QM-Kompaktqualifikation: QMB, Auditor, QM-Manager – Kurs

Das Qualitätsmanagement ist eine der zentralen Disziplinen moderner Unternehmensführung. Es sichert die Qualität von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen, stärkt das Unternehmensimage und schafft die Basis für dauerhafte Wettbewerbsfähigkeit. Diese Kompaktqualifikation führt Teilnehmende mit Vorkenntnissen im Qualitätsmanagement systematisch und praxisnah durch alle drei Qualifikationsstufen: Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB), Interner Auditor und Qualitätsmanager. Dabei werden die Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 vollständig bearbeitet, interne Audits geplant und durchgeführt, und ein breites Methodenarsenal von FMEA über Six Sigma bis zum EFQM-Modell vermittelt. Der Kurs wird in Vollzeit als Combined Learning über einen Zeitraum von mehr als einem bis zu drei Monaten angeboten und schließt mit einer TÜV-Zertifizierung nach bestandener Prüfung ab.

Der erste Lernblock, der erste Teil des Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB Teil 1), legt die normative Grundlage. Teilnehmende erarbeiten die Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 in den Abschnitten 1–8 und verstehen, welche konkreten Handlungsschritte im Unternehmen notwendig sind, um diese Anforderungen zu erfüllen. Besonderes Augenmerk liegt auf der praktischen Umsetzbarkeit.

• Struktur und Philosophie der DIN EN ISO 9001:2015
• Kontext der Organisation und interessierte Parteien
• Führung und Verpflichtung der obersten Leitung
• Planung: Risiken, Chancen und Qualitätsziele
• Unterstützung: Ressourcen, Kompetenz, Dokumentation
• Operative Planung und Steuerung (Abschnitte 7–8)

Der zweite Block, der zweite Teil des QMB, vertieft die normative Auseinandersetzung mit den Abschnitten 8–10 und führt in das Zertifizierungsverfahren ein. Teilnehmende lernen, wie ein externes Zertifizierungsaudit abläuft, welche Nachweise gefordert werden und wie man das Unternehmen optimal vorbereitet.

• Bewertung der Leistung: Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
• Interne Audits als Instrument der Systemkontrolle
• Managementbewertung und deren Ergebnisse
• Verbesserung: Nichtkonformitäten und Korrekturen
• Zertifizierungsverfahren: Ablauf, Auditphasen, Auditoren
• Vorbereitung auf das externe Zertifizierungsaudit

Im dritten Block wird die Qualifikation zum Internen Auditor erarbeitet. Dieser Block ist eng an die Auditierungsnorm DIN ISO 19011 angelehnt und vermittelt sowohl die methodische Kompetenz als auch die Gesprächs- und Kommunikationsfähigkeiten, die für professionelle Audits unerlässlich sind.

• DIN ISO 19011 im Detail: Grundsätze, Auditprogramm, Auditverfahren
• Auditplanung: Ziele, Umfang, Kriterien, Auditplan
• Auditdurchführung: Eröffnung, Befragung, Probenziehung, Abschluss
• Kommunikation und Gesprächsführung im Audit
• Auditfeststellungen und Auditbericht erstellen
• Kommunikationstraining für Auditgespräche

Der vierte Block, der erste Teil des Qualitätsmanagers, führt in TQM und rechtliche Grundlagen ein. Total Quality Management versteht Qualität als unternehmensweite Aufgabe und nicht als Funktion einer einzelnen Abteilung. Dieser Block verankert dieses Verständnis und gibt einen Überblick über die rechtlichen Rahmenbedingungen.

• Total Quality Management (TQM) als Unternehmensphilosophie
• Kunden- und Mitarbeiterorientierung als TQM-Kernprinzipien
• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) und PDCA-Zyklus
• Qualitätsbewusstsein im gesamten Unternehmen verankern
• Rechtliche Grundlagen: Produkthaftung, CE-Kennzeichnung, Normen
• Überblick über branchenspezifische Qualitätsnormen

Praxis-Block: Alle Methoden und Werkzeuge werden in praxisnahen Übungen und Fallstudien vertieft. Statistische Qualitätswerkzeuge, FMEA, QfD und das EFQM-Modell werden an realen Unternehmensbeispielen angewendet, sodass die Teilnehmenden nach dem Kurs unmittelbar handlungsfähig sind.

• Statistische Qualitätswerkzeuge anwenden: Histogramm, Regelkarte, Paretoanalyse
• FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse) durchführen
• QfD (Quality Function Deployment) als Kundenstimme-Methode
• BSC (Balanced Scorecard) für QM-Ziele und Kennzahlen
• Six Sigma: DMAIC-Zyklus und Projektstruktur
• EFQM-Modell: Kriterien, Bewertungslogik, Reifegrade
• Statistische Methoden und Verfahren zur Prozessfähigkeitsanalyse
• Interaudit-Rollenspiel: vollständiges Audit von der Planung bis zum Bericht
• FMEA-Workshop mit branchenspezifischen Fallbeispielen
• QM-Systemeinführung: Projektplan und Handlungsschrittematrix
• Vorbereitung auf die TÜV-Prüfung mit Probeprüfungen
• Prüfungssimulation und individuelle Lernstandsrückmeldung

In der Abschlussphase werden alle Lerninhalte zusammengeführt und intensiv auf die TÜV-Prüfung vorbereitet. Probeprüfungen unter realistischen Bedingungen geben den Teilnehmenden die Sicherheit, die sie für die externe Zertifizierungsprüfung benötigen.

Diese Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Organisationen aller Branchen, die aktiv Qualitätsmanagementsysteme einführen, steuern und weiterentwickeln. Besonders angesprochen sind Personen mit Grundkenntnissen im QM, die sich nun systematisch auf alle drei Qualifikationsstufen vorbereiten wollen.

• Fachkräfte, die die Funktion des QMB neu übernehmen sollen
• Bestehende QMBs, die sich zum Internen Auditor und Qualitätsmanager weiterqualifizieren möchten
• Mitarbeiter, die für Prozessbewertung und Qualitätsstrategien zuständig sind
• Führungskräfte mit Qualitätsverantwortung in Produktion, Dienstleistung oder Verwaltung
• Prozessverantwortliche, die ein QM-System systematisch aufbauen wollen

Der Kurs wird als Combined Learning in Vollzeit angeboten. Dozenten mit langjähriger Praxis im Qualitätsmanagement und in der Normauditierung führen durch den Stoff und verknüpfen Normtexte mit betrieblichen Realbeispielen. Fallstudien, Gruppenarbeiten und Rollenspielen zu Auditsituationen sorgen für eine enge Verbindung von Theorie und Praxis. Statistische Werkzeuge werden am Rechner geübt. Die Prüfungsvorbereitung auf den TÜV-Abschluss ist fest im Kursablauf verankert; mehrere Probeprüfungen stellen sicher, dass alle Teilnehmenden die Anforderungen kennen und erfüllen können.

Die Weiterbildung dauert mehr als einen bis zu drei Monate und wird in Vollzeit durchgeführt. Dieser Zeitraum ist notwendig, um alle drei Qualifikationsstufen — QMB, Interner Auditor und Qualitätsmanager — mit der erforderlichen Tiefe und Praxisorientierung zu vermitteln und gleichzeitig eine gründliche Prüfungsvorbereitung zu gewährleisten. Die Gesamtstundenzahl ist ausreichend bemessen, um auch statistisch anspruchsvolle Inhalte und Methoden wie Six Sigma und EFQM fundiert zu behandeln.

Nach bestandener Prüfung erhalten die Teilnehmenden eine TÜV-Zertifizierung, die eine bundesweit anerkannte und im Qualitätsmanagement weit verbreitete Qualifikation darstellt. Ergänzend wird eine trägerinterne Teilnahmebescheinigung ausgestellt. Das TÜV-Zertifikat dokumentiert die erworbenen Kompetenzen als QMB, Interner Auditor und Qualitätsmanager und hat auf dem deutschen Arbeitsmarkt eine hohe Signalwirkung für Arbeitgeber in allen Branchen.

Die gleichzeitige Qualifikation zum QMB, Internen Auditor und Qualitätsmanager ist besonders wertvoll, weil sie drei miteinander verzahnte Rollen in einer kompakten Weiterbildung abdeckt. In der Praxis sind diese Rollen in vielen Unternehmen — besonders in kleinen und mittelständischen Betrieben — von einer einzigen Person oder einem kleinen Team auszufüllen. Wer alle drei Stufen beherrscht, ist damit in der Lage, ein QM-System vollständig eigenverantwortlich zu betreiben. Das TÜV-Zertifikat verleiht der Qualifikation bundesweite und branchenübergreifende Anerkennung. Arbeitgeber aus Industrie, Gesundheitswesen, öffentlicher Verwaltung und Dienstleistungssektoren kennen dieses Zertifikat und wissen, was es bedeutet. Damit eröffnet die Weiterbildung konkrete berufliche Perspektiven in einer Funktion, die in nahezu jeder Organisation mit zertifiziertem QM-System benötigt wird.