CompTIA Cloud+ und ITIL 4 Foundation sowie MS Office 365

Dieser Lehrgang bündelt drei eigenständige Qualifikationen in einem zusammenhängenden Programm: die CompTIA Cloud+-Zertifizierung (CV0-003) für Cloud-Infrastruktur, die ITIL 4 Foundation für IT-Service-Management nach dem Service Value System und Microsoft 365 (Word, Excel, Teams) als produktivitätsorientierte Office-Plattform. Das Besondere an diesem Format ist, dass alle drei Bestandteile fest in den Lehrgang integriert sind und jeweils mit einer externen Prüfung abschließen. Microsoft 365 ist kein optionaler Anhang, sondern ein eigener Zertifizierungsstrang. Der Kurs richtet sich an Personen, die in einer einzigen Weiterbildungsmaßnahme Cloud-Fachwissen, Service-Management-Grundlagen und Office-Produktivität zertifiziert nachweisen möchten.

Modul 1: CompTIA Cloud+ (CV0-003) — Cloud-Infrastruktur, Betrieb und Sicherheit CompTIA Cloud+ ist eine herstellerunabhängige Zertifizierung, die nachweist, dass Sie Cloud-Dienste implementieren, sichern und betreiben können. Die aktuelle Version CV0-003 legt besondere Gewichtung auf Cloud-Sicherheit, Automatisierung und hybride Umgebungen.

• Cloud-Konzepte und Deployment-Modelle: IaaS, PaaS, SaaS und ihr jeweiliger Einsatzbereich
• Virtualisierung: Hypervisor-Typen, Container-Grundlagen und Serverless Computing
• Cloud-Storage: Objekt-Storage, Block-Storage, Dateisysteme, Backup-Strategien und Retention-Policies
• Netzwerke in der Cloud: VPC-Konfiguration, Subnetting, Load Balancer, VPN und CDN
• Cloud-Sicherheit: IAM-Policies, Encryption at Rest und in Transit, Security Groups und Compliance
• Cloud-Operationen: Monitoring, Alerting, Capacity Planning und grundlegendes Cost Management

Modul 2: ITIL 4 Foundation — Service Value System und Kernpraktiken ITIL 4 ist der weltweit meistgenutzte Rahmen für IT-Service-Management. Die Foundation-Zertifizierung vermittelt das grundlegende Verständnis des Service Value System (SVS) mit seiner Service Value Chain, den sieben Leitprinzipien und den 34 ITIL-Praktiken. Das frühere ITIL v3-Lifecycle-Modell mit Service Strategy, Design, Transition, Operation und Continual Service Improvement ist durch ITIL 4 abgelöst worden.

• Das ITIL 4 Service Value System: Governance, Guiding Principles, Service Value Chain, Practices und Continual Improvement
• Die Service Value Chain: Plan, Improve, Engage, Design and Transition, Obtain/Build, Deliver and Support
• Sieben Leitprinzipien: Fokus auf Wertschöpfung, Zusammenarbeit, iteratives Vorgehen, Ganzheitlich denken u. a.
• Vier Dimensionen: Organisationen und Menschen, Informationen und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse
• Kernpraktiken: Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Request Management, Service Desk
• Continual Improvement: das ITIL-Verbesserungsmodell und Grundlagen der KPI-Messung

Modul 3: Microsoft 365 — Word, Excel und Teams Microsoft 365 ist die zentrale Produktivitätsplattform für Büroarbeit und Teamzusammenarbeit. In diesem Lehrgang werden alle drei Programme — Word, Excel und Teams — systematisch eingeführt und auf Zertifizierungsniveau geführt. Das ist kein ergänzendes Add-on, sondern ein eigenständiger Qualifikationsstrang mit eigener Abschlussprüfung.

• Microsoft Word 365: Formatvorlagen, Abschnittslayouts, Serienbrief, Track Changes und Reviewfunktionen
• Microsoft Excel 365: Formeln (SUMME, WENN, SVERWEIS), Pivot-Tabellen, bedingte Formatierung und Diagramme
• Microsoft Teams 365: Kanal-Organisation, Meetings, Dateifreigabe und Integration mit SharePoint und OneDrive
• Gemeinsames Arbeiten in der Cloud: Echtzeit-Kollaboration, Versionsverwaltung und gleichzeitige Bearbeitung
• Sicherheit und Compliance in Microsoft 365 aus Nutzerperspektive
• OneDrive und SharePoint-Grundlagen im Microsoft-365-Ökosystem

Praxisblock: Integrierte Übungen und angewandte Szenarien Die Praxisübungen verbinden alle drei Zertifizierungsthemen mit realen Arbeitsszenarien und zeigen, wie Cloud-Technologie, Service-Management und Office-Produktivität im Unternehmensalltag zusammenwirken.

• Cloud-Lab: Virtuelle Maschine in einem Public-Cloud-Provider anlegen, konfigurieren und absichern
• Storage-Übung: Objekt-Storage-Bucket einrichten und Zugriffsrichtlinien nach Least-Privilege setzen
• Cloud-Sicherheitsaudit: IAM-Konfiguration auf Best-Practice-Konformität prüfen und Lücken schließen
• ITIL-Szenario: Incident-Management-Prozess für einen Cloud-Ausfall systematisch durchspielen
• Change-Enablement-Übung: Standard-Change und Normal-Change klassifizieren und dokumentieren
• Continual-Improvement-Projekt: Verbesserungsinitiative nach ITIL 4-Modell strukturieren und planen
• Word-Übung: strukturiertes technisches Dokument mit Formatvorlagen und automatischem Inhaltsverzeichnis erstellen
• Excel-Projekt: Cloud-Kostentabelle mit Formeln, Pivot-Auswertung und Diagramm aufbauen
• Teams-Übung: Projektkanal aufsetzen, kollaborative Dateibearbeitung konfigurieren und testen
• Kombinationsszenario: Service-Request-Prozess in Teams dokumentieren und Cloud-Umgebung simulieren
• Übungsaufgaben CompTIA Cloud+: Multiple-Choice- und Performance-based-Fragen im CV0-003-Format
• Übungsaufgaben ITIL 4 Foundation: szenarienbasierte Aufgaben zum Service Value System

Im Unterricht werden die drei Zertifizierungsstränge miteinander verknüpft: Cloud-Betriebsprozesse werden mit ITIL-Praktiken beschrieben; Teams und Excel werden für das Reporting von Cloud-Metriken genutzt. Dieser Integrationsansatz schafft praxisnahes Verständnis, das über isoliertes Prüfungswissen hinausgeht.

Der Kurs richtet sich an Personen, die in Richtung Cloud-Administration und IT-Service-Management qualifiziert werden möchten und dabei gleichzeitig Microsoft 365 sicher und zertifiziert beherrschen wollen.

• IT-Einsteiger und Quereinsteiger mit technischem Grundinteresse und allgemeiner PC-Kompetenz
• Systemadministratoren, die Cloud- und ITSM-Kenntnisse strukturiert erweitern möchten
• Bürofachkräfte und Verwaltungsmitarbeitende, die neben Office-Kenntnissen gezielt IT-Infrastrukturwissen aufbauen
• IT-Helpdesk-Mitarbeitende, die ITIL-Grundlagen formalisieren und eine anerkannte Zertifizierung erwerben möchten
• Personen in beruflicher Neuorientierung, die ein breites Zertifizierungspaket in einer einzigen Maßnahme anstreben

Der Unterricht findet im Combined-Learning-Format in Vollzeit statt. Interaktive Live-Sessions im virtuellen Klassenraum bilden den Kern des Lehrgangs und werden durch selbstgesteuerte Übungsphasen mit Cloud-Labs, ITIL-Szenarien und Office-Aufgaben ergänzt. Praxiserfahrene Trainerinnen und Trainer vermitteln die Inhalte mit Theorie-Einheiten, Demonstrations-Übungen und Fallstudien aus dem Berufsleben. Der modulare Aufbau erlaubt eine individuelle Schwerpunktsetzung innerhalb des Gesamtrahmens.

Da drei vollständige Prüfungsvorbereitungen integriert sind, handelt es sich um einen umfangreichen Lehrgang, für den Sie mit mehreren Wochen Vollzeitunterricht rechnen sollten. Die genaue Lehrgangszeit entnehmen Sie bitte dem konkreten Angebot des jeweiligen Anbieters, da die Dauer je nach Modulkombination variieren kann.

Nach Abschluss erhalten Sie eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung des Anbieters. Der Kurs bereitet auf drei externe Prüfungen vor: CompTIA Cloud+ (CV0-003), ITIL 4 Foundation (abgelegt bei einem Axelos-akkreditierten Prüfungszentrum) sowie Microsoft 365-Zertifizierungen (MO-Word, MO-Excel, MO-Teams — je nach gewähltem Umfang). Alle Abschlüsse sind international anerkannt und von den jeweiligen Herstellern und Verbänden ausgestellt.

Mit CompTIA Cloud+ und ITIL 4 Foundation erwerben Sie zwei der gefragtesten Basisqualifikationen im IT-Betrieb — beide herstellerunabhängig und breit einsetzbar. Cloud+ bescheinigt, dass Sie Cloud-Infrastrukturen sicher implementieren und betreiben können; ITIL 4 Foundation zeigt, dass Sie verstehen, wie IT-Services strukturiert und kontinuierlich verbessert werden. Zusammen decken beide Zertifikate die technische und die organisatorische Seite des Cloud-Betriebs ab und machen Sie anschlussfähig für Rollen in Cloud-Operations, IT-Support und Service Delivery. Microsoft 365 ist die meistgenutzte Büroaplattform weltweit. Der zertifizierte Nachweis Ihrer Kenntnisse in Word, Excel und Teams hebt Ihre Bewerbungsunterlagen gegenüber rein technischen Qualifikationen ab und signalisiert Arbeitgebern, dass Sie produktiv im Büroalltag und in der digitalen Teamkommunikation sind. In Rollen wie IT-Support, Cloud-Operations oder Service Desk werden genau diese kombinierten Kenntnisse täglich benötigt. Als integrierter Dreifach-Lehrgang spart dieses Format erheblich Zeit gegenüber drei separat gebuchten Kursen. Der Integrationsansatz sorgt dafür, dass Sie keine drei isolierten Wissensinseln aufbauen, sondern verstehen, wie Cloud-Technologie, Service-Management und Office-Produktivität im Unternehmensalltag ineinandergreifen und sich gegenseitig verstärken.