend. Je nach Traeger schliessen Sie mit PRINCE2-Zertifizierung bzw. Anbieterbescheinigung ab oder bereiten sich gezielt auf entsprechende Nachweise vor.
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich IT & Informatik
Einstieg
38.000–48.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
52.000–68.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
70.000–95.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
124.000+
IT-Berufe sind seit fünf Jahren der größte Fachkräfteengpass am deutschen Arbeitsmarkt. Der Bestand offener IT-Stellen ist 2024 auf einen Rekordstand gestiegen; AI- und Cloud-Skills werden in den nächsten Jahren weiter überdurchschnittlich nachgefragt.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
Im Mittelpunkt stehen Begriff Service und IT-Dienstleistung, Wert (Value) und Nutzen von IT-Services, Rollen und Verantwortlichkeiten im IT-Service-Management (RACI), IT-Service-Management nach ITIL Best Practices und Service Strategy: Strategie, Serviceportfolio und Finanzmanagement. Der Kurs ist so aufgebaut, dass Sie die Inhalte nicht nur verstehen, sondern im beruflichen Alltag sauber anwenden koennen.
Geeignet ist der Kurs fuer Einsteiger, Quereinsteiger und Berufstaetige, die sich in Richtung IT Service Manager, Service Desk Manager und IT Consultant entwickeln und dafuer belastbares Praxiswissen aufbauen moechten.
Der Kurs ist einsteigerfreundlich angelegt. Hilfreich sind sichere Grundkenntnisse am PC, gute Deutschkenntnisse und die Bereitschaft, die Inhalte Schritt fuer Schritt praktisch nachzuvollziehen.
Bei AZAV-zertifizierten Traegern ist die Weiterbildung in der Regel ueber Bildungsgutschein, QCG oder AVGS foerderbar. Beruflich passt der Kurs besonders, wenn Sie sich in Richtung IT Service Manager, Service Desk Manager und IT Consultant entwickeln moechten. Viele Angebote sind auf ca. 4–12 Wochen Vollzeit / 3–6 Monate berufsbegleitend ausgelegt.
IT-Support-Komplettpfad: CompTIA A+, MS Endpoint Admin, MS Windows Server Hybrid Admin, AD DS, Azure.
IT-Customer-Support: A+, Network+, MD-102 (Endpoint Admin) + Soft Skills.
ITIL Expert: Service Strategy, Design, Transition, Operation, Continual Improvement.
ITIL Service Design Lifecycle: Service-Design-Prozesse, IT-Service-Management.
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Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · StepStone Gehaltsreport 2025 · Bitkom Studie Fachkräftemangel 2024. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.
ITIL Practitioner: Service-Management-Praktiken anwenden. Change Management, IT Service Management.