Digitales Marketing mit KI-Automation & Change – Kurs

Diese Weiterbildung verbindet drei Themenfelder, die in der Praxis digitalisierter Unternehmen zunehmend zusammenwachsen: Performance Marketing, Prozessautomatisierung mithilfe künstlicher Intelligenz und die Begleitung organisatorischer Wandlungsprozesse. Die Teilnehmenden lernen, Werbekampagnen datengetrieben zu optimieren, Geschäftsprozesse mit BPMN 2.0 zu modellieren und KI-gestützt zu automatisieren sowie die damit verbundenen Veränderungen im Unternehmen über Change-Management-Methoden aktiv zu begleiten.

Modul Marketing und Automatisierung Der erste Themenblock verbindet klassisches Performance Marketing mit dem gezielten Einsatz künstlicher Intelligenz.

• Optimierung von Werbekampagnen durch SEA-Strategien
• Implementierung automatisierter Prozessabläufe mittels KI
• Einsatz von KI-Agenten zur Aufgabenbewältigung im Marketingalltag
• Nutzung von Prompt Engineering für zielgerichtete KI-Anfragen
• Erstellung von KI-Chatbots für die Kundeninteraktion

Modul Prozessmanagement Der zweite Block widmet sich der systematischen Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen.

• Modellierung von Prozessen mit der Notation BPMN 2.0
• Durchführung von Engpassanalysen im operativen Geschäft
• Design effizienter Soll-Prozesse zur Qualitätssteigerung
• Überwachung von Optimierungserfolgen anhand von Kennzahlen
• Analyse kritischer Schnittstellen in bestehenden Geschäftsprozessen

Modul Management und IT Der dritte Block bettet die technischen und prozessualen Inhalte in den organisatorischen Kontext des Unternehmens ein.

• Begleitung von Wandlungsprozessen durch Change Management
• Anwendung agiler Methoden im Projektmanagement
• Durchführung operativer Budgetierungen im Controlling
• Einhaltung der DSGVO bei automatisierten Prozessen
• Nutzung von Cloud-Tools für ortsunabhängiges Arbeiten

Modul Praxistransfer Im abschließenden Themenblock werden die drei vorangegangenen Bereiche zusammengeführt und auf konkrete Unternehmenssituationen angewendet.

• Verknüpfung von Marketingzielen mit automatisierten Prozessabläufen
• Übertragung von BPMN-Modellen auf reale Abteilungsprozesse
• Erarbeitung eines Change-Management-Fahrplans für ein Automatisierungsvorhaben
• Rückschau der Wechselwirkungen zwischen Technologieeinsatz und Teamakzeptanz
• Bewertung von KI-Automatisierungsprojekten hinsichtlich Datenschutz und Prozessqualität
• Erarbeitung von Kennzahlen zur Erfolgsmessung eines Transformationsprojekts
• Diskussion typischer Widerstände bei der Einführung automatisierter Prozesse
• Ableitung von Kommunikationsstrategien für betroffene Teams
• Priorisierung von Automatisierungspotenzialen nach Aufwand und Nutzen
• Zusammenfassende Fallarbeit zu einem durchgängigen Automatisierungsprojekt
• Austausch über branchenspezifische Besonderheiten bei der KI-Einführung
• Abschließende Einordnung der eigenen Rolle zwischen Marketing, Prozess und Change

Der gemeinsame Nenner der vier Module ist die Erkenntnis, dass technologische Automatisierung ohne organisatorische Begleitung selten nachhaltig gelingt. Wer Werbekampagnen mit KI-Werkzeugen optimiert oder Geschäftsprozesse automatisiert, verändert damit zugleich Arbeitsabläufe und Rollen im Unternehmen – ein Aspekt, der im Modul Change Management systematisch aufgegriffen wird. Die Verbindung von BPMN 2.0 als strukturierter Modellierungssprache mit dem eher offenen, iterativen Einsatz von KI-Agenten und Prompt Engineering zeigt zwei unterschiedliche, sich ergänzende Zugänge zur Prozessoptimierung: den formalen, dokumentierten Weg über Prozessmodelle und den experimentellen Weg über KI-gestützte Automatisierung einzelner Aufgaben. Am Beispiel eines durchgehenden Marketingprozesses, etwa der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Weiterleitung an den Vertrieb, üben die Teilnehmenden den vollständigen Ablauf: zunächst die Ist-Analyse und Modellierung in BPMN 2.0, anschließend die Identifikation von Teilschritten, die sich durch einen KI-Chatbot oder einen KI-Agenten sinnvoll automatisieren lassen, und schließlich die Bewertung, welche Auswirkungen diese Automatisierung auf die beteiligten Mitarbeitenden hat. Dieser Dreischritt aus Analyse, Automatisierung und organisatorischer Bewertung zieht sich als Muster durch mehrere Übungen des Kurses und lässt sich auf unterschiedliche Unternehmensbereiche übertragen, nicht nur auf das Marketing.

Der Kurs richtet sich an Arbeitssuchende, die ihre Fähigkeiten erweitern und ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern möchten, ebenso wie an Quereinsteiger:innen, die sich in den Bereichen Marketing, Prozessmanagement oder Digitalisierung neu orientieren wollen. Angesprochen sind außerdem Personen, die bereits in Unternehmen, Agenturen oder Beratungsfirmen tätig sind oder eine solche Tätigkeit anstreben und dort digitale, barrierefreie und effektive Lösungen mitgestalten möchten.

• Arbeitssuchende mit Interesse an Marketing, Prozessmanagement und KI-Automatisierung
• Quereinsteiger:innen, die sich in Richtung digitaler Transformation orientieren möchten
• Mitarbeitende in Unternehmen, Agenturen und Beratungsfirmen mit Digitalisierungsbezug
• Personen, die praktisches Wissen für die Gestaltung digitaler, barrierefreier Lösungen suchen

Der Kurs findet im virtuellen Klassenzimmer statt und ist als Vollzeitkurs angelegt. Die drei inhaltlichen Schwerpunkte Marketing, Prozessmanagement und Change Management werden nacheinander vermittelt, wobei praktische Übungen an konkreten Beispielprozessen die theoretischen Konzepte jeweils direkt greifbar machen.

Als Vollzeitkurs im virtuellen Klassenzimmer durchläuft der Kurs die drei Themenblöcke Marketing und Automatisierung, Prozessmanagement sowie Management und IT in aufeinander aufbauender Reihenfolge, bevor die Inhalte im abschließenden Praxistransfer zusammengeführt werden.

Die Weiterbildung schließt mit einem Teilnahmezertifikat des Trägers ab, das die behandelten Themenfelder Performance Marketing, Prozessautomatisierung und Change Management dokumentiert. Eine staatlich anerkannte Abschlussbezeichnung ist mit diesem Kurs nicht verbunden.

Der besondere Wert dieser Weiterbildung liegt in der Verknüpfung dreier Kompetenzfelder, die einzeln betrachtet bereits gefragt sind, in Kombination aber selten angeboten werden: der datengetriebene Blick des Performance Marketings, die strukturierte Prozessanalyse mit BPMN 2.0 sowie die Fähigkeit, technologiebedingte Veränderungen im Unternehmen aktiv zu begleiten. Für Unternehmen, die Marketing- und Geschäftsprozesse zunehmend mit KI-Werkzeugen unterstützen, sind Fachkräfte gefragt, die nicht nur einzelne Tools bedienen, sondern den gesamten Zusammenhang aus Automatisierung, Prozessqualität und Teamakzeptanz überblicken. Genau diese Verbindung steht im Zentrum der Weiterbildung. Langfristig eröffnet die Kombination aus Marketing-, Prozess- und Change-Kompetenz Perspektiven in Rollen an der Schnittstelle von Digitalisierung und Organisationsentwicklung, etwa als Prozessmanager:in, Change Manager:in oder in spezialisierten Positionen rund um den praktischen Einsatz von KI-Automatisierung im Unternehmensalltag. Gerade die Fähigkeit, ein Automatisierungsvorhaben nicht nur technisch umzusetzen, sondern auch die betroffenen Kolleg:innen mitzunehmen, unterscheidet erfolgreiche Digitalisierungsprojekte von solchen, die an internem Widerstand scheitern. Wer sowohl die BPMN-Notation als auch grundlegende Change-Management-Prinzipien beherrscht, kann diese Vermittlerrolle zwischen IT, Marketing und Geschäftsführung glaubwürdig ausfüllen und Automatisierungsvorhaben so gestalten, dass sie im Arbeitsalltag tatsächlich angenommen werden.