Mediation: Konfliktmanagement, Mediationstechniken, Kommunikation, Konfliktanalyse. Für Business + Privat.
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 24. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
Konflikte sind unausweichlich — Mediator:innen lösen sie konstruktiv. Wer Mediation beherrscht, ist als externer Mediator, Coach oder Manager mit Konfliktkompetenz gefragt.
**Was du am Ende kannst:**
- Mediation als alternative Konfliktlösung professionell anwenden
- Konfliktmanagement systematisch betreiben
- Kommunikationstechniken senior level einsetzen
- Mediationstechniken (5-Phasen-Modell) souverän umsetzen
- Kommunikationsmodelle (Schulz von Thun, Watzlawick, Rosenberg) anwenden
- Konfliktanalyse strukturiert durchführen
- Konflikt-Moderation in Wirtschaft + Privat leiten
- Lösungsorientierte Gesprächsführung etablieren
- Vereinbarungen rechtssicher dokumentieren
**Inhalte im Detail:**
**Konflikt-Grundlagen:**
- Konflikt-Definition
- Konflikt-Eskalation nach Glasl (9 Stufen)
- Konflikt-Arten: Beziehungs-, Sach-, Werte-, Rollen-Konflikt
- Konflikt-Stile: Vermeiden, Anpassen, Kämpfen, Kompromiss, Kollaboration
**Mediation als Verfahren:**
- Mediationsgesetz (DE)
- Mediation vs. Schlichtung vs. Schiedsverfahren
- Anwendungsfelder: Familie, Wirtschaft, Schule, Nachbarschaft, Arbeit
- Vor- und Nachteile gegenüber Gericht
**5-Phasen-Modell:**
- Vorgespräch
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich Pädagogik & Soziales
Einstieg
30.000–38.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
40.000–52.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
54.000–70.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
34.000+
Erzieher:innen, Sozialarbeiter:innen und Coaches sind in vielen Bundesländern Engpassberuf. Bedarf in Kitas, Schulsozialarbeit und Erwachsenenbildung wächst kontinuierlich, bezahlung bleibt unter IT, dafür hohe Job-Sicherheit.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
Anerkannter Mediator nach Mediationsgesetz erfordert 120h-Ausbildung + Praxis-Mediationen + Supervision.
Familienmediation ist Spezialisierung mit eigenem Kurs (siehe Familienmediator:in).
Mit Aufbau (Praxis-Stunden, Supervision, Akquise) realistisch in 2-3 Jahren.
AZAV-zertifizierte Anbieter, Bildungsgutschein und QCG möglich.
Methoden-Grundlagen für die berufliche Begleitung: Coaching-Techniken, Gesprächsführung, Bewerbungs- und Karriere-Coaching. Vorbereitung auf die Tätigkeit als AVGS-Coach oder Jobcoach.
Familienmediation: Konfliktmanagement, Mediationsprozess, Recht, Psychosoziales, Gesprächsführung.
Systemisches Coaching: Theorie, Methoden, Gesprächsführung, Reflexion. Für Coach:innen und Berater:innen.
Praxiskurs für Lehrkräfte und Trainer: ChatGPT, Claude, Lehr-KI-Tools, digitale Didaktik, KI-gestützte Unterrichtsplanung — für Online- und Präsenzunterricht.
Sag uns einmal Region, Format (online/präsenz), Zeit-Modell und Förderstatus — wir vergleichen für dich und melden uns mit 1–3 passenden Trägern. Kostenlos, unverbindlich.
- Themen-/Konfliktklärung
- Interessen erkunden
- Optionen entwickeln
- Vereinbarung
**Mediationstechniken:**
- Aktives Zuhören
- Spiegeln
- Reframing
- Allparteilichkeit
- Zukunfts-Fokus
**Kommunikationsmodelle:**
- 4-Ohren-Modell (Schulz von Thun)
- 5 Axiome (Watzlawick)
- Gewaltfreie Kommunikation (Rosenberg)
**Konfliktanalyse:**
- Konflikt-Mapping
- Stakeholder-Analyse
- Interessen vs. Positionen
**Konfliktmoderation:**
- Setting und Atmosphäre
- Rollen-Klärung
- Eskalations-Management
**Vereinbarungen:**
- Schriftlich vs. mündlich
- Inhalte definieren
- Rechtliche Bindung
**Berufschancen:**
- Mediator:in
- Sozialpädagoge:in mit Mediationskompetenz
- Konfliktberater:in / Konfliktmanager:in
- Coach
- Teamcoach
- Personalentwickler:in
- Gehälter: angestellt 45-65k €, freiberuflich 80-200 €/Stunde
Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · Statistisches Bundesamt · Verdiensterhebung 2024 · Paritätischer Arbeitsmarktreport 2024. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.
Führungs-Coaching-Kurs: GROW-Modell, Coaching-Prozess, Zielsetzung, Feedback-Techniken — für Führungskräfte mit Coaching-Ansatz.