CompTIA Cloud Essentials und ITIL 4 Foundation sowie MS Office 365

Dieses Teilzeitangebot verbindet CompTIA Cloud Essentials+ (CLO-002) und ITIL 4 Foundation in einem flexiblen Lehrgangsformat, das sich primär an Personen richtet, die eine Weiterbildung parallel zu Beruf oder anderen Verpflichtungen absolvieren möchten. Im Unterschied zur Vollzeitvariante desselben Kurses ist das Teilzeitmodell zeitlich gestreckt — Lerninhalte werden in kürzeren täglichen oder wöchentlichen Einheiten erarbeitet, was den Einstieg ohne vollständige Auszeit vom Beruf ermöglicht. Ein wesentliches Merkmal dieser Variante ist die konkrete Erweiterungsoption: Die Maßnahme kann teilweise oder vollständig um MS Office 365 ergänzt werden, wobei explizit Word 365, Excel 365 und Teams 365 als Lerneinheiten vorgesehen sind.

Modul 1 — CompTIA Cloud Essentials+ (CLO-002) CompTIA Cloud Essentials+ richtet sich ausdrücklich auch an Personen mit kaufmännischem oder organisatorischem Hintergrund, die in IT-nahen Rollen arbeiten, ohne rein technisch operativ tätig zu sein. Die Zertifizierung prüft das Verständnis von Cloud-Fundamenten, wirtschaftlichen Implikationen und Governance-Fragen — herstellerneutral und plattformübergreifend.

• Cloud-Grundlagen: Merkmale und Charakteristika von Cloud Computing, Servicemodelle und Bereitstellungstypen im Vergleich
• Wirtschaftliche Aspekte: CapEx vs. OpEx, Cloud-Preismodelle, Grundzüge der Business-Case-Erstellung für Cloud-Migration
• Governance und Compliance: Datenschutz in der Cloud, DSGVO-Relevanz, regulatorische Anforderungen, Audit-Aspekte
• Sicherheitskonzepte: Shared-Responsibility-Modell und seine praktischen Konsequenzen, Identitäts- und Zugriffsmanagement, Datenverschlüsselung
• Migration und Betrieb: Übersicht über Migrationsstrategien, typische Fehlerquellen, kontinuierliche Optimierung in Cloud-Umgebungen
• Technische Grundlagen: Virtualisierung, Container-Konzepte, Serverless, Storage-Typen und Hochverfügbarkeitsarchitekturen im Überblick

Modul 2 — ITIL 4 Foundation ITIL 4 Foundation bildet den Einstieg in das weltweit meistverbreitete IT-Service-Management-Rahmenwerk der aktuellen Generation. Es beantwortet die Frage, wie Organisationen durch strukturierte IT-Services messbaren Wert für Kunden und sich selbst schaffen können. Das aktuelle ITIL 4-Framework löst die ältere Lifecycle-Struktur (v3) vollständig ab und integriert Denkansätze aus Agile, DevOps und Lean in ein kohärentes Modell.

• Grundbegriffe von ITIL 4: Value, Outcome, Output, Cost, Risk — die Basissprache des Frameworks
• Service Value System: Guiding Principles, Governance, Service Value Chain, Practices und kontinuierliche Verbesserung als integriertes Gesamtsystem
• Service Value Chain im Detail: die sechs Aktivitäten Plan, Improve, Engage, Design and Transition, Obtain/Build sowie Deliver and Support und ihre Wechselwirkungen
• Vier Dimensionen des Service Managements: Organisationen und Menschen, Information und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse
• ITIL 4-Praktiken im Überblick: alle 34 Practices kategorisiert; vertieft werden Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Configuration Management und Continual Improvement
• Qualifikationswege nach Foundation: Überblick über Specialist-, Strategist- und Leader-Module im ITIL 4-Ökosystem

Modul 3 — MS Office 365 (optionale Erweiterung) Die explizit genannten Komponenten dieser Erweiterung — Word 365, Excel 365, Teams 365 — sind die cloudbasierten aktuellen Versionen der Microsoft-Kernanwendungen. Die Erweiterung richtet sich besonders an Teilnehmende, die digitale Arbeitswerkzeuge parallel zu den Zertifizierungsinhalten auffrischen oder strukturiert aufbauen möchten.

• Word 365: Dokumentstrukturierung mit Formatvorlagen und Dokumentvorlagen, Serienbriefe, Inhaltsverzeichnisse, kollaboratives Bearbeiten mit Versionsverfolgung
• Excel 365: Tabellenstrukturierung, PivotTables und -diagramme, bedingte Formatierung, XVERWEIS und andere moderne Funktionen, Datenüberprüfung
• Teams 365: Kanal- und Besprechungsmanagement, Dateifreigabe und Co-Authoring, Integration mit SharePoint, Planner und weiteren Microsoft-365-Diensten

Praxis und Anwendung Das Teilzeitformat schafft Raum, die gelernten Inhalte zwischen den Lehreinheiten im Berufsalltag zu reflektieren. Die geringere tägliche Intensität ermöglicht es, neue Konzepte in bereits bekannte Arbeitsabläufe einzuordnen. Praxisübungen in diesem Kurs sind unter anderem die folgenden.

• Analyse eines Cloud-Migrationsszenarios anhand der CLO-002-Domänen mit Kostengegenüberstellung
• Anwendung der ITIL 4-Leitprinzipien auf ein Change-Management-Szenario aus dem IT-Betrieb
• Einordnung eines Incident-Falles in die ITIL 4-Praktiken und Eskalationsstufen
• Erstellung eines IT-Statusberichts in Word 365 mit Inhaltsverzeichnis und Formatvorlagen
• Aufbau einer Fortschritts-Auswertungstabelle in Excel 365 mit PivotTable und Diagramm
• Organisation einer Teams-Besprechung mit Agenda, Dateiablage und Nachbereitung
• Bewertung von Cloud-Angeboten nach Kosten- und Risikokriterien in Kleingruppen
• Zuordnung konkreter IT-Service-Szenarien zu den entsprechenden ITIL 4-Praktiken
• Vergleich von ITIL 4 und DevOps: Wo ergänzen sich die Ansätze, wo überlappen sie sich?
• Simulation des Service-Value-Chain-Modells anhand eines realen IT-Betriebsfalles

Die Teilzeitvariante richtet sich vor allem an Personen, die einer Berufstätigkeit nachgehen oder zeitliche Verpflichtungen haben und dennoch eine fundierte IT-Doppelzertifizierung anstreben.

• Berufstätige IT-Fachkräfte, die sich ohne vollständige Karriereunterbrechung weiterqualifizieren wollen
• Personen in Kurzarbeit oder mit reduzierter Stundenzahl, die Weiterbildungszeit strukturiert nutzen möchten
• IT-Interessierte mit kaufmännischem oder organisatorischem Hintergrund, die Cloud- und ITSM-Kompetenzen aufbauen
• Fachkräfte, die auf eine Position als IT-Service-Manager oder Cloud-Koordinator hinarbeiten
• Personen, die MS Office 365-Kenntnisse in einem strukturierten Rahmen neben den Zertifizierungsinhalten auffrischen möchten

Die Weiterbildung nutzt das Combined-Learning-Konzept, das betreute Online- oder Präsenzeinheiten mit strukturierten Vertiefungsphasen kombiniert. Im Teilzeitformat erstreckt sich der Lernrhythmus über einen längeren Zeitraum als im Vollzeitformat; einzelne Lernblöcke sind kürzer, aber regelmäßig. Für die Zertifizierungsmodule beider Pfade stehen Übungsaufgaben und kommentierte Musterantworten zur Verfügung, die die eigenständige Prüfungsvorbereitung strukturieren.

Die Gesamtdauer liegt im Bereich von mehr als einem Monat bis zu drei Monaten — je nach gewählter Modulkombination und individuellem Lerntempo. Da das Angebot aus buchbaren Einzelmodulen besteht, kann der Umfang flexibel gestaltet werden. Die Prüfungsgebühren für CompTIA CLO-002 und ITIL 4 Foundation sind im Kurspaket enthalten.

Nach bestandener CLO-002-Prüfung stellt CompTIA das Cloud Essentials+-Zertifikat aus. Für ITIL 4 Foundation wird nach bestandener Prüfung das Foundation-Zertifikat von Axelos/PeopleCert vergeben. Beide Zertifikate sind zeitlich unbefristet gültig und weltweit in IT-Organisationen als Qualifikationsnachweis anerkannt. Zusätzlich wird eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung des Kursanbieters ausgestellt. Das ITIL 4 Foundation-Zertifikat ist die Eintrittskarte für alle weiteren ITIL 4-Qualifikationen im Managing-Professional-Pfad.

Wer nicht für mehrere Wochen vollständig aus dem Beruf heraustreten kann, aber dennoch eine anerkannte IT-Doppelzertifizierung anstrebt, findet in dieser Teilzeitvariante ein inhaltlich vollwertiges Format. Der Lernstoff beider Zertifizierungspfade — CompTIA CLO-002 und ITIL 4 Foundation — ist identisch zur Vollzeitvariante. Die unterschiedliche Struktur liegt ausschließlich in der zeitlichen Taktung, nicht im inhaltlichen Anspruch. Die optionale Erweiterung um Word 365, Excel 365 und Teams 365 ist in diesem Format besonders sinnvoll eingebettet: In IT-Abteilungen sind diese drei Anwendungen täglich im Einsatz — für Dokumentation, Reporting und Teamkommunikation. Wer Cloud-Konzepte und ITIL 4-Service-Management neu erlernt, wird diese Werkzeuge unmittelbar anwenden. Das gleichzeitige Auffrischen der Office-Kenntnisse schließt eine häufige Kompetenzlücke in IT-Qualifizierungsprogrammen. Mit CLO-002 und ITIL 4 Foundation verfügen Absolventen über zwei herstellerneutrale, global anerkannte Nachweise, die in Stellenanzeigen für Cloud-, Operations- und Service-Management-Rollen regelmäßig auftauchen. Die Teilzeitvariante zeigt zudem, dass berufliche Weiterbildung und laufende Berufstätigkeit kein Widerspruch sind — ein Signal, das Arbeitgeber durchaus honorieren.