CompTIA Cloud Essentials+ · ITIL 4 Foundation · Office 365

Dieser Vollzeit-Lehrgang bündelt zwei international anerkannte Zertifizierungspfade in einem durchgängig strukturierten Kursformat: CompTIA Cloud Essentials+ (CLO-002) und ITIL 4 Foundation. Beide Themenbereiche schließen mit einer Zertifizierungsprüfung ab. Optional lässt sich die Handlungsschritt um MS Office 365 erweitern, das die drei cloudbasierten Kernanwendungen Word 365, Excel 365 und Teams 365 umfasst. Der Kurs ist für Personen konzipiert, die sich im Vollzeitformat über ein bis drei Monate intensiv sowohl im Cloud-Business-Bereich als auch im modernen IT-Service-Management qualifizieren wollen.

Modul 1 — CompTIA Cloud Essentials+ (CLO-002) CompTIA Cloud Essentials+ ist eine herstellerneutrale Zertifizierung, die das geschäftliche und technische Grundverständnis von Cloud-Computing auf Einsteiger- und mittlerem Niveau prüft. Der Schwerpunkt liegt nicht auf einer einzelnen Cloud-Plattform, sondern auf cloud-agnostischen Konzepten, die auf AWS, Azure und Google Cloud gleichermaßen anwendbar sind. Damit unterscheidet sich CLO-002 deutlich von plattformgebundenen Zertifizierungen und ist besonders für Rollen geeignet, die Cloud-Projekte mitgestalten und bewerten, ohne rein technisch operativ zu sein.

• Cloud-Konzepte: Merkmale von Cloud Computing, Servicekategorien (IaaS, PaaS, SaaS, FaaS), Vor- und Nachteile verschiedener Bereitstellungsmodelle
• Geschäftliche Aspekte: Kostenmodelle (OpEx vs. CapEx), Business Case für Cloud-Migration, Grundlagen der ROI-Bewertung
• Governance, Risiko und Compliance: Datenschutzanforderungen, regulatorische Rahmenbedingungen (DSGVO-Relevanz), Audit-Aspekte
• Cloud-Sicherheit: Shared-Responsibility-Modell, Identitäts- und Zugriffsmanagement, Verschlüsselungskonzepte, Grundzüge von Incident Response in der Cloud
• Migrationsstrategie: Lift-and-Shift, Re-Platforming, Re-Architecting — Unterschiede, typische Herausforderungen und Auswahlkriterien
• Technische Grundlagen: Netzwerkvirtualisierung, Container-Konzepte, Serverless, Storage-Typen, Hochverfügbarkeitsarchitekturen im Überblick

Modul 2 — ITIL 4 Foundation ITIL 4 Foundation vermittelt das konzeptionelle Fundament des modernen IT-Service-Managements. Im Mittelpunkt steht das Service Value System (SVS), das alle Komponenten und Aktivitäten einer Organisation beschreibt, die zusammen zur Wertschöpfung beitragen. ITIL 4 löst die ältere v3-Lifecycle-Struktur vollständig ab und integriert Ansätze aus Agile, Lean und DevOps. Das macht es zum relevanten Einstiegspunkt für IT-Fachleute in Unternehmen, die moderne Service-Delivery-Modelle betreiben.

• Service Value System (SVS): Aufbau und Zweck — Guiding Principles, Governance, Service Value Chain, Practices und Continual Improvement als Gesamtgefüge
• Service Value Chain (SVC): Die sechs Aktivitäten Plan, Improve, Engage, Design and Transition, Obtain/Build sowie Deliver and Support und ihr Zusammenspiel
• Sieben Leitprinzipien: Fokus auf Wert, Dort beginnen wo man ist, Iterativ mit Feedback vorgehen, Zusammenarbeit und Transparenz stärken, Ganzheitlich denken, Einfach und praktisch halten, Optimieren und automatisieren
• Vier Dimensionen des Service Managements: Organisationen und Menschen, Information und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse
• Überblick über alle 34 ITIL 4-Praktiken; vertieft werden Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Desk und Service Level Management
• ITIL 4 Qualifikationswege: Foundation als Basis für Specialist-, Strategist- und Leader-Module des Managing-Professional- und Strategic-Leader-Pfades

Modul 3 — MS Office 365 (optionale Erweiterung) Als optionale Erweiterung kann die Handlungsschritt um MS Office 365 ergänzt werden. Dabei kommen die aktuellen cloudbasierten Versionen der Microsoft-Kernanwendungen zum Einsatz — keine älteren Desktop-Versionen, sondern die in Microsoft-365-Abonnements enthaltenen, kollaborationsorientierten Tools.

• Word 365: Dokumentstrukturierung mit Formatvorlagen und Dokumentvorlagen, Serienbriefe, Inhaltsverzeichnisse, kollaboratives Bearbeiten mit Versionierung in der Cloud
• Excel 365: Formeln und Funktionen, PivotTables und -diagramme, bedingte Formatierung, Datenüberprüfung und moderne Nachschlagefunktionen wie XVERWEIS
• Teams 365: Kanal- und Besprechungsmanagement, Dateifreigabe und Co-Authoring, Integration mit SharePoint, Planner und anderen Microsoft-365-Diensten

Praxis und Anwendung Das Vollzeitformat schafft eine hohe Lernintensität, die es erlaubt, Cloud-Grundlagen und ITIL 4-Konzepte ohne lange Unterbrechungen aufeinander aufzubauen. Beide Themenbereiche sind in der Praxis eng verknüpft — Cloud-Umgebungen werden nach ITIL-Praktiken betrieben und weiterentwickelt. Praxisübungen verbinden deshalb bewusst beide Stränge.

• Bewertung von Cloud-Migrationsvorhaben anhand wirtschaftlicher und technischer Kriterien aus dem CLO-002-Domänenmodell
• Anwendung des ITIL 4 SVS auf reale Incident- und Change-Szenarien aus dem IT-Betrieb
• Analyse von Shared-Responsibility-Modellen verschiedener Cloud-Anbieter
• Zuordnung von ITIL 4-Praktiken zu konkreten betrieblichen Situationen und Rollenbildern
• Einschätzung von Compliance-Risiken in Cloud-Projekten nach Governance-Kriterien
• Diskussion von Cloud-Kosten anhand vereinfachter TCO-Kalkulationen
• Übungen zur Service Value Chain mit praxisnahen Fallbeispielen
• Erstellung von IT-Berichten in Word 365 und strukturierter Auswertungsmappen in Excel 365
• Nutzung von Teams 365 für kollaborative Projektkommunikation
• Vergleich verschiedener Cloud-Bereitstellungsmodelle in Gruppenarbeit

Der Unterricht verbindet theoretische Inhalte eng mit konkreten Anwendungsbeispielen aus dem IT-Betrieb, sodass die Lerninhalte direkt auf berufliche Situationen übertragbar sind.

Der Kurs richtet sich an IT-Fachkräfte und Personen mit IT-Interesse, die im Vollzeitformat eine kombinierte Qualifizierung in Cloud-Grundlagen und IT-Service-Management anstreben.

• IT-Administratoren und Systemadministratoren, die erste Cloud-Erfahrungen formalisieren wollen
• IT-Consultants, die Beratungsleistungen durch herstellerneutrale Zertifikate untermauern möchten
• Personen, die eine Laufbahn als Cloud-Koordinator oder IT-Service-Manager anstreben
• Fachkräfte aus IT-nahen Bereichen, die in cloud-orientierte Rollen wechseln wollen
• Berufseinsteiger mit technischer oder kaufmännischer IT-Ausbildung

Die Weiterbildung findet im Combined-Learning-Format statt, das betreute Lehrphasen — ob synchron online oder in Präsenz — mit strukturierten Lernphasen kombiniert. Das Vollzeitformat erlaubt eine komprimierte Durcharbeitung beider Zertifizierungspfade ohne lange Zeitlücken zwischen den Modulen, was die Retention und den Prüfungserfolg erfahrungsgemäß begünstigt. Theoretische Inhalte werden durch Übungsaufgaben und Fallszenarien verankert; für die Prüfungsformate beider Zertifizierungen sind dedizierte Übungseinheiten vorgesehen.

Die Gesamtdauer beträgt im Vollzeitformat mehr als einen bis zu drei Monate. Da die Handlungsschritt aus individuell buchbaren Modulen besteht, kann der genaue Umfang je nach gewählter Kombination variieren. Die Prüfungsgebühren für CompTIA CLO-002 und ITIL 4 Foundation sind im Kurspaket enthalten.

Nach bestandenen Prüfungen erhalten Teilnehmende das international anerkannte CompTIA Cloud Essentials+-Zertifikat (Prüfungscode CLO-002) sowie das ITIL 4 Foundation-Zertifikat von Axelos/PeopleCert. Beide Zertifikate sind herstellerneutral und global in der IT-Branche anerkannt. Ergänzend wird eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung des Trainingsanbieters ausgestellt. Das ITIL 4 Foundation-Zertifikat ist unbefristet gültig und bildet die Basis für alle weiteren ITIL 4-Qualifikationen.

CompTIA Cloud Essentials+ und ITIL 4 Foundation sind zwei komplementäre Qualifikationen, die in modernen IT-Organisationen eng zusammenwirken. Cloud-Infrastrukturen müssen nicht nur technisch bereitgestellt, sondern nach anerkannten Service-Management-Standards betrieben, überwacht und kontinuierlich verbessert werden. Wer beide Zertifikate vorweisen kann, zeigt, dass er Cloud-Projekte sowohl geschäftlich einordnen als auch serviceorientiert steuern kann — eine Kombination, die in Stellenanzeigen für Cloud-, Operations- und IT-Service-Rollen zunehmend gefragt ist. Das Vollzeitformat schafft dabei einen entscheidenden Vorteil gegenüber gestreckten Teilzeitqualifizierungen: Der Lernstoff beider Pfade wird in einem konzentrierten Zeitraum erarbeitet, was die inhaltliche Vernetzung beider Themenbereiche verstärkt. Prüfungen können zeitnah nach der inhaltlichen Vorbereitung abgelegt werden, ohne dass Gelerntes zwischen Unterrichtsblöcken verblasst. Wer zusätzlich die optionale MS Office 365-Erweiterung absolviert, schließt darüber hinaus eine in vielen IT-Rollen vorausgesetzte Anwenderkompetenz ab. Teams 365, Word 365 und Excel 365 sind in IT-Abteilungen de facto Standard — für Dokumentation, Reporting und kollaborative Zusammenarbeit. Das macht das Gesamtpaket zu einem vollständigen Qualifizierungsprofil für den Berufseinstieg oder -wechsel in IT-nahe Positionen.