Windows 10 Administration + ITIL 4 Foundation – Kurs

Dieser Lehrgang verbindet zwei aufeinander aufbauende Windows-10-Administrationskurse mit der ITIL 4 Foundation-Zertifizierung zu einem praxisnahen Qualifizierungsprogramm. Im ersten technischen Modul (MOC 20697-1) lernen Sie, Windows-10-Desktops und -Geräte in einer Windows-Server-Domain-Umgebung professionell zu installieren und zu konfigurieren. Das zweite Modul (MOC 20697-2) erweitert den Blick auf Enterprise-Bereitstellungsszenarien, Geräteverwaltung über Microsoft Intune und Azure Active Directory sowie sichere Remote-Zugriffslösungen. Den Abschluss bildet der ITIL 4 Foundation-Teil, der die technische Arbeit in einen Service-Management-Rahmen einbettet und die konzeptionellen Grundlagen für kundenorientierten IT-Betrieb legt. Die Kombination ist für IT-Administratoren und Support-Fachkräfte gedacht, die in Unternehmensumgebungen Windows-Client-Infrastrukturen verantworten und dabei nicht nur technisch, sondern auch serviceorientiert agieren wollen.

Modul 1 — MOC 20697-1: Installation und Konfiguration von Windows 10 Dieser erste Kursteil schafft die handwerkliche Grundlage für die Windows-10-Administration in einer Corporate-Domain-Umgebung. Der Schwerpunkt liegt auf der sicheren und regelkonformen Einrichtung von Betriebssystem, Anwendungen, Netzwerk und Speicher.

• Installation und Konfiguration des Windows-10-Betriebssystems in domänengebundenen Umgebungen
• Konfiguration lokaler und Remote-Netzwerkverbindungen sowie Freigaben und Netzwerklaufwerke
• Speicherverwaltung: lokale Datenträger, Partitionen und Storage-Konfigurationen
• Datensicherheit: BitLocker, EFS, Dateizugriffsberechtigungen und Benutzerkontensteuerung
• Gerätesicherheit: Secure Boot, Windows Defender, AppLocker und Geräterichtlinien
• Netzwerksicherheit: Windows-Firewall, VPN-Verbindungen und Netzwerkisolation
• Aktualisierung, Wartung und Problembehandlung von Windows-10-Installationen

Modul 2 — MOC 20697-2: Bereitstellung und Verwaltung von Windows 10 mit Enterprise Services Das zweite Modul erweitert die Perspektive auf die Verwaltung von Windows-10-Installationen in großen Unternehmensumgebungen. Im Mittelpunkt stehen automatisierte Bereitstellung, cloudbasiertes Gerätemanagement und sichere Identitätsverwaltung.

• Planung und Implementierung großflächiger Windows-10-Bereitstellungen: Deployment-Strategien für Unternehmen
• Gruppenrichtlinien: Erstellen, Verknüpfen und Fehlerdiagnose für Konfigurations- und Sicherheitsrichtlinien
• Azure Active Directory: Identitätsverwaltung und Single Sign-On in hybriden Umgebungen
• Microsoft Intune: Mobile Device Management, Compliance-Richtlinien und App-Management
• Azure Rights Management: Schutz sensibler Daten und Zugriffssteuerung in der Cloud
• Enterprise Mobility Suite: Überblick über die Integration von Intune, Azure AD und Informationsschutz
• Sicherer Datenzugriff lokal und in der Cloud, Remote-Zugriff und Geräteregistrierung
• Update-Management und Softwareverteilung in Enterprise-Umgebungen

Modul 3 — ITIL 4 Foundation Das ITIL 4 Foundation-Modul führt in die Konzepte und Denkweise des IT Service Managements ein. Es zeigt, warum eine serviceorientierte Perspektive für IT-Administratoren genauso wichtig ist wie technische Kompetenz — und wie beides zusammenwirkt. ITIL 4 ist die aktuelle Version des weltweit verbreiteten Frameworks; sie löst die ältere ITIL-v3-Struktur ab und stellt das Service Value System in den Mittelpunkt.

• IT Service Management in der Praxis: Warum IT-Betrieb als Dienstleistung organisiert wird und welche Vorteile das hat
• Das ITIL 4 Service Value System: Service Value Chain, Governance, Verbesserungskontinuum und die vier Dimensionen
• Sieben Leitprinzipien von ITIL 4: von „Fokus auf Wert" bis „ganzheitlich denken und handeln"
• Ausgewählte Kernpraktiken: Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Desk
• ITIL 4-Terminologie und Kernkonzepte: Service, Wert, Outcome, Output, Kosten, Risiko
• ITIL 4-Qualifikationsstruktur: Foundation als Einstieg in weiterführende ITIL-4-Zertifizierungen (z. B. ITIL 4 Managing Professional)

Praxis — Virtuelle Labs und Konfigurationsübungen Ein wichtiger Bestandteil dieses Lehrgangs sind die praktischen Übungsumgebungen, in denen Sie die technischen Inhalte direkt anwenden. Alle Labs laufen in einer virtuellen Testumgebung, sodass Produktivsysteme zu keinem Zeitpunkt beeinträchtigt werden.

• Virtuelle Laborumgebungen für alle technischen Module — Konfigurationen ohne Risiko für Produktivsysteme ausprobieren
• Installationsszenarien: Windows 10 in verschiedenen Domänenumgebungen aufsetzen und konfigurieren
• Sicherheitsübungen: BitLocker, Gruppenrichtlinien und Firewall-Konfigurationen praktisch umsetzen
• Enterprise-Deployment-Simulation: Intune-Richtlinien erstellen und Geräteregistrierung durchführen
• Azure-AD-Übung: Benutzer, Gruppen und Zugriffssteuerung in einer hybriden Testumgebung konfigurieren
• ITIL-Fallstudien: typische Incident- und Problem-Management-Szenarien aus dem IT-Administrationsalltag analysieren und strukturiert bearbeiten
• Abschlussübung: vollständiger Windows-10-Rollout-Plan mit Sicherheitskonfiguration und Intune-Verwaltung

Der Lehrgang enthält vollständige Kursunterlagen für alle drei Module sowie Vorbereitungsunterlagen für die ITIL 4 Foundation-Zertifizierungsprüfung.

Dieser Lehrgang richtet sich an IT-Fachkräfte, die im Bereich Client-Administration und Desktop-Support tätig sind oder sein wollen und sich für den Einsatz in Unternehmensumgebungen qualifizieren möchten.

• IT-Administratoren, die bisher mit Windows-Clients gearbeitet haben und ihre Enterprise-Kompetenz ausbauen wollen
• Desktop-Support-Spezialisten, die Bereitstellungs- und Verwaltungsaufgaben in größeren Umgebungen übernehmen möchten
• IT-Einsteiger mit Grundlagenwissen, die sich für den Unternehmenseinsatz qualifizieren wollen
• Systemadministratoren, die ihr ITIL-Wissen auffrischen oder erstmals einen Foundation-Abschluss erwerben möchten
• Service-Desk-Mitarbeitende, die ihre technische Windows-Kompetenz vertiefen wollen

Der Lehrgang verbindet angeleitete Lehrphasen mit praktischen Laborübungen in virtuellen Testumgebungen. Die technischen Module arbeiten intensiv mit Hands-on-Übungen, in denen Sie reale Konfigurationsaufgaben unter kontrollierten Bedingungen lösen. Das ITIL 4-Modul nutzt Fallstudien und strukturierte Diskussionen, um abstrakte Service-Management-Konzepte greifbar zu machen. Das Lernformat ist Combined Learning, das heißt Präsenz- und Online-Anteile werden flexibel kombiniert — der Lehrgang ist überwiegend in Teilzeit buchbar, auf Anfrage auch in Vollzeitformaten.

Der Lehrgang wird überwiegend in Teilzeit angeboten, sodass er neben einer bestehenden Beschäftigung absolviert werden kann. Je nach gewähltem Anbieter und Format können auch Vollzeitvarianten gebucht werden. Der Umfang ist durch drei vollständige Kursmodule — zwei Windows-10-Module und ITIL 4 Foundation — substanziell; aktuelle Termine und Stundenpläne erfragen Sie direkt beim Anbieter.

Nach Abschluss des Lehrgangs erhalten Sie eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung sowie die Möglichkeit, die ITIL 4 Foundation-Zertifizierungsprüfung abzulegen, die von Axelos ausgestellt und international anerkannt wird. Die Windows-10-Module (MOC 20697-1 und 20697-2) bereiteten ursprünglich auf die MCSA-Zertifizierung vor — dieses Programm wurde von Microsoft 2021 eingestellt. Die erworbenen Kenntnisse in Client-Administration, Intune und Azure AD sind weiterhin vollständig praxisrelevant und decken sich mit modernen Desktop-Administrator-Rollenanforderungen (vgl. MD-102 Modern Desktop Administrator).

IT-Administratoren, die ausschließlich technisch denken, stoßen in modernen IT-Organisationen früher oder später an ihre Grenzen. Kollegen im Service Desk, Vorgesetzte in IT-Management-Rollen und interne Kunden erwarten eine Sprache, die über Ticketnummern und Konfigurationspfade hinausgeht. ITIL 4 Foundation liefert genau das — ein gemeinsames Vokabular und ein konzeptionelles Gerüst, das technische Arbeit in Servicequalität und Kundennutzen übersetzt. Die beiden Windows-10-Module schließen eine konkrete Qualifikationslücke: Wer Desktops in Enterprise-Umgebungen mit Azure Active Directory, Microsoft Intune und Gruppenrichtlinien verwaltet, braucht mehr als Home-/Pro-Kenntnisse. Die Kombination aus MOC 20697-1 und 20697-2 deckt genau den Kompetenzbereich ab, der für Administratoren in mittelgroßen und großen Unternehmen relevant ist — und das mit dem Tiefgang echter MOC-Kurse, nicht nur mit oberflächlichen Einführungen. Insgesamt schafft dieser Lehrgang ein Profil, das sowohl auf technische Stellen (IT-Administrator, Desktop-Administrator) als auch auf Rollen mit Service-Bezug (Service Desk Analyst, IT-Support-Spezialist mit ITIL-Hintergrund) vorbereitet. Die Verbindung aus Windows-Client-Expertise und ITIL-4-Grundverständnis ist in IT-Abteilungen aller Branchen gefragt — und legt die Grundlage für eine Karriere, die zwischen technischer Tiefe und serviceorientiertem Denken wechseln kann.