Der Kurs vermittelt praxisnahes Wissen zur Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Customer-Relationship-Management-(CRM-)Systeme. Teilnehmende erhalten Einblicke in die theoretischen Grundlagen der KI, deren technologische Einordnung sowie die Anwendung in digitalen…
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 24. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
Der Kurs vermittelt praxisnahes Wissen zur Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Customer-Relationship-Management-(CRM-)Systeme. Teilnehmende erhalten Einblicke in die theoretischen Grundlagen der KI, deren technologische Einordnung sowie die Anwendung in digitalen Kundenbeziehungsprozessen. In diesem Rahmen werden die Zusammenhänge zwischen datenbasierten Analysen und organisatorischen Abläufen im Kundenmanagement erläutert.
Inhalte
Im ersten Abschnitt erfolgt eine Darstellung der grundlegenden Prinzipien der Künstlichen Intelligenz und der technischen Einordnung von KI-Modellen.
Im zweiten Abschnitt wird der Einsatz digitaler Instrumente im Customer Relationship Management thematisiert, wobei die Schnittstellen zwischen KI-Anwendungen und CRM-Systemen beleuchtet werden. Abschließend werden methodische Ansätze zur Implementierung digitaler Prozesse im Kundenmanagement präsentiert, um den fachlichen Kontext der Verbindung von KI und CRM nachvollziehbar darzustellen.
Lernziele
- Analyse und Bewertung von KI-Modellen im Kontext digitaler Kundenbeziehungen
- Durchführung von Aufgaben zur Integration von CRM-Systemen und KI-Lösungen
- Entwicklung von Konzepten zur Implementierung digitaler Prozesse im Kundenmanagement
- Anwendung statistischer Verfahren zur Datenverarbeitung und -analyse in CRM-Anwendungen
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse sind relevant für Tätigkeiten in IT-Consulting, Datenanalyse im Kundenmanagement und Softwareentwicklung. Typische Aufgabenbereiche umfassen CRM-Administration, die Gestaltung digitaler Transformationsprozesse sowie die Integration intelligenter Systeme in bestehende Kundenprozesse.
Zusammenfassung
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich IT & Informatik
Einstieg
38.000–48.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
52.000–68.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
70.000–95.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
124.000+
IT-Berufe sind seit fünf Jahren der größte Fachkräfteengpass am deutschen Arbeitsmarkt. Der Bestand offener IT-Stellen ist 2024 auf einen Rekordstand gestiegen; AI- und Cloud-Skills werden in den nächsten Jahren weiter überdurchschnittlich nachgefragt.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Weiterbildung über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters in der Regel zu 100 % förderfähig — inklusive Fahrt-, Kinderbetreuungs- und ggf. Unterbringungskosten. Voraussetzung ist eine vorherige Beratung mit deinem Arbeitsvermittler.
Beide Formate sind je nach Anbieter verfügbar — als Online-Live-Format, Hybrid oder Präsenzschulung in mehreren deutschen Städten. Bei deiner Anfrage geben wir deine Präferenz (Region, Online/Präsenz, Vollzeit/Teilzeit) weiter, damit nur passende Angebote zurückkommen.
Die Dauer variiert je nach Anbieter und Format. Typisch sind ca. 4–12 Wochen Vollzeit / 3–6 Monate berufsbegleitend. Berufsbegleitende Varianten dauern entsprechend länger, sind dafür aber neben Beruf oder Familie absolvierbar.
Typische Folgepositionen sind: IT-Consultant, CRM-Spezialist, KI-Spezialist, Data Analyst. Konkrete Gehalts-Spannen findest du im Karriere-Abschnitt dieser Seite — die Werte basieren auf Erhebungen der Bundesagentur für Arbeit und StepStone (2024/25).
Praxisorientierter Einstieg ins Reinforcement Learning mit AWS DeepRacer: SageMaker, Lambda, EC2 Deep Learning AMI. Hands-on KI-Kompetenz mit Cloud-Infrastruktur.
Praxis-Kurs für KI-gestützte Kreativ-Workflows: Adobe Photoshop mit Generative Fill, Canva AI, ChatGPT für Werbetexte, KI-Bildgenerierung. Für Mediengestalter und Marketing-Profis.
Einstieg KI und Data Science: CRISP-DM, Big Data, RPA, KI-Algorithmen. Für Quereinsteiger:innen in Tech-Berufe.
Sag uns einmal Region, Format (online/präsenz), Zeit-Modell und Förderstatus — wir vergleichen für dich und melden uns mit 1–3 passenden Trägern. Kostenlos, unverbindlich.
Der Kurs KI-Spezialist:in mit Schwerpunkt CRM behandelt grundlegende Konzepte der Künstlichen Intelligenz und deren Einbindung in Customer Relationship Management-Systeme. Im Rahmen der Weiterbildung werden fachliche Zusammenhänge zwischen digitalen Analysemethoden und kundenbezogenen Prozessen erörtert. Die vermittelten Kompetenzen eröffnen vielfältige Berufsmöglichkeiten im digitalen Kundenmanagement.
Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · StepStone Gehaltsreport 2025 · Bitkom Studie Fachkräftemangel 2024. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.
KI-Management strategisch + AWS-ML technisch: SageMaker, DeepRacer, Reinforcement Learning, Lambda, EC2.