Im modernen Vertrieb entstehen Kundenbeziehungen zunehmend digital: Persönliche Beratung wird ergänzt durch datenbasierte Kommunikation, KI-gestützte Prozesse und strategisches Account Management. Neben der Kommunikationsstärke sind digitale Kompetenzen, tiefes CRM-Know-how…
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 24. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
Im modernen Vertrieb entstehen Kundenbeziehungen zunehmend digital: Persönliche Beratung wird ergänzt durch datenbasierte Kommunikation, KI-gestützte Prozesse und strategisches Account Management. Neben der Kommunikationsstärke sind digitale Kompetenzen, tiefes CRM-Know-how und ein souveräner Umgang mit KI-Tools immer mehr gefragt. In dieser Weiterbildung baust du Fachwissen für den Vertrieb auf: Du lernst, wie du Leads systematisch steuerst, Buying Center in komplexen Organisationen analysierst und CRM- sowie KI-Tools strategisch einsetzt. Du entwickelst Fähigkeiten zur Kundenanalyse, Segmentierung und Forecast-Erstellung - und verbesserst deine Kommunikation durch Storytelling, zielgerichtetes Prompting und den Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen. Auch Projektmanagement und CRM-gestütztes Aufgabenmanagement sind Teil des Programms - ebenso wie der gezielte Einsatz von KI zur Marktanalyse, Workflow-Automatisierung und Umsatzprognose. So wirst du zur zentralen Schnittstelle zwischen den Kunden, Vertrieb und technischer Umsetzung.
Bildung im digitalen Zeitalter
• Auftakt virtuelles Lernen
• Einführung in das Online-Lernformat
• praktische Übungen mit kollaborativen Tools
• Vorstellung der Lernplattform
• individuelle Lernphase
Grundlagen des Account Management & CRM 4.0
• Grundlagen CRM-Software
• Rolle, Kundentypen
• Customer Journey
• Lead-Management
• Segmentierung
• Buying Center: Rollen, Einflussfaktoren
• Bonus: "IT-Produkte & Nutzenargumentation"
Beratung & Kommunikation mit KI
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich IT & Informatik
Einstieg
38.000–48.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
52.000–68.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
70.000–95.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
124.000+
IT-Berufe sind seit fünf Jahren der größte Fachkräfteengpass am deutschen Arbeitsmarkt. Der Bestand offener IT-Stellen ist 2024 auf einen Rekordstand gestiegen; AI- und Cloud-Skills werden in den nächsten Jahren weiter überdurchschnittlich nachgefragt.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Weiterbildung über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters in der Regel zu 100 % förderfähig — inklusive Fahrt-, Kinderbetreuungs- und ggf. Unterbringungskosten. Voraussetzung ist eine vorherige Beratung mit deinem Arbeitsvermittler.
Beide Formate sind je nach Anbieter verfügbar — als Online-Live-Format, Hybrid oder Präsenzschulung in mehreren deutschen Städten. Bei deiner Anfrage geben wir deine Präferenz (Region, Online/Präsenz, Vollzeit/Teilzeit) weiter, damit nur passende Angebote zurückkommen.
Die Dauer variiert je nach Anbieter und Format. Typisch sind ca. 4–12 Wochen Vollzeit / 3–6 Monate berufsbegleitend. Berufsbegleitende Varianten dauern entsprechend länger, sind dafür aber neben Beruf oder Familie absolvierbar.
Typische Folgepositionen sind: Vertriebsmitarbeiter/in, Sales Manager/in, Account Manager/in, Key Account Manager/in. Konkrete Gehalts-Spannen findest du im Karriere-Abschnitt dieser Seite — die Werte basieren auf Erhebungen der Bundesagentur für Arbeit und StepStone (2024/25).
Praxisorientierter Einstieg ins Reinforcement Learning mit AWS DeepRacer: SageMaker, Lambda, EC2 Deep Learning AMI. Hands-on KI-Kompetenz mit Cloud-Infrastruktur.
Praxis-Kurs für KI-gestützte Kreativ-Workflows: Adobe Photoshop mit Generative Fill, Canva AI, ChatGPT für Werbetexte, KI-Bildgenerierung. Für Mediengestalter und Marketing-Profis.
Einstieg KI und Data Science: CRISP-DM, Big Data, RPA, KI-Algorithmen. Für Quereinsteiger:innen in Tech-Berufe.
Sag uns einmal Region, Format (online/präsenz), Zeit-Modell und Förderstatus — wir vergleichen für dich und melden uns mit 1–3 passenden Trägern. Kostenlos, unverbindlich.
• Gesprächsphasen
• Fragetypen
• Storytelling
• Prompting für Mailtexte
• Kommunikationsstile & Persönlichkeitstypen (z. B. DISG)
• Bonus: Argumentationslogik für technische Produktmerkmale
Projektmanagement & Koordination
• PM-Grundlagen klassisch und agil
• Zeit- und Aufgabenplanung
• Rollen und Verantwortungen im Projektteam
• Kommunikationsplanung und Zusammenarbeit
• CRM-gestütztes Aufgabenmanagement
• Kundenkommunikation nach Abschluss (z. B. bei Rückfragen, Änderungen, Servicebedarf)
• KI im Projektmanagement
CRM-Vertiefung
• CRM-Datenstruktur
• Workflows
• Dashboards
• Sales Funnel & Lead-Qualifizierung
Angebots- & Vertragsmanagement
• Angebotsstruktur
• E-Signatur
• Preisgestaltung
• Automatisierung mit Workflows
• DSGVO, Urheberrecht, ethische Aspekte im KI-Kontext
Strategische Kundenentwicklung & Forecasting
• Account Planning: Ziele, Potenziale, Risiken
• Kundenbindung & Churn Prevention
• Forecasting: realistische Umsatzprognosen erstellen
• KPI-Tracking & Customer Lifetime Value (CLV)
• Markt- und Kundenanalyse mit KI-Unterstützung
Um die praktischen Aufgaben im Kurs zu lösen, nutzt du berufstypische Tools. Da sich das Angebot an KI-Tools rasant entwickelt und wir dir immer die neusten, gefragtesten Tools vorstellen wollen, können sich die konkreten Tools ändern. Wenn dir ein bestimmtes Tool wichtig ist, sprich uns gerne darauf an.
Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · StepStone Gehaltsreport 2025 · Bitkom Studie Fachkräftemangel 2024. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.
KI-Management strategisch + AWS-ML technisch: SageMaker, DeepRacer, Reinforcement Learning, Lambda, EC2.