Auditor/in im Qualitätsmanagement

Diese Weiterbildung qualifiziert Fach- und Führungskräfte zur Tätigkeit als externer Qualitätsauditor. Sie vermittelt ein tiefes Verständnis der Anforderungen nach DIN EN ISO 9001:2015 aus der Perspektive von Zertifizierungsstellen sowie das praktische Handwerkszeug für die eigenständige Durchführung von Auditierungen. Das Modul schließt mit einer Prüfung ab, nach der Teilnehmende das TÜV-Zertifikat für externe Auditoren erwerben können. Voraussetzung für die Teilnahme ist eine nachgewiesene Qualifikation als Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB), Interner Auditor und Qualitätsmanager.

Qualitätsmanagementsysteme und normative Grundlagen: Der Kurs setzt solide QM-Grundkenntnisse voraus und baut darauf auf. In diesem Modul werden die Anforderungen der maßgeblichen Normen vertieft und aus dem Blickwinkel der externen Auditierung betrachtet. Teilnehmende erkennen, wie die Anforderungen der ISO 9001 konkret in Unternehmen umgesetzt und in Audits überprüft werden.

• Qualitätsmanagementsysteme in Organisationen aller Branchen
• DIN EN ISO 9001:2015: Anforderungen und Interpretation
• DIN EN ISO 19011: Leitfaden für die Auditierung
• DIN EN ISO 17021: Anforderungen für Zertifizierungsstellen
• Zusammenhänge zwischen Norm, Zertifizierung und Audit
• Branchenspezifische Besonderheiten in der Auditpraxis

Zertifizierungsverfahren und Auditplanung: Bevor ein Auditor vor Ort tätig wird, beginnt die Arbeit mit einer sorgfältigen Planung. Dieses Modul beleuchtet den vollständigen Ablauf eines Zertifizierungsaudits von der Beauftragung bis zur Zertifikatserteilung. Teilnehmende erarbeiten sich die Fähigkeit, Audits eigenständig zu planen und dabei alle normativen Vorgaben einzuhalten.

• Auftragsannahme und Vertragsgestaltung
• Erstellung von Auditplänen nach DIN EN ISO 19011
• Dokumentenprüfung vor dem Vor-Ort-Audit
• Stichprobenauswahl und Prüftiefe festlegen
• Ressourcenplanung und Teamzusammensetzung
• Umgang mit Interessenskonflikten und Unparteilichkeit

Auditdurchführung und Kommunikation: Das Kernstück der Weiterbildung bildet die praktische Auseinandersetzung mit der Auditdurchführung. Kommunikation ist dabei ein Schlüsselfaktor: Wie werden Informationen erfragt, wie werden Nichtkonformitäten kommuniziert, wie bleibt das Audit konstruktiv und professionell? Umfangreiche Praxisübungen machen diese Kompetenzen erlebbar.

• Eröffnungsgespräch: Struktur, Ziele, Atmosphäre
• Auditgespräch: Gesprächsführung, Beobachtung, Dokumentation
• Effektive Fragetechniken: offene Fragen, Vertiefungsfragen, Konfrontation
• Konformität und Nichtkonformität: Beurteilung und Klassifizierung
• Abschlussgespräch: Ergebnispräsentation und Feedback
• Praktische Kommunikationsübungen in simulierten Auditsituationen

Berichterstattung, Nacharbeit und externe Prüfung: Nach der Auditdurchführung folgt die Dokumentationsarbeit. Dieser Modul vermittelt, wie normkonforme Auditberichte strukturiert und verfasst werden und wie der Nachverfolgungsprozess für festgestellte Nichtkonformitäten funktioniert. Abschließend werden die Teilnehmenden intensiv auf die externe TÜV-Prüfung vorbereitet.

• Struktur und Inhalte eines Auditberichts
• Beschreibung von Nichtkonformitäten: präzise und normgerecht
• Korrekturmaßnahmen: Anforderungen und Nachverfolgung
• Auditakten und Dokumentenpflege
• Qualitätssicherung in der Auditarbeit
• Vorbereitung auf die externe TÜV-Prüfung

Praxis- und Prüfungsphase: Die abschließenden Lerneinheiten sind vollständig auf die praktische Anwendung und die Prüfungsvorbereitung ausgerichtet.

• Fallstudien: Analyse realer Audit-Situationen und Nichtkonformitäten
• Rollenspiele: Simulation von Eröffnungs-, Audit- und Abschlussgesprächen
• Bearbeitung typischer Prüfungsaufgaben zur DIN EN ISO 9001
• Übungen zur schriftlichen Nichtkonformitätsbeschreibung
• Feedback-Runden zu Kommunikationsverhalten und Fragetechnik
• Gesamtwiederholung der normativen Anforderungen
• Analyse früherer TÜV-Prüfungsaufgaben
• Zeitmanagement und Prioritätensetzung im Audit
• Dokumentation von Auditprogrammen und -ergebnissen
• Gruppenarbeit zur Interpretation von Normanforderungen
• Simulation eines vollständigen Zertifizierungsaudits von der Planung bis zum Bericht
• Individuelle Beratung zur Prüfungsstrategie

Zum Abschluss des Kurses werden alle wesentlichen Inhalte in einer strukturierten Gesamtwiederholung konsolidiert. Die Teilnehmenden erhalten gezieltes Feedback zu ihren Stärken und Entwicklungsfeldern. Diese letzte Phase bereitet unmittelbar auf die TÜV-Prüfung vor und gibt die notwendige Sicherheit für den Einsatz als externer Qualitätsauditor.

Das Modul richtet sich ausschließlich an Fach- und Führungskräfte, die bereits über fundierte QM-Kenntnisse verfügen und diese in einer externen Auditorentätigkeit anwenden möchten.

• Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) mit Berufserfahrung
• Interne Auditoren, die zur externen Auditierungstätigkeit wechseln möchten
• QM-Berater, die ihr Leistungsangebot um externe Audits erweitern möchten
• Qualitätsmanager aus Industrie, Dienstleistung und Gesundheitswesen
• Fachkräfte, die für Zertifizierungsgesellschaften tätig werden möchten

Der Kurs wird im Combined Learning-Format durchgeführt und verbindet Input-Phasen zur Normenkunde und Audittheorie mit umfangreichen Praxisübungen. Kommunikationsübungen werden in kleinen Gruppen oder in Einzelsimulationen durchgeführt, um authentische Auditsituationen zu trainieren. Fallstudien aus realen Zertifizierungsprojekten ergänzen die normative Lernarbeit. Der Kurs wird in Vollzeit absolviert und ist auf intensive, konzentrierte Lernarbeit ausgelegt.

Die Weiterbildung dauert mehr als eine Woche und bis zu einem Monat. Dieser kompakte Zeitrahmen ist für ein Aufbaumodul angemessen, das auf einem breiten QM-Vorwissen aufbaut. Alle relevanten Themen werden in dieser Zeit intensiv erarbeitet und in Übungen gefestigt. Der Vollzeitmodus ermöglicht eine tiefe Auseinandersetzung ohne lange Unterbrechungen zwischen den Lerneinheiten.

Nach Abschluss der Weiterbildung und Bestehen der externen Prüfung erhalten Teilnehmende das TÜV-Zertifikat als Qualitätsauditor, das in der QM-Branche bundesweit anerkannt ist. Zusätzlich wird eine trägerinterne Teilnahmebescheinigung ausgestellt. Das TÜV-Zertifikat belegt die Qualifikation für externe Auditierungstätigkeiten und eröffnet neue Betätigungsfelder bei Zertifizierungsgesellschaften oder als selbstständiger QM-Berater.

Der Abschluss als TÜV-zertifizierter externer Auditor ist eine Qualifikation mit klarem Marktwert: Zertifizierungsgesellschaften und Branchenverbände suchen qualifizierte Auditoren, die DIN EN ISO 9001-Audits professionell durchführen können. Dieser Kurs öffnet die Tür zu einem attraktiven Tätigkeitsfeld, das neben der regulären Berufstätigkeit oder als Hauptberuf ausgeübt werden kann. Die Kombination aus Normkompetenz, Kommunikationstraining und praktischen Auditsimulationen macht die Teilnehmenden direkt einsatzfähig. Für bestehende QM-Berater bietet die TÜV-Auditoren-Qualifikation eine wesentliche Erweiterung des Leistungsportfolios. Wer bereits als interner Auditor oder QMB tätig ist, kann seine Kompetenz nach außen tragen und als unabhängiger Prüfer auftreten. Diese Erweiterung des beruflichen Profils steigert die eigene Wettbewerbsposition und eröffnet neue Einkommensquellen. Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist dieser Kurs in der Regel über einen Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit oder des Jobcenters förderbar. Darüber hinaus kommen das Qualifizierungschancengesetz, Berufsförderung der Bundeswehr sowie Leistungen der Deutschen Rentenversicherung und der beruflichen Rehabilitation in Betracht. Eine Beratung beim zuständigen Träger klärt die individuelle Fördersituation vor Kursbeginn.