Neuerungen im QM — ISO 9001 und Auditverfahren

Qualitätsmanagementsysteme sind keine statischen Konstrukte — sie entwickeln sich mit neuen Normenversionen, steigenden Integrationsanforderungen und sich wandelnden Organisationsstrukturen kontinuierlich weiter. Diese kompakte Weiterbildung richtet sich an Fachleute, die bereits praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement mitbringen und ihr Wissen zur DIN EN ISO 9001:2015 auffrischen sowie ihre Auditpraxis auf den aktuellen Stand bringen möchten. Im Mittelpunkt stehen die Neuerungen im Auditverfahren — insbesondere die zunehmende Komplexität integrierter Managementsysteme und die modernen Anforderungen an interne wie externe Audits. Ergänzt wird das fachliche Programm durch informellen Austausch zwischen den Teilnehmenden, der für erfahrene Praktiker oft ebenso wertvoll ist wie der Seminarteil selbst.

Grundlagen und Revision der DIN EN ISO 9001:2015 Dieser Block bietet eine strukturierte Auffrischung der Normstruktur und ihrer Kernanforderungen. Die Teilnehmenden rekapitulieren die High-Level-Structure (HLS), den prozessorientierten Ansatz und die Anforderungen an Führung, Planung, Unterstützung, Betrieb und Verbesserung. Interpretationsentwicklungen seit 2015 und typische Abweichungen aus Zertifizierungsaudits werden besprochen.

• Aufbau und Struktur der DIN EN ISO 9001:2015 im Überblick
• High-Level-Structure: Schnittstellen zu anderen Managementsystemnormen
• Kontextanalyse, interessierte Parteien und Risikodenken
• Prozessorientierter Ansatz: Steuerung und Überwachung von Prozessen
• Häufige Nichtkonformitäten aus Zertifizierungsaudits und ihre Ursachen
• Aktuelle Interpretationen und FAQ zur Norm

Qualitätswerkzeuge in der Praxis Im zweiten Block wird die Anwendung ausgewählter Qualitätswerkzeuge vertieft und an konkreten Beispielen geübt. Die Teilnehmenden lernen, welches Werkzeug in welcher Situation den größten Nutzen bringt, und trainieren den Einsatz in typischen QM-Szenarien aus ihrer eigenen Praxis.

• PDCA-Zyklus und KVP: Anwendung im Tagesgeschäft
• Fehlerursachenanalyse mit Ishikawa und 5-Why-Methode
• FMEA: Grundstruktur und praktische Anwendung
• Prozesskennzahlen und Leistungsüberwachung
• 8D-Report: Struktur und Dokumentation von Korrekturmaßnahmen
• Statistische Grundlagen der Qualitätssicherung

Auditverfahren: Neuerungen und integrierte Systeme Dieser Schwerpunkt-Block behandelt die wachsende Komplexität moderner Auditprogramme. Angesichts zunehmend integrierter Managementsysteme verändert sich die Auditplanung grundlegend. Die Teilnehmenden lernen, wie Kombinationsaudits effizient geplant und durchgeführt werden und welche besonderen Kompetenzanforderungen dabei gelten.

• Auditprogramm-Management: Planung, Ressourcen, Dokumentation
• Integrierte Audits: ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 kombiniert prüfen
• Auditfragen formulieren: risikobasiert, prozessorientiert, normgerecht
• Befundmanagement: Abweichung, Beobachtung, Verbesserungspotenzial
• Zertifizierungsaudit vs. internes Audit: Unterschiede und Erwartungen
• Qualifikationsanforderungen an Auditoren laut ISO 19011

Praxis, Reflexion und Erfahrungsaustausch Der abschließende Praxis-Block bietet Raum, eigene Erfahrungen einzubringen und von den Kenntnissen der Gruppe zu profitieren. Fallstudien aus realen Organisationen werden gemeinsam analysiert, Lösungsansätze diskutiert und persönliche Handlungsfelder entwickelt.

• Fallstudie: Auditplanung für eine mittelständische Organisation
• Rollenspiel: Auditgespräch durchführen und Feedback geben
• Digitale Audittools: Überblick und Einsatzmöglichkeiten
• Rezertifizierung von Personenzertifikaten: Anforderungen und Nachweis
• Offener Erfahrungsaustausch: Herausforderungen aus der Praxis
• Persönlicher Aktionsplan: nächste Schritte im eigenen Unternehmen

Der informelle Austausch zwischen den Teilnehmenden ist ein bewusst eingeplanter Bestandteil dieses Seminars. Gerade für erfahrene QM-Fachleute bieten die Diskussionen mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Branchen oft neue Impulse, die über den normativen Inhalt hinausgehen. Die Lerngruppe wird so selbst zu einem wirkungsvollen Weiterbildungsinstrument.

Die Weiterbildung ist konzipiert für Personen, die bereits praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement gesammelt haben und einen fundierten Refresher suchen.

• Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB), die ihre Kenntnisse aktualisieren möchten
• Qualitätsauditoren, die ihr Personenzertifikat rezertifizieren müssen oder ihre Auditpraxis modernisieren wollen
• Qualitätssicherungsfachkräfte mit einschlägiger Berufserfahrung
• QM-Manager in Unternehmen, die ein integriertes Managementsystem einführen oder weiterentwickeln
• Mitarbeitende aus Bau, Industrie, Dienstleistung oder Gesundheitswesen mit QM-Verantwortung

Das Seminar wird im Combined-Learning-Format durchgeführt. Kurze Input-Einheiten vermitteln aktuelle normative Grundlagen und Methoden; der überwiegende Teil der Zeit wird für Übungen, Fallstudien und moderierte Gruppendiskussionen genutzt. Rollenspiele für Auditgespräche und gemeinsam bearbeitete Praxisfälle stellen sicher, dass die Inhalte unmittelbar anwendbar sind. Der informelle Austausch unter den Teilnehmenden wird gezielt gefördert.

Das Refresher-Seminar ist als kompaktes Format konzipiert und dauert in der Regel bis zu drei Tage. Es wird sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit angeboten. Durch den begrenzten zeitlichen Umfang kann es gut in den beruflichen Alltag integriert werden, ohne dass lange Fehlzeiten entstehen.

Teilnehmende erhalten nach erfolgreicher Absolvierung eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung des jeweiligen Bildungsträgers. Diese Bescheinigung kann im Rahmen der Rezertifizierung von Personenzertifikaten (z. B. nach ISO 17024) als Nachweis kontinuierlicher beruflicher Weiterbildung eingereicht werden. Es handelt sich um ein trägerinternes Zertifikat, nicht um ein staatliches Zeugnis oder ein normatives Personenzertifikat.

Qualitätsmanagementsysteme geraten ohne regelmäßige Auffrischung in Gefahr, zur bloßen Dokumentationsroutine zu erstarren. Dieses Seminar schärft den Blick für die tatsächlichen Anforderungen der Norm und frischt den methodischen Werkzeugkasten auf — mit direktem Effekt auf die Auditqualität und die Wirksamkeit des QM-Systems im eigenen Unternehmen. Wer Audits routiniert durchführt, profitiert besonders vom Fokus auf integrierte Systeme und moderne Auditprogramm-Planung. Für Auditorinnen und Auditoren mit Personenzertifikat ist die Teilnahme besonders wertvoll, weil viele Zertifizierungsstellen Nachweise über kontinuierliche Weiterbildung für die Rezertifizierung verlangen. Die Teilnahmebescheinigung kann direkt als solcher Nachweis eingesetzt werden und so den bürokratischen Aufwand bei der Zertifikatsverlängerung deutlich reduzieren. Bei AZAV-zertifizierten Bildungsträgern ist das Seminar häufig über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters förderbar. Auch das Qualifizierungschancengesetz, die Berufsförderung der Bundeswehr sowie Leistungen der Deutschen Rentenversicherung kommen je nach individueller Situation als Finanzierungsweg in Frage, sodass die Weiterbildung für viele Teilnehmende ohne erhebliche Eigenkosten möglich ist.