Change- und Anforderungsmanagement plus Business Skills Präsentationstechniken und MS Visio

Dieser Kurs schlägt eine Brücke zwischen dem methodischen Handwerkszeug des Change- und Anforderungsmanagements und der Fähigkeit, Ergebnisse, Entscheidungen und Prozessmodelle überzeugend zu präsentieren. Scrum, PRINCE2, ITIL 4 und Business Analysis bilden das inhaltliche Fundament; Präsentationstechniken und Microsoft Visio schärfen die Kommunikationsfähigkeit. Wer Veränderungsprozesse abteilungsübergreifend begleitet oder Stakeholder in Lenkungskreisen überzeugen muss, braucht beides: methodische Substanz und die Fähigkeit, diese verständlich zu vermitteln. Das Programm im Combined-Learning-Format bereitet auf vier internationale Zertifizierungsprüfungen vor und trainiert gleichzeitig einen der häufigsten Engpässe in Projekten — die interne Kommunikation.

Modul 1 — Scrum Foundation: Iteratives Arbeiten mit klaren Rollen Das Scrum-Framework ist in der Softwareentwicklung entstanden, aber seine Prinzipien — kurze Iterationen, transparente Fortschritte, selbstorganisierte Teams und regelmäßige Anpassung — werden heute in Marketingabteilungen, Verwaltungsreformen und Produktentwicklungsprojekten gleichermaßen angewendet. Dieses Modul erklärt das Framework von innen: Worin unterscheidet sich die Verantwortung des Product Owners von der des Scrum Masters? Wie entsteht ein produktives Sprint Review? Welche Kriterien macht eine aussagekräftige Definition of Done aus?

• Sprint Backlog, Product Backlog und die Kunst des Refinement: Wann ist eine User Story bereit?
• Sprint Planning: Velocity schätzen, Commitment formulieren, Teamkapazität berücksichtigen
• Daily Scrum: Funktion, typische Fehler und wie man die 15-Minuten-Grenze einhält
• Impediments erkennen und als Scrum Master systematisch beseitigen
• Retrospektiven gestalten: Formate, die tatsächlich zu Verbesserungen führen

Modul 2 — PRINCE2 Foundation: Strukturierte Steuerung komplexer Vorhaben Während agile Methoden auf Anpassungsfähigkeit setzen, liefert PRINCE2 einen klaren Rahmen für die Steuerung von Projekten, die eine nachvollziehbare Dokumentation und ein definiertes Governance-Modell erfordern. Die sieben Prinzipien von PRINCE2 — angefangen bei der fortlaufenden Rechtfertigung eines Projekts über die klare Delegation von Befugnissen bis hin zur erfahrungsbasierten Weiterentwicklung — bilden den roten Faden dieses Moduls. Managementtechniken wie produktbasierte Planung und Change Control werden praxisnah erläutert.

• Business Case: Wie ein Projekt seine Berechtigung kontinuierlich nachweist und wann es eingestellt werden sollte
• Produkt-Checklisten und Qualitätskriterien im PRINCE2-Kontext definieren
• Projekt-Initiierungsdokument (PID) als zentrales Steuerungsinstrument verstehen und erstellen
• Pläne auf drei Ebenen: Projektplan, Stufenplan, Teamplan — Unterschiede und Zusammenspiel
• Exception Reports und Toleranzen: Wann greift das Project Board aktiv ein?

Modul 3 — ITIL 4 Foundation: IT-Services als Wertbeitrag verstehen ITIL 4 denkt IT-Services konsequent aus der Perspektive des Werts, den sie für Nutzer und Kunden schaffen. Das Service Value System verbindet Nachfrage und Outcomes über eine Service Value Chain, die aus sechs Aktivitäten besteht. Dieses Modul vermittelt, wie die vier Dimensionen (Organisationen und Menschen; Information und Technologie; Partner und Lieferanten; Wertströme und Prozesse) zusammenspielen und wie die sieben Leitprinzipien — etwa „Fokussiere auf Wert" oder „Denke und arbeite ganzheitlich" — im Berufsalltag wirken.

• Service-Definitionen: Unterschied zwischen Service, Produkt, Ressource und Fähigkeit
• Key Practices von ITIL 4: Incident Management, Change Enablement, Service Desk, Problem Management
• Measurement und Reporting in ITIL 4: Wie man den Wert von IT-Services messbar macht
• Zusammenspiel von ITIL 4 und agilen Methoden in DevOps-Umgebungen
• Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation-Prüfung: Aufbau, Fragetypen, Zeitmanagement

Modul 4 — Business Analysis, Requirements Engineering und MS Visio Business Analysis ist das methodische Bindeglied zwischen Fachbereich und IT. Dieses Modul führt durch alle Phasen der Anforderungsarbeit: von der Stakeholder-Analyse über verschiedene Elicitierungstechniken (Interviews, Beobachtung, Workshops, Dokumentenanalyse) bis zur formalen Spezifikation in Use Cases, User Stories und Prozessdiagrammen. Microsoft Visio wird als Werkzeug eingebettet — nicht als isoliertes Software-Tutorial, sondern als Instrument zur Visualisierung von Analyseergebnissen.

• Stakeholder-Register erstellen: Wer hat Interesse, Einfluss und Anforderungen?
• Elicitierungstechniken anwenden: Wann ist ein Interview besser als ein Workshop?
• Funktionale und nicht-funktionale Anforderungen in Spezifikationen festhalten
• Use-Case-Diagramme und Activity Diagrams in Microsoft Visio erstellen
• Prozessabläufe mit BPMN-Notation modellieren und für Fachabteilungen lesbar machen

Praxisblock — Präsentieren als Kernkompetenz im Change Management Präsentationstechniken werden in diesem Kurs nicht als Nebenfach behandelt, sondern als eigenständige Kernkompetenz. Wer als Change Manager oder Business Analyst arbeitet, kommuniziert ständig: im Lenkungskreis, im Workshop, in der Abteilungssitzung, auf der Bühne eines Townhalls. Dieser Praxisblock verbindet die Inhalte der vier Zertifizierungsmodule mit konkretem Präsentationstraining.

• Storytelling-Grundstruktur: Problem, Konsequenz, Lösung — auf Projekte übertragen
• Folienlayout nach dem Pyramid-Prinzip: Kernaussage zuerst, dann Begründung und Evidenz
• Präsentation eines PRINCE2-Stage Reports vor fiktivem Lenkungskreis: Übung und Feedback
• Ergebnisse eines Business-Analysis-Workshops visualisieren und präsentieren
• ITIL-Service-Review-Meeting moderieren: Agenda, Kennzahlen, Maßnahmenplanung
• Sprint Review präsentieren: technischen Fortschritt für nicht-technische Stakeholder aufbereiten
• Körpersprache, Stimme und Tempo: Grundlagen der Wirkungsanalyse
• Einwände aus dem Publikum aufgreifen: Techniken für schwierige Fragen
• Visio-Diagramme in Präsentationen einbetten: Tipps für lesbare, fokussierte Darstellungen
• Feedback nach Präsentationen einholen und strukturiert auswerten
• Kurzpräsentation unter Zeitdruck: 5-Minuten-Pitch zum eigenen Lernstand
• Peer-Feedback-Runden: konstruktive Rückmeldung geben und empfangen

Die Übungen dieses Praxisblocks sind bewusst auf die Zertifizierungsthemen abgestimmt: Wer eine Sprint-Retrospektive präsentiert, festigt dabei gleichzeitig das Scrum-Wissen. Wer einen Business-Case-Bericht vor dem Kurs-Plenum verteidigt, verinnerlicht PRINCE2-Konzepte nachhaltiger als durch reine Lektüre.

Dieser Kurs richtet sich an Fachkräfte, die methodische Kompetenz erwerben und gleichzeitig ihre Fähigkeit stärken möchten, Ergebnisse klar und überzeugend zu kommunizieren.

• Projektkoordinatoren und Sachbearbeiter, die Leitungsaufgaben übernehmen und regelmäßig präsentieren
• IT-Fachkräfte, die in Business Analysis, Change Management oder Beratung wechseln möchten
• Teamleiterinnen und Teamleiter, die Lenkungskreise oder Stakeholder-Runden moderieren
• Beraterinnen und Berater, die ihr Methodenprofil durch anerkannte Zertifikate absichern möchten
• Quereinsteiger mit Hochschulabschluss oder relevanter Berufserfahrung

Der Kurs findet im Combined-Learning-Format statt, das Livesessions mit eigenständigen Lernphasen verbindet. Das Präsentationstraining ist bewusst in die regulären Kurseinheiten integriert: Teilnehmende üben das Präsentieren nicht isoliert in einem separaten Block, sondern wenden Präsentationstechniken direkt auf die Inhalte der vier Zertifizierungsmodule an. So entsteht ein doppelter Lerneffekt — Methodik und Kommunikation werden gemeinsam gefestigt. Gruppenübungen, Peer-Feedback und Moderationsübungen ergänzen die Trainer-Inputs. Der Kurs ist in Teilzeit und Vollzeit verfügbar.

Zwei spezialisierte Anbieter bieten zusammen rund 60 Kurstermine an, die sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit absolviert werden können. Die genaue Stundenzahl hängt vom gewählten Modell und dem individuellen Lerntempo ab. Zu den Präsenzanteilen kommen eigenständige Lernphasen mit digitalen Materialien und Übungsaufgaben.

Das Programm bereitet auf die Zertifizierungsprüfungen Scrum Foundation, PRINCE2 Foundation, ITIL 4 Foundation und Business Analysis Foundation vor. Die Abschlüsse werden von den jeweiligen Herausgebern der Frameworks ausgestellt. Ergänzend wird ein trägerinternes Lehrgangszertifikat ausgehändigt, das alle absolvierten Inhalte einschließlich des Präsentationstrainings dokumentiert.

Vier Zertifizierungen in einem Programm zu erwerben ist bereits für sich ein effizientes Investment in die eigene Qualifikation. Was diesen Kurs darüber hinaus auszeichnet, ist die explizite Verbindung von Methodenwissen und Kommunikationsfähigkeit. Gerade im Change Management — wo Veränderungen oft gegen Widerstände durchgesetzt werden müssen — ist die Fähigkeit, eine Idee, einen Projektstand oder eine schwierige Entscheidung überzeugend darzustellen, mindestens so wichtig wie die Methodik im Hintergrund. Microsoft Visio als ergänzendes Werkzeug fügt eine weitere, praxisrelevante Dimension hinzu: Prozessdiagramme, Stakeholder-Karten und Anforderungsübersichten lassen sich damit professionell visualisieren — eine Fähigkeit, die in Organisations- und IT-Projekten täglich gefragt ist. Wer nach diesem Kurs in Projekten arbeitet, bringt eine seltene Kombination mit: methodische Tiefe in vier anerkannten Frameworks, die Fähigkeit zur visuellen Aufbereitung von Informationen und ein trainiertes Auftreten in Präsentations- und Moderationssituationen. Das öffnet Wege in Richtung Change Manager, Business Analyst, IT-Koordinator oder Projektleiter — in klassischen wie in agilen Organisationen.