Datenminimierung und Prozessmanagement – Weiterbildung

Dieser Kurs verbindet zwei Themenfelder, die in vielen Unternehmen eng zusammenhängen, aber selten gemeinsam vermittelt werden: den Datenschutzgrundsatz der Datenminimierung und das Prozessmanagement im Unternehmen. Teilnehmende lernen zum einen, wie sich Datenverarbeitung so gestalten lässt, dass wirklich nur die notwendigen personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden, und zum anderen, wie sich Geschäftsprozesse systematisch analysieren, dokumentieren und optimieren lassen. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf Anwendungsfeldern wie E-Commerce und Social-Media-Marketing, in denen Datenminimierung und Prozessgestaltung besonders häufig aufeinandertreffen, etwa bei der Gestaltung von Bestellprozessen oder der Verarbeitung von Kundendaten in Marketingkampagnen.

Block 1: Datenschutz mit Fokus auf Datenminimierung Der erste Block vertieft den Datenschutzgrundsatz der Datenminimierung und zeigt, wie er sich konkret in der Datenverarbeitung eines Unternehmens umsetzen lässt.

• Der Grundsatz der Datenminimierung im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung
• Abgrenzung notwendiger von überschüssig erhobenen personenbezogenen Daten
• Aufbau und Pflege von Verfahrensverzeichnissen mit Blick auf Datenminimierung
• Datenschutzorganisatorische Strukturen und Zuständigkeiten im Unternehmen
• Zusammenspiel von Datenminimierung mit weiteren Datenschutzgrundsätzen
• Typische Fehlerquellen bei der Erhebung überschüssiger Daten

Block 2: Prozessmanagement im Unternehmen Der zweite Block vermittelt die Grundlagen des Prozessmanagements, die notwendig sind, um Datenminimierung nicht nur rechtlich zu fordern, sondern organisatorisch umzusetzen.

• Erfassung und Visualisierung bestehender Geschäftsprozesse
• Analyse von Prozessen auf Schwachstellen, Redundanzen und unnötige Datenerhebung
• Methoden zur Optimierung und Vereinfachung von Unternehmensprozessen
• Dokumentation von Prozessänderungen für unterschiedliche Fachbereiche
• Einbindung von Datenschutzanforderungen in die Prozessgestaltung
• Grundlagen der Zusammenarbeit zwischen Prozessverantwortlichen und Datenschutzorganisation

Block 3: Datenminimierung in E-Commerce-Prozessen Der dritte Block überträgt die bisherigen Inhalte auf den E-Commerce-Bereich, in dem Kundendaten in großem Umfang anfallen und Datenminimierung besonders relevant ist.

• Typische Datenerhebungspunkte in Bestell- und Checkout-Prozessen
• Prüfung von Formularen und Erhebungsprozessen auf überschüssige Datenfelder
• Umgang mit Kundenkonten, Bestellhistorien und Zahlungsdaten unter Datenminimierungsgesichtspunkten
• Schnittstellen zwischen E-Commerce-Systemen und Datenschutzorganisation
• Dokumentation datenschutzrelevanter Prozessschritte im Bestellprozess
• Praxisnahe Beispiele für die Reduktion unnötiger Datenerhebung im Online-Handel

Block 4: Datenschutzaspekte im Social-Media-Marketing Der vierte Block behandelt Datenminimierung und Prozessgestaltung im Kontext von Social-Media-Marketing-Aktivitäten.

• Datenerhebung im Rahmen von Kampagnen und Zielgruppenansprache
• Umgang mit Nutzerdaten aus sozialen Netzwerken unter Datenminimierungsgesichtspunkten
• Prozesse zur Freigabe und Dokumentation von Marketingkampagnen
• Zusammenspiel von Marketingprozessen und Datenschutzorganisation
• Einordnung datenschutzrechtlicher Risiken bei zielgruppenbasierter Ansprache
• Praxisnahe Beispiele zur Reduktion unnötiger Datenerhebung im Social-Media-Marketing

Praxisteil – Prozesse im Unternehmen datenminimiert gestalten

• Analyse eines Beispielprozesses mit umfangreicher Datenerhebung
• Visualisierung des bestehenden Prozessablaufs
• Identifikation überschüssig erhobener personenbezogener Daten im Prozess
• Überarbeitung des Prozesses nach dem Grundsatz der Datenminimierung
• Anpassung eines Verfahrensverzeichnisses an die überarbeiteten Prozessschritte
• Übertragung der Methodik auf ein Beispiel aus dem E-Commerce-Bereich
• Übertragung der Methodik auf ein Beispiel aus dem Social-Media-Marketing
• Dokumentation der vorgenommenen Prozess- und Datenschutzänderungen
• Abstimmung der überarbeiteten Prozesse mit einer fiktiven Fachabteilung
• Bewertung des Nutzens der Prozessoptimierung für Datenschutz und Effizienz
• Erstellung einer kurzen Übersicht der wichtigsten Optimierungsschritte
• Präsentation des überarbeiteten Gesamtprozesses

Die vier Themenblöcke führen von den rechtlichen Grundlagen der Datenminimierung über das allgemeine Prozessmanagement bis zu den konkreten Anwendungsfeldern E-Commerce und Social-Media-Marketing. Im Praxisteil überarbeiten Teilnehmende einen durchgehenden Beispielprozess konsequent unter dem Gesichtspunkt der Datenminimierung und erleben so, wie sich Datenschutz und Prozessmanagement in der Praxis gegenseitig ergänzen, statt als getrennte Aufgabenfelder behandelt zu werden.

Der Kurs richtet sich an Personen, die eine Tätigkeit im Datenschutzmanagement mit Fokus auf Datenminimierung, Prozessmanagement im Unternehmen sowie E-Commerce und Social-Media-Marketing angehen oder ihre Fachkenntnisse in diesem Bereich erweitern möchten.

• Personen, die künftig datenschutzorganisatorische Aufgaben im Unternehmen übernehmen möchten
• Fachkräfte aus Prozessmanagement, die datenschutzrechtliche Anforderungen stärker einbeziehen möchten
• Mitarbeitende aus E-Commerce oder Marketing, die datenschutzkonforme Prozesse mitgestalten wollen
• Personen mit Interesse an der Schnittstelle zwischen Recht, Organisation und digitalen Geschäftsprozessen

Der Kurs verbindet die rechtlichen Grundlagen der Datenminimierung von Beginn an mit den praktischen Methoden des Prozessmanagements, statt beide Themen nacheinander isoliert zu behandeln. Die Anwendungsblöcke zu E-Commerce und Social-Media-Marketing sorgen dafür, dass die Inhalte nicht abstrakt bleiben, sondern anhand konkreter, unternehmensnaher Beispiele erarbeitet werden. Der Praxisteil überträgt alle Methoden auf einen durchgehenden Beispielprozess.

Die Weiterbildung gliedert sich in vier aufeinander aufbauende Themenblöcke – Datenminimierung, Prozessmanagement, E-Commerce-Anwendung und Social-Media-Marketing – ergänzt durch einen umfangreichen Praxisteil mit einem durchgehenden Prozessbeispiel. Der zeitliche Umfang richtet sich nach individuellen Vorkenntnissen und dem gewählten Lerntempo.

Der Kurs schließt mit einem trägerinternen Zertifikat beziehungsweise einer Teilnahmebescheinigung ab, die die erworbenen Kenntnisse in Datenminimierung und Prozessmanagement dokumentiert. Eine herstellerunabhängige externe Zertifizierung ist für diesen Kurs nicht vorgesehen.

Der praktische Nutzen liegt in der Verbindung zweier Themenfelder, die in der Praxis eng zusammenhängen, aber häufig von unterschiedlichen Abteilungen bearbeitet werden: Datenschutz und Prozessmanagement. Wer beide Perspektiven gemeinsam versteht, kann Prozesse von Anfang an so gestalten, dass Datenminimierung nicht nachträglich aufwendig ergänzt werden muss, sondern von vornherein Teil der Prozessarchitektur ist. Die Anwendungsblöcke zu E-Commerce und Social-Media-Marketing machen den Kurs zudem besonders praxisnah: Gerade in diesen Bereichen fallen große Mengen an Kundendaten an, und Unternehmen stehen regelmäßig vor der Frage, welche Daten für Bestellprozesse oder Kampagnen tatsächlich notwendig sind. Wer diese Fragestellung fundiert beantworten kann, leistet einen direkten Beitrag zur Rechtssicherheit des Unternehmens. Für den beruflichen Alltag bedeutet das erworbene Wissen eine wichtige Schnittstellenkompetenz zwischen Datenschutzorganisation, Prozessverantwortlichen und Fachabteilungen wie E-Commerce oder Marketing – ein Profil, das in Unternehmen mit umfangreicher Datenverarbeitung zunehmend gefragt ist.