Microsoft Certified Azure Administrator Associate & ITIL Foundation

Dieser Lehrgang verbindet zwei anerkannte Qualifikationen: die Microsoft-Zertifizierung Azure Administrator Associate, abgedeckt durch die Prüfung AZ-104, und das ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management. Wer Azure-Infrastrukturen betreiben und gleichzeitig ein methodisch fundiertes Verständnis für IT-Services entwickeln will, findet hier eine effiziente Route. Beide Zertifikate ergänzen sich in der Praxis: Azure-Administratoren verwalten technische Ressourcen; ITIL 4 gibt den konzeptionellen Rahmen für serviceorientiertes Denken und die strukturierte Steuerung von IT-Diensten. Wer beide Disziplinen beherrscht, bewegt sich sicherer in DevOps-Teams, IT-Operations-Abteilungen und serviceorientierten Organisationsstrukturen.

Modul 1 — Azure-Infrastruktur und Ressourcenverwaltung Die Grundlage des AZ-104-Lehrgangs bildet die tägliche Arbeit mit dem Azure-Ökosystem. Teilnehmende lernen, wie Azure-Abonnements strukturiert sind, wie Ressourcengruppen, Tags und Richtlinien eine skalierbare Verwaltungsarchitektur ermöglichen und welche Werkzeuge für Deployments zur Verfügung stehen. Der Azure Resource Manager (ARM) ist die zentrale Steuerungsschicht, die alle Ressourcenoperationen vereint.

• Azure-Abonnements, Verwaltungsgruppen und Ressourcengruppen strukturieren
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC): integrierte und benutzerdefinierte Rollen zuweisen
• Azure Policy und Blueprints für Compliance und Governance einsetzen
• Deployments per ARM-Templates, Azure CLI und PowerShell automatisieren
• Kostenmanagement und Budgetwarnungen im Azure Cost Management einrichten
• Azure Advisor und Service Health für den laufenden Betrieb nutzen

Modul 2 — Compute, Netzwerk und Speicher Virtuelle Maschinen bilden in vielen Unternehmensumgebungen das Rückgrat der Azure-Infrastruktur. Teilnehmende konfigurieren VMs für unterschiedliche Workloads, skalieren sie mit Scale Sets und sichern sie mit Availability Zones ab. Parallel dazu vertiefen sie das Netzwerk-Know-how: von virtuellen Netzwerken über Load Balancer bis zu Azure Bastion. Im Speicherbereich werden die verschiedenen Azure-Storage-Dienste und ihre Redundanzoptionen systematisch behandelt.

• Virtuelle Maschinen, Scale Sets und Availability Zones für Hochverfügbarkeit konfigurieren
• Azure Kubernetes Service (AKS) und Container Instances im Betriebsüberblick
• Virtuelle Netzwerke, Subnetze, Network Security Groups und Application Gateways einrichten
• Azure DNS, VPN-Gateways und ExpressRoute-Konzepte verstehen und anwenden
• Azure Blob Storage, Queue Storage und File Shares einrichten und sichern
• Lifecycle Management und Zugriffsebenen (Hot, Cool, Archive) konfigurieren

Modul 3 — Sicherheit, Identität und Monitoring Identitäts- und Zugriffsmanagement gehört zu den kritischsten Aufgaben im Azure-Betrieb. Teilnehmende arbeiten mit Azure Active Directory (Entra ID), konfigurieren Multi-Faktor-Authentifizierung und Conditional Access und verstehen, wie Managed Identities den sicheren Dienstzugriff ermöglichen. Das Monitoring-Kapitel behandelt Diagnoseeinstellungen, Log-Analytics-Arbeitsbereiche und die Einrichtung automatisierter Eskalationsketten.

• Azure Active Directory / Entra ID, Benutzer, Gruppen und Gastkonten verwalten
• Multi-Faktor-Authentifizierung, Conditional Access und SSPR (Self-Service Password Reset)
• Azure Key Vault für Secrets, Zertifikate und kryptografische Schlüssel einsetzen
• Azure Monitor, Log Analytics Workspaces und Diagnostic Settings konfigurieren
• Alerts und Action Groups für automatisiertes Incident Routing einrichten
• Azure Backup und Azure Site Recovery für Business Continuity implementieren

Modul 4 — ITIL 4 Foundation ITIL 4 ist das meistverbreitete Framework für IT-Service-Management und beschreibt, wie Organisationen IT-Dienste planen, liefern und kontinuierlich verbessern. Die Foundation-Stufe gibt einen vollständigen Überblick über das Service Value System (SVS) mit seinen fünf Komponenten — Leitprinzipien, Governance, Service Value Chain, Praktiken und Continual Improvement — und schafft ein gemeinsames Vokabular für IT-Teams und ihre Stakeholder.

• Das Service Value System (SVS) und seine fünf Bestandteile verstehen
• Die Service Value Chain mit sechs Aktivitäten (Plan, Improve, Engage, Design und Transition, Obtain und Build, Deliver und Support) beschreiben
• Die sieben ITIL 4 Leitprinzipien kennen und auf IT-Szenarien anwenden
• Die vier Dimensionen des Service Managements (Organisationen und Menschen, Information und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse) unterscheiden
• Kernpraktiken: Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Desk, Service Request Management, Continual Improvement
• Wertkonzepte: Output, Outcome, Kosten und Risiko als zentrale ITIL-Grundbegriffe

Praxisblock: Laboraufgaben aus beiden Zertifizierungspfaden

• Deployment einer vollständigen Azure-Umgebung mit VNet, VM-Pool und Storage per ARM-Template
• RBAC-Rollen für unterschiedliche Teamrollen (DevOps, Security, Read-Only) konfigurieren
• Azure Monitor Alerts mit automatischer Eskalation per Action Group einrichten
• Migration eines lokalen Windows Servers nach Azure mit Azure Migrate
• Azure Backup-Richtlinien für virtuelle Maschinen und Storage-Konten einrichten
• Conditional-Access-Richtlinien für risikobasierte Anmeldeszenarien konfigurieren
• Log Analytics Workspace mit Abfragen für betriebliche Auswertungen aufsetzen
• ITIL 4 Incident-Management-Prozess anhand eines Azure-Betriebsstörungsszenarios nachvollziehen
• Service Value System auf ein praktisches IT-Serviceprojekt anwenden
• ITIL 4 Leitprinzipien in einer Gruppenübung auf ein Change-Enablement-Szenario übertragen
• Key-Vault-Integration für eine Anwendung mit Managed Identity konfigurieren
• Kostenoptimierung: Azure Cost Management-Berichte interpretieren und Maßnahmen ableiten

Der Kurs schließt beide Prüfungen ein. Theorieeinheiten wechseln sich mit Hands-on-Labs in einer live Azure-Umgebung ab. ITIL 4-Inhalte werden sowohl als eigenständige Lerneinheit als auch als konzeptioneller Rahmen für die operativen Azure-Themen eingebettet — Azure liefert die technische Ebene, ITIL 4 den organisatorischen Kontext.

Der Lehrgang richtet sich an IT-Fachleute, die erste Erfahrungen mit Cloud-Technologien oder klassischer Systemadministration mitbringen und sich gezielt auf den Azure-Administrator-Pfad vorbereiten wollen. Gleichzeitig ist er geeignet für Personen, die eine Brücke zwischen operativem Cloud-Betrieb und IT-Service-Management aufbauen möchten.

• Systemadministratoren und IT-Operations-Mitarbeitende mit ersten Azure-Kenntnissen
• IT-Fachleute, die eine Microsoft-Zertifizierung als Karriereschritt anstreben
• Personen im Übergang von klassischer On-Premises-IT zu hybriden oder Cloud-first-Umgebungen
• IT-Koordinatoren, die technische und serviceorientierte Kompetenzen gleichzeitig aufbauen möchten
• Berufseinsteiger mit IT-Hintergrund, die eine erste anerkannte Cloud-Zertifizierung erwerben wollen

Der Kurs wird im Combined-Learning-Format durchgeführt: Live-Unterrichtseinheiten im virtuellen Klassenzimmer werden mit strukturierten Selbststudiumsphasen kombiniert. Hands-on-Labs in einer echten Azure-Testumgebung machen einen wesentlichen Teil der AZ-104-Vorbereitung aus. ITIL 4-Inhalte werden in interaktiven Lehreinheiten mit Fallbeispielen und Diskussionen vermittelt. Der Kurs ist zeitlich flexibel — Teilzeit ist die häufigste Belegungsform, Vollzeit ebenfalls möglich.

Die Gesamtdauer hängt von der gewählten Belegungsform ab. In Vollzeit ist der Lehrgang kompakter; Teilzeit ermöglicht eine bessere Vereinbarkeit mit Berufstätigkeit oder anderen Verpflichtungen. Da die Inhalte zu AZ-104 und ITIL 4 Foundation inhaltlich voneinander unabhängig sind, lassen sich die Lernblöcke zeitlich unterschiedlich gewichten. Beide Prüfungen sind im Lehrgang enthalten; die Microsoft-Prüfung AZ-104 wird bei einem autorisierten Prüfungszentrum abgelegt, die ITIL 4 Foundation-Prüfung ebenfalls bei einem akkreditierten Anbieter.

Wer die Microsoft-Prüfung AZ-104 besteht, erhält den Titel Microsoft Certified: Azure Administrator Associate — eine weltweit anerkannte Herstellerzertifizierung. Wer die ITIL 4 Foundation-Prüfung besteht, erhält das ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management von Axelos. Beide Zertifikate sind international gültig und werden von Arbeitgebern im IT-Bereich breit akzeptiert. Zusätzlich stellt der Bildungsträger eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung aus. Die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung ist gleichzeitig Voraussetzung für höhere ITIL-Qualifikationen (Managing Professional, Strategic Leader).

Azure Administrator Associate ist eine der gefragtesten Cloud-Zertifizierungen in Europa. Unternehmen jeder Größe migrieren ihre Infrastrukturen in die Azure-Cloud oder betreiben hybride Setups — und benötigen qualifizierte Fachleute, die Azure-Ressourcen nicht nur bedienen, sondern architektonisch durchdenken und betriebssicher konfigurieren. Die AZ-104-Zertifizierung ist der belastbare Nachweis dafür und eine belastbare Grundlage für Rollen als Cloud Administrator, Cloud Engineer oder IT Operations Specialist. Die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung ergänzt das technische Profil um eine Dimension, die in größeren IT-Organisationen zunehmend erwartet wird: das Verständnis für Prozesse, Verantwortlichkeiten und den Wert von IT-Diensten aus Kundenperspektive. Wer sowohl Azure administrieren als auch im ITIL-Kontext kommunizieren kann, arbeitet effizienter in DevOps-Teams und serviceorientierten IT-Abteilungen. Die Kombination beider Qualifikationen in einem einzigen Lehrgang ist ein zeitlicher Vorteil: Statt zwei getrennter Kursblöcke werden beide Zertifizierungen in einem gebündelten Ablauf absolviert. Das ist besonders relevant für Personen, die eine Weiterbildungsphase nutzen, um ihr Profil effizient zu schärfen und direkt mit zwei anerkannten Abschlüssen in den Arbeitsmarkt zurückzukehren.