Vertiefung im Prozess-Management: Prozesse analysieren, modellieren, optimieren und steuern. Auf Basis von ISO 9001:2015 mit klarem Praxisfokus für QM-Beauftragte und Prozessmanager.
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 24. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
ISO 9001:2015 stellt den Prozess-Ansatz in den Mittelpunkt — Qualität entsteht nicht durch Kontrolle am Ende, sondern durch beherrschte Prozesse. Wer das versteht und umsetzt, hebt sein QM-System auf ein anderes Niveau. Dieser Kurs vermittelt die methodische Tiefe für prozessorientierte Steuerung.
Inhaltliche Schwerpunkte:
- Prozess-Definition und Prozess-Arten (Management-, Kern-, Unterstützungs-Prozesse)
- Prozess-Modellierung — BPMN-Grundlagen, Turtle-Diagramm, SIPOC
- Prozesslandkarte für das Unternehmen
- Prozess-Kennzahlen — Leistungs-, Qualitäts-, Zeit-, Kosten-Indikatoren
- Prozess-Analyse mit klassischen QM-Werkzeugen
- Schnittstellen und Übergabepunkte sauber definieren
- Verantwortlichkeiten — Process Owner, RACI-Matrix
- Prozess-Audits durchführen
- Prozess-Optimierung — Lean, Six Sigma DMAIC
- KVP-Workshops moderieren
- Prozess-Dokumentation — Verfahrensanweisung, Arbeitsanweisung
- Schnittstelle zur ISO 9001 und zum integrierten Management-System
Mit dem Abschluss kannst du Prozesse eigenständig analysieren, optimieren und in ein QM-System einbinden — eine der wertvollsten Spezialisierungen für QM-Karrieren.
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich Kaufmännisch
Einstieg
32.000–40.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
42.000–55.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
58.000–78.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
76.000+
Kaufmännische Sachbearbeitung verlagert sich Richtung digitale Prozesse (DATEV-, SAP-, Salesforce-Kenntnisse). Wer klassische Buchhaltung mit ERP/Tool-Wissen kombiniert, ist überdurchschnittlich gefragt; Reine Routine-Sachbearbeitung verliert.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
Camunda Modeler, Signavio oder Bizagi werden als Beispiele gezeigt. Die Methode steht im Vordergrund, nicht ein konkretes Tool.
DMAIC-Grundlagen sind enthalten, eine vollständige Green-Belt-Zertifizierung ist ein eigener Kurs.
Hoch — Prozess-Modellierungs-Übungen mit eigenen Beispielen sind zentral.
Bei AZAV-Trägern Bildungsgutschein und QCG.
Qualitätsmanagement auf Führungs-Niveau: DIN EN ISO 9001 strategisch, PDCA-Zyklus, KVP, EFQM-Modell, interne Audits und integrierte Managementsysteme. Für QMB und Bereichsleitungen.
Komplette QM-Qualifizierung in einem Durchgang: vom Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB) über internen Auditor bis zum Qualitätsmanager. ISO 9001, EFQM, Six Sigma und FMEA. Ohne Vorkenntnisse, AZAV-zertifiziert.
Vollständige Qualifizierung zum Qualitätsmanager: ISO 9001, EFQM-Excellence, Six Sigma, FMEA, TQM und Prozessmanagement. Für Führungs-Rollen im QM in Industrie, Dienstleistung und Gesundheitswesen.
QM-Spezialisierung für Arztpraxen, MVZ und Kliniken: KTQ, QEP und ISO 9001 im Gesundheitswesen. Selbstbewertung, interne Audits, Patientensicherheits-Standards.
Sag uns einmal Region, Format (online/präsenz), Zeit-Modell und Förderstatus — wir vergleichen für dich und melden uns mit 1–3 passenden Trägern. Kostenlos, unverbindlich.
Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · Statistisches Bundesamt · Verdiensterhebung 2024 · StepStone Gehaltsreport 2025. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.