Essentielle Geschäftsprozesse SAP S/4HANA SD

Im Vertrieb ist SAP S/4HANA der tägliche Arbeitsbegleiter – von der Auftragserfassung über Lieferplanung bis zur Rechnungsstellung. Wer diese Prozesse im System sicher beherrscht, arbeitet schneller, fehlerfrei und trägt unmittelbar zur Kundenzufriedenheit bei. Dieser Kurs vermittelt die essentiellen Geschäftsprozesse des SAP SD-Moduls auf Anwenderebene: den vollständigen Vertriebsbelegfluss von Angebot bis Faktura, Stammdatenpflege auf der Kundenseite, Lieferabwicklung und die operative Nutzung von SAP Fiori im Vertriebsalltag. Im Gegensatz zu Beraterkursen liegt der Fokus auf dem effizienten Arbeiten im System – nicht auf der Systemkonfiguration.

Modul 1 – SAP S/4HANA im Vertriebskontext Zu Beginn werden die spezifische Systemlogik des SD-Moduls und die Organisationsstruktur im Vertrieb erläutert. Dieses Modul legt das konzeptionelle Fundament für alle nachfolgenden Prozessschritte.

• Navigation im SAP Fiori Launchpad: Vertriebskacheln, Suchfunktionen, persönliche Einstellungen
• Organisationsstruktur: Verkaufsorganisation, Vertriebsweg, Sparte, Vertriebsbereich
• Überblick SD-Belegfluss: die Prozesskette von der Anfrage bis zur Zahlung
• SAP SD-Belege und ihre Verwendungsarten im Überblick
• Verbindung zwischen SD und FI: was passiert bei der Faktura in der Buchhaltung?
• Systemunterstützung im Vertriebsalltag: Verfügbarkeitsprüfung, Kreditlimit, Lieferstatus

Modul 2 – Stammdaten im Vertrieb Ohne vollständige und korrekte Stammdaten scheitert jeder Vertriebsprozess an unnötigen Systemfehlern. Dieses Modul behandelt alle für den Vertriebsalltag relevanten Stammdatenobjekte auf der Kundenseite.

• Debitorenstammdaten: allgemeine Daten, Buchungskreisdaten, Vertriebsbereichsdaten
• Materialstamm aus Vertriebssicht: Verkaufsorganisationsdaten, Versanddaten, Steuerdaten
• Kundenmaterialinfosätze: materialspezifische Vereinbarungen mit Kunden
• Konditionsübersicht: Preise, Rabatte, Zuschläge im Debitorenstamm und Konditionssätzen
• Partnerrollen in Vertriebsbelegen: Auftraggeber, Warenempfänger, Rechnungsempfänger, Zahler
• Fehlerquellen bei Stammdaten: häufige Ursachen für blockierte Aufträge

Modul 3 – Auftragsabwicklung von Anfrage bis Auftrag Der Einstieg in den operativen Vertriebsprozess: Dieses Modul begleitet die Teilnehmenden durch die frühen Phasen des Belegflusses – von der Kundenanfrage bis zur Auftragsbestätigung.

• Anfragen erfassen, pflegen und in Angebote umwandeln
• Angebote erstellen: Gültigkeiten, Konditionen, Kopier- und Übernahmefunktionen
• Kundenauftrag anlegen: Standardauftrag, Liefertermin, Mengenverfügbarkeit
• Preisfindung im Auftrag: automatische Konditionsermittlung verstehen und anpassen
• Kreditlimitprüfung im Auftrag: Freigabe und Eskalation
• Auftragsbestätigung und Status: offene Aufträge im Überblick behalten

Modul 4 – Lieferabwicklung, Fakturierung und Sonderprozesse Das abschließende Modul behandelt die Ausführungsseite des Vertriebsprozesses: Lieferung, Warenausgang und Rechnungsstellung sowie die wichtigsten Sonderprozesse (Reklamation, Retoure, Gutschrift).

• Lieferung anlegen: Transportplanung, Kommissionierung, Verpackung
• Warenausgang buchen und Lagerbewegungen verstehen
• Faktura erstellen: Rechnungstypen, Sammelrechnungen, Storni
• Übergabe an FI: Buchungssatz bei der Fakturierung
• Reklamation, Retoure und Gutschrift: Sonderprozesse im System abwickeln
• Lieferrückstände und Teillieferungen: Steuerung und Monitoring

Praxisblock – Durchgängige Vertriebsprozesse am System Alle gelernten Schritte werden in realitätsnahen Übungsszenarien kombiniert und als vollständige Vertriebsprozesskette durchlaufen –

• Vollständiger Belegfluss: Anfrage → Angebot → Auftrag → Lieferung → Faktura
• Stammdaten pflegen: Debitor anlegen, Konditionen prüfen, Partnerrollen zuordnen
• Auftragsbearbeitung mit Preisabweichung: manuelle Konditionsänderung und Prüfung
• Lieferung mit Teilmenge: Rückstand anlegen und Folgelieferung erstellen
• Reklamation und Gutschrift: vollständiger Sonderprozess im System
• Sammelfaktura: mehrere Lieferungen in einer Rechnung zusammenfassen
• Fehlersituationen lösen: gesperrte Aufträge, fehlende Stammdaten, Kreditüberschreitung
• Offene-Posten-Auswertung und Lieferrückstandsliste abrufen
• Belegfluss nachverfolgen: von der Faktura zurück zum Ursprungsauftrag navigieren
• Interaktive Gruppenübung: komplexes Kundenszenario mit Erst- und Folgeauftrag, Retoure
• Auswertungen im SD-Bereich: Umsatzberichte, Auftragsstatistik, Lieferpünktlichkeit

Die Praxisübungen sind so gestaltet, dass sie reale Vertriebssituationen nachbilden; die Teilnehmenden können nach dem Kurs unmittelbar am Arbeitsplatz eingesetzt werden.

Angesprochen sind Anwenderinnen und Anwender, die im operativen Vertriebsumfeld mit SAP S/4HANA arbeiten oder arbeiten wollen – also die Prozesskette auf Anwenderseite eigenständig bedienen müssen.

• Sachbearbeitende in der Auftragsbearbeitung und im Vertriebsinnendienst
• Mitarbeitende im Kundenservice, die Auftrags- und Lieferstatus im System verfolgen
• Key User im Vertrieb, die als erste Ansprechperson für SAP SD im Team fungieren
• Vertriebsmitarbeitende, die von einer anderen ERP-Plattform auf SAP S/4HANA umsteigen
• Kaufmännische Fachkräfte, die gezielt SAP SD-Kompetenz für neue Positionen aufbauen wollen

Das Kursformat folgt konsequent der Logik des Vertriebsalltags: Statt isolierte Transaktionen zu erklären, wird jeder Prozessschritt im Kontext des Gesamtbelegflusses behandelt. Das „Was" (welcher Schritt) und das „Warum" (welche betriebliche Funktion) stehen gleichwertig nebeneinander. Praktische Systemübungen machen den größten Teil des Kursumfangs aus – Unterrichtsgespräche werden knapp und zielorientiert gehalten. Lehrende bringen konkrete Beispiele aus Vertriebsprojekten ein, die typische Anwenderfragen aus dem Arbeitsalltag beantworten.

Dieser Kurs ist kompakter angelegt als eine vollständige Berater-Qualifizierung und konzentriert sich auf die operativ relevantesten SD-Prozesse. Je nach Anbieter ist er im Vollzeit- oder Teilzeitformat absolvierbar und dauert mehrere Wochen. Er bildet eine eigenständige Anwenderqualifizierung und kann bei Interesse als Grundlage für eine weiterführende SD-Beraterzertifizierung genutzt werden.

Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses wird eine trägerinterne Abschlussbescheinigung bzw. qualifizierte Teilnahmebescheinigung ausgestellt, die die behandelten Inhalte und die erworbene Systemkompetenz im SAP SD-Bereich dokumentiert. Externe SAP-Zertifizierungsprüfungen sind kein Bestandteil dieses Formats; der Kurs legt jedoch eine solide Basis für weiterführende offizielle SAP-Zertifizierungen.

Der Vertriebsinnendienst, die Auftragsbearbeitung und der Kundenservice in Unternehmen mit SAP-Landschaft verlangen von Mitarbeitenden zunehmend direkte SAP SD-Kompetenz. Wer SAP S/4HANA-Vertriebsprozesse sicher beherrscht, verringert Fehlerquoten in der Auftragsabwicklung, arbeitet schneller und benötigt weniger Rückfragen an IT oder Kollegen. Das ist ein konkreter Mehrwert, der sich im Berufsalltag sofort bemerkbar macht. Der Unterschied zwischen diesem SD-Kurs und dem Geschwisterkurs zur Materialwirtschaft (MM) liegt im Blickwinkel: Während MM den Beschaffungsfluss vom Lieferantenbedarf bis zur bezahlten Eingangsrechnung abdeckt, behandelt SD den Kundenfluss vom Angebot bis zur gebuchten Ausgangsrechnung. Beide Kompetenzbereiche ergänzen sich; wer beide beherrscht, versteht die Schnittstellen zwischen Einkauf und Vertrieb aus erster Hand und kann in verschiedenen Abteilungen eingesetzt werden. Für Fachkräfte, die langfristig in Richtung SAP-Projektarbeit oder SAP-Beratung wechseln wollen, ist dieser Kurs ein sinnvoller und gezielter erster Schritt: Das Anwenderverständnis, das hier aufgebaut wird, bildet die Basis für jede spätere Customizing-Qualifizierung im SD-Bereich und erleichtert den Einstieg in tiefergehende SD-Schulungen erheblich.