Für Bildungsanbieter

Funktionsweise des Anfragen-Marktplatzes

Verbindliche Regelung der Vermittlung von Anfragen zwischen Kursweg und teilnehmenden Bildungsanbietern. Diese Seite ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Eingang von Anfragen und Qualifizierung

1
Anfrage des Endkunden
Ein Interessent stellt über die Kursweg-Plattform eine Kursanfrage zu einem konkreten Kurs und macht Angaben zu seiner beruflichen Situation sowie — soweit angegeben — zu Bundesland, Förderart und gewünschtem Zeitraum.
2
Technische Vorqualifizierung
Geprüft werden Pflichtangaben, E-Mail-Syntax, Erreichbarkeit des Mailservers, Wegwerf-Domains und das Telefonformat. Anfragen, die diese Prüfung nicht bestehen, gelangen nicht in den kostenpflichtigen Anfragen-Marktplatz. Eine inhaltliche Prüfung der Selbstauskunft zur Förderfähigkeit findet nicht statt.
3
Bereitstellung im Anfragen-Marktplatz
Qualifizierte Anfragen werden anonymisiert im Marktplatz-Pool gelistet. Die Sichtbarkeit für einzelne Anbieter richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif (siehe Abschnitt 5).
4
Erwerb durch Anbieter
Anbieter erwerben die Anfrage wahlweise im Shared-Modell (bis zu 3 Anbieter) oder als Exklusiv-Erwerb (nur ein Anbieter). Details siehe Abschnitt 3.

2. Qualität der Anfragen und Leistungsumfang

Die Vermittlung von Anfragen ist ihrer Natur nach ein Wahrscheinlichkeitsgeschäft. Kursweg sichert die nachfolgend aufgeführten Leistungen verbindlich zu. Über diese Zusicherung hinausgehende Erfolgskriterien — insbesondere Vertragsabschluss oder Conversion-Quote — sind ausdrücklich nicht Gegenstand der Vereinbarung.

Zugesicherte Leistungen

Kursweg gewährleistet bei jeder bereitgestellten Anfrage:

Technische Validierung der Kontaktdaten
Die E-Mail-Adresse wird auf gültige Syntax, einen erreichbaren Mailserver und bekannte Wegwerf-Domains geprüft, die Telefonnummer auf ein plausibel erreichbares Format. Anfragen, die diese Prüfung nicht bestehen, gelangen nicht in den Anfragen-Marktplatz. Ein späterer Hard-Bounce begründet einen Erstattungsanspruch nach Abschnitt 6.
Abfrage der Förder-Voraussetzungen
Selbstauskunft des Endkunden zu Bildungsgutschein, AZAV-Eignung und sonstigen Förderarten. Eine Prüfung dieser Selbstauskunft durch Kursweg erfolgt nicht.
Transparentes Erwerbsmodell
Vor dem Erwerb ist ersichtlich, ob die Anfrage im Shared-Modell (bis zu 3 Anbieter) oder exklusiv erworben wird und wie viele Shared-Plätze bereits belegt sind.
Anonymisierte Vorab-Prüfung
Vor dem Erwerb sind Kurs und Kategorie sowie — soweit vom Endkunden angegeben — Region und Förderart einsehbar. Die Kaufentscheidung erfolgt auf dieser Grundlage.
Erstattungsanspruch bei Mangel an der Anfrage
Bei eindeutig nachgewiesenen Mängeln (siehe Abschnitt 6) besteht ein Erstattungsanspruch.

Nicht zugesicherte Leistungen

Folgende Sachverhalte unterliegen dem unternehmerischen Risiko des Anbieters und sind ausdrücklich von der Gewährleistung ausgenommen:

Vertragsabschluss
Eine Anfrage ist eine Interessensbekundung, kein Vorvertrag. Der Endkunde behält die freie Entscheidung über Anbieterwahl und Kursbuchung.
Conversion- oder Buchungsquote
Eine Mindest-Conversion-Rate wird nicht zugesichert. Schwankungen liegen im normalen Vertriebsrisiko.
Bonität oder Finanzierungsfähigkeit
Die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit des Endkunden wird nicht geprüft.
Tatsächliche Erreichbarkeit nach Übergabe
Die zum Zeitpunkt der Anfragestellung gültigen Kontaktdaten können sich nachträglich ändern (Nummern-Wechsel, Mail-Account-Wechsel).
Konkrete Kaufabsicht
Eine Anfrage dokumentiert Interesse am Kurs-Thema, nicht zwingend eine unmittelbare Buchungsabsicht.
Übereinstimmung mit Anbieter-Profil
Die Match-Logik basiert auf vom Endkunden angegebenen Kriterien. Subjektive Eignung (Standort-Präferenz, Lehrformat) ist nicht garantiert.

Hinweis zur Conversion-Erwartung: Wie viele Anfragen zu einem Vertrag führen, hängt von Vertriebsprozess, Reaktionszeit und Angebotsqualität des Anbieters ab. Wir nennen dafür bewusst keine Quote: eine belastbare Aussage lässt sich daraus nicht ableiten. Eigene Anstrengungen in Erstkontakt, Beratung und Nachfassen sind unerlässlich — ein Vertragsabschluss ist nicht Gegenstand der Vermittlung (§ 8 Abs. 1 AGB).

Beanstandungen, die nicht auf einem nachweisbaren Mangel an der Anfrage beruhen, sondern auf ausgebliebenem Vertragsabschluss, werden grundsätzlich nicht erstattet (siehe Abschnitt 6, „Keine Erstattung").

3. Erwerbsmodelle: Shared und Exklusiv

Jede Anfrage steht in zwei Erwerbsmodellen zur Verfügung. Anbieter wählen pro Erwerb von Anfragen das gewünschte Modell.

Shared-Erwerb

Geringerer Preis, bis zu 3 parallele Erwerber je Anfrage.

Basispreis149 €

Maximal 3 Anbieter pro Anfrage
Anfragen-Marktplatz zeigt die Anzahl noch verfügbarer Slots an.
Identische Datenqualität
Sämtliche Erwerber erhalten denselben Datensatz und können den Endkunden parallel kontaktieren.
Tarif-Rabatt anwendbar
Tarif-Rabatt des gebuchten Tarifs reduziert den Erwerbspreis.

Exklusiv-Erwerb

Ausschließlicher Zugriff. Die Anfrage wird unmittelbar aus dem Pool entfernt.

Basispreis299 €

Konkurrenzfreie Vermittlung
Kein anderer Anbieter erhält Zugriff auf die Anfrage.
Erwerbsfenster: 60 Minuten ab Eingang der Anfrage
Das Fenster läuft ab Eingang der Anfrage, nicht ab dem Zeitpunkt der tarifabhängigen Sichtbarkeit. In Tarifen mit Sichtbarkeitsverzögerung verkürzt sich die nutzbare Zeit entsprechend; bei einer Verzögerung von 60 Minuten oder mehr steht der Exklusiv-Erwerb faktisch nicht zur Verfügung. Nach Ablauf des Fensters ist nur noch Shared-Erwerb möglich.
Tarif-Rabatt anwendbar
Tarif-Rabatt des gebuchten Tarifs reduziert den Erwerbspreis.

Upgrade durch späteren Exklusiv-Erwerb

Erfolgt ein Exklusiv-Erwerb auf eine Anfrage, für die bereits Shared-Erwerbe vorliegen, gelten folgende Regeln:

Existierende Shared-Erwerbe werden vollständig erstattet und die jeweiligen Anbieter werden per E-Mail informiert. Die Erstattung wird automatisch über den ursprünglichen Zahlungsweg verarbeitet.

Bereits abgerufene Kontaktdaten können seitens Kursweg nicht zurückgezogen werden. Die Shared-Erwerber sind verpflichtet, weitere Kontaktaufnahmen mit dem Endkunden ab dem Zeitpunkt der Erstattung zu unterlassen.

4. Tarifrabatte

Basis der Abrechnung sind die beiden Erwerbsmodelle aus Abschnitt 3: 149 € netto im Shared-Erwerb und 299 € netto im Exklusiv-Erwerb. Monatliche Tarife reduzieren beide Basispreise um einen festen Prozentsatz. Einen davon abweichenden „Standardpreis" gibt es nicht.

Tarif	Monatliche Gebühr	Rabatt pro Anfrage	Shared-Effektivpreis	Exklusiv-Effektivpreis	Amortisation	Erstattungsprüfung
Free	kostenlos	—	149 €	299 €	—	binnen 5 Werktagen
Bronze	99 €/Monat	−10 %	134,10 €	269,10 €	ab 7 geteilten Anfragen pro Monat	binnen 5 Werktagen
Silver	199 €/Monat	−20 %	119,20 €	239,20 €	ab 7 geteilten Anfragen pro Monat	binnen 5 Werktagen
Gold	399 €/Monat	−30 %	104,30 €	209,30 €	ab 9 geteilten Anfragen pro Monat	binnen 5 Werktagen
Platinum	499 €/Monat	−40 %	89,40 €	179,40 €	ab 9 geteilten Anfragen pro Monat	binnen 5 Werktagen

Alle Beträge verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Maßgeblich ist der im Warenkorb vor Absenden der Bestellung ausgewiesene Betrag. Tarife sind monatlich kündbar zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

5. Sichtbarkeitsfenster nach Tarif

Sämtliche qualifizierten Anfragen werden allen Anbietern zur Verfügung gestellt, deren Match-Kriterien (Bundesland, Branche, Förderart) erfüllt sind. Der Zeitpunkt der Sichtbarmachung richtet sich nach dem gebuchten Tarif:

Free

nach 1 h

Standard-Sichtbarkeit

Bronze

nach 30 Min

30 Min vor Standard

Silver

nach 15 Min

45 Min vor Standard

Gold

nach 5 Min

55 Min vor Standard

Platinum

sofort

60 Min vor Standard

Die Match-Eignung entscheidet über die grundsätzliche Verfügbarkeit einer Anfrage für einen Anbieter. Das Sichtbarkeitsfenster regelt ausschließlich den Zeitpunkt der Bereitstellung innerhalb der Match-Gruppe.

6. Erstattungsrichtlinie

Kursweg garantiert die Qualität der bereitgestellten Anfragen. Bei berechtigten Beanstandungen erfolgt eine Erstattung des Preises je Anfrage. Erstattungsanträge werden grundsätzlich manuell geprüft.

Prüfprozess

Jeder Erstattungsantrag durchläuft folgende Bearbeitungsschritte:

1
Antragstellung
Auswahl des Erstattungsgrundes und Einreichung der Belege durch den Anbieter (Anrufprotokoll, Bounce-Header, schriftliche Korrespondenz).
2
Prüfung
Sachprüfung durch Kursweg innerhalb von 5 Werktagen. Bei Bedarf erfolgt eine Verifikation durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Endkunden.
3
Entscheidung
Klassifizierung als eindeutige Beanstandung (Erstattung ohne Kulanzbelastung), Kulanzfall (Erstattung mit Anrechnung auf Kulanzbudget) oder Ablehnung.
4
Begründung und Widerspruch
Die Entscheidung wird in Textform begründet. Der Anbieter kann ihr binnen 14 Tagen in Textform widersprechen; der Antrag wird dann erneut geprüft. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Wiederholt unbegründete Anträge können das Missbrauchsverfahren gemäß Abschnitt 7 auslösen.

Eindeutige Beanstandung

Vollständige Erstattung. Keine Anrechnung auf Kulanzbudget.

E-Mail-Adresse existiert nicht / dauerhaft unzustellbar
Technischer Unzustellbarkeitsbericht des empfangenden Mailservers (z. B. Postfach existiert nicht / SMTP-Code 550 User unknown).
Offenkundige Test- oder Fake-Daten
Eindeutig erfundene Daten oder Manipulationsversuche (z. B. asdf@asdf.de, generierte Fantasienamen).
Doppelte Anfrage derselben Person
Identische Anfrage derselben Person innerhalb von 30 Tagen bei Kursweg bereits bezahlt.
Nach Zahlung nicht mehr verfügbar
Die Anfrage war zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung bereits exklusiv vergeben oder ausverkauft; es wurde kein Zugang freigeschaltet. Systemseitig festgestellt.
Doppelkauf derselben Anfrage
Dieselbe Anfrage wurde vom selben Anbieter ein zweites Mal bezahlt; es wurde kein zweiter Zugang vergeben. Systemseitig festgestellt.

Kulanzfall

95% Erstattung (abzgl. 5% Transaktions- & Zahlungsabwicklungspauschale). Anrechnung auf das Kulanzbudget (siehe Abschnitt 7).

Telefonnummer nicht vergeben / technisch tot
Nur bei technischer Inaktivitäts-Ansage des Netzbetreibers („Kein Anschluss unter dieser Nummer“). Mind. 3 Anrufversuche an 2 verschiedenen Tagen zwingend.
Person bestreitet die Anfragestellung
Nur mit schriftlicher Bestätigung durch den Endkunden (z. B. E-Mail-Screenshot). Mündliche Behauptungen reichen nicht aus.

Keine Erstattung

Folgende Sachverhalte fallen unter das unternehmerische Vertriebsrisiko des Anbieters und begründen keinen Erstattungsanspruch.

Fehlkauf / Anfrage entspricht nicht dem eigenen Angebot (Thema, Region und Förderung sind vor dem Kauf transparent einsehbar)
Ausbleibende Reaktion des Endkunden trotz mehrfacher Kontaktversuche
Vertragsabschluss bei einem konkurrierenden Anbieter
Abweichende Preisvorstellungen des Endkunden
Abweichender Standort-Bedarf des Endkunden
Verschiebung des Weiterbildungsbedarfs auf einen späteren Zeitpunkt
Nichterfüllung der Bonitäts- oder Förderungs-Voraussetzungen durch den Endkunden
Kein Vertragsabschluss aus sonstigen Gründen
Abweichende Service-Erwartungen des Endkunden

7. Kulanzbudget und Missbrauchsschutz

Kulanzbudget

Jedem Anbieter steht über die gesamte Laufzeit des Vertragsverhältnisses ein Kulanzbudget von 3 Erstattungen zu.

Eindeutige Beanstandungen (Hard-Bounce, doppelte Anfrage, Spam) werden unbegrenzt und ohne Anrechnung auf das Kulanzbudget erstattet.

Erstattungen bei nicht abschließend belegbaren Sachverhalten (Kulanzfälle) werden auf das Budget angerechnet. Nach Aufbrauchen des Budgets werden Kulanzanträge abgelehnt; Anträge mit eindeutiger Beanstandung bleiben weiterhin uneingeschränkt erstattungsfähig.

Die Klassifizierung eines Antrags als eindeutige Beanstandung oder Kulanzfall trifft Kursweg nach billigem Ermessen (§ 315 BGB) anhand von Belegqualität und Eindeutigkeit der Sachlage. Sie wird begründet und ist auf Widerspruch erneut zu prüfen; die gerichtliche Überprüfbarkeit bleibt unberührt.

Eindeutige Beanstandung

unbegrenzt

Vollständige Erstattung bei eindeutigem Nachweis. Keine Anrechnung auf Kulanzbudget.

Kulanzfälle

3 Erstattungen

Über die gesamte Vertragslaufzeit. Anrechnung auf Budget bei nicht eindeutigen Belegen.

Missbrauchsfälle

3.000 € + 12 Monate Sperre

Vertragsstrafe und Sperre für den Erwerb von Anfragen bei nachgewiesenem Missbrauchsversuch.

Missbrauchstatbestände

Bei nachweislichem Vorliegen eines der folgenden Sachverhalte werden eine pauschalierte Vertragsstrafe in Höhe von 3.000 € sowie eine Sperre für den Erwerb von Anfragen in Höhe von 12 Monaten fällig:

Einreichung von Erstattungsanträgen unter Vorlage gefälschter Belege (Anrufprotokolle, Bounce-Header oder andere Nachweise)
Weitergabe oder Veräußerung erworbener Kontaktdaten an Dritte
Manipulative Kontaktaufnahme mit dem Endkunden zur Erwirkung einer Bestreitung der Anfrage
Anlage mehrerer Konten zur Umgehung des Kulanzbudgets oder anderer Beschränkungen
Systematische Falschdeklaration valider Anfragen als beanstandungsbedürftig

8. Häufige Fragen

Ist eine Vertragsbindung erforderlich, um Anfragen zu erwerben?▼

Nein. Auch im Free-Tarif können einzelne Anfragen erworben werden, ohne dass eine monatliche Grundgebühr anfällt — zu 149 € im Shared-Erwerb bzw. 299 € im Exklusiv-Erwerb.

Was bedeutet "anonymisiert im Pool"?▼

Vor dem Erwerb sind ausschließlich Kurs und Kategorie sowie — soweit vom Endkunden angegeben — Region und Förderart einsehbar. Vollständige Kontaktdaten werden erst nach erfolgter Zahlung freigegeben.

Können mehrere Anbieter dieselbe Anfrage erwerben?▼

Ja. Im Shared-Erwerb erwerben bis zu 3 Anbieter dieselbe Anfrage parallel und können den Endkunden gleichzeitig kontaktieren. Nur der Exklusiv-Erwerb schließt weitere Anbieter aus; bereits erfolgte Shared-Erwerbe werden dann vollständig erstattet.

Was geschieht, wenn der Endkunde nicht reagiert?▼

Eine ausbleibende Reaktion des Endkunden gilt nicht als Erstattungsgrund. Erwartet werden mindestens drei dokumentierte Kontaktversuche an unterschiedlichen Tagen und Tageszeiten.

Kann ein Tarif monatlich gekündigt werden?▼

Ja. Die Kündigung erfolgt jeweils zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums über das im Anbieter-Dashboard verlinkte Stripe-Kundenportal.

Was geschieht nach Aufbrauchen des Kulanzbudgets?▼

Kulanzanträge werden abgelehnt. Eindeutige Beanstandungen (Hard-Bounce, doppelte Anfrage, Spam) bleiben weiterhin uneingeschränkt erstattungsfähig.

Wer entscheidet über die Einstufung eines Antrags?▼

Kursweg entscheidet nach billigem Ermessen (§ 315 BGB) anhand von Belegqualität und Eindeutigkeit der Sachlage und begründet die Entscheidung in Textform. Anträge mit technischem Nachweis (z. B. Bounce-Header) werden in der Regel als eindeutige Beanstandung eingestuft; Anträge mit ausschließlich mündlichen oder indirekten Belegen als Kulanzfall. Gegen die Einstufung kann binnen 14 Tagen in Textform Widerspruch eingelegt werden.

Verfällt das Kulanzbudget nach einem festgelegten Zeitraum?▼

Nein. Das Budget von 3 Erstattungen gilt für die gesamte Laufzeit des Vertragsverhältnisses. Eine Wiederherstellung erfolgt weder durch Pausierung noch durch Tarifwechsel.

Registrierung

Die Anmeldung als Bildungsanbieter erfolgt kostenfrei. Da jede Anfrage personenbezogene Kontaktdaten enthält, wird der Erwerb von Anfragen erst nach Prüfung der Unternehmensdaten (Gewerbeanmeldung oder Handelsregisterauszug sowie USt-IdNr.) freigeschaltet. Ohne abgeschlossene Prüfung oder bei einer Sperre nach Abschnitt 7 ist kein Erwerb möglich.

Die auf dieser Seite dargestellten Regelungen sind Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gelten verbindlich für alle teilnehmenden Bildungsanbieter.