IT-Support-Spezialist: Microsoft, Linux, CompTIA – Kurs

Dieser Kurs qualifiziert für Tätigkeiten im IT-Support und in der Systemadministration, indem er mehrere anerkannte Herstellerzertifizierungen zu einer zusammenhängenden Qualifizierung bündelt. Im Zentrum stehen der plattformübergreifende Grundlagen-Nachweis CompTIA A+, das IT-Service-Management-Fundament ITIL 4 Foundation, die Microsoft-365- und Azure-Fundamentals-Zertifizierungen, vertiefende Microsoft-Administratorprofile für Endpoints, Teams und Azure sowie der Linux-Einstieg über LPIC-1. Statt Windows, Microsoft-Cloud-Dienste und Linux getrennt zu behandeln, verbindet der Kurs alle drei Ökosysteme zu einem Kompetenzprofil, wie es im modernen IT-Support tatsächlich gebraucht wird.

Modul 1 – CompTIA A+ und ITIL 4: IT-Grundlagen und First-Level-Support Der erste Baustein legt das herstellerübergreifende Fundament für IT-Support-Tätigkeiten, wie es die CompTIA-A+-Zertifizierung abbildet, und ergänzt es um die prozessuale Seite des IT-Betriebs nach ITIL 4.

• Hardwarekomponenten und deren Zusammenspiel im PC-System
• Betriebssystemgrundlagen für Windows-Client-Umgebungen
• Grundlegende Netzwerkkonzepte für die Fehlersuche
• Systematische Fehlerdiagnose im First-Level-Support
• Service Value System und Leitprinzipien nach ITIL 4
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Support-Alltag

Modul 2 – Microsoft 365 und Azure Fundamentals Dieser Block führt in die Cloud-Dienste von Microsoft ein und bereitet auf die beiden Fundamentals-Zertifizierungen MS-900 und AZ-900 vor.

• Aufbau und Kernkomponenten von Microsoft 365
• Lizenzmodelle und Verwaltungskonzepte in Microsoft 365
• Grundlegende Konzepte von Cloud Computing anhand von Azure
• Azure-Dienstkategorien im Überblick
• Identitäts- und Zugriffsverwaltung in der Microsoft-Cloud
• Sicherheits- und Compliance-Grundlagen in Microsoft-Cloud-Umgebungen

Modul 3 – Microsoft-Administratorprofile: Endpoint, Teams und Azure Aufbauend auf den Fundamentals-Kenntnissen vertieft dieser Block drei administrative Rollenprofile, die im IT-Support-Alltag direkt gebraucht werden: die Verwaltung von Endgeräten, die Administration von Microsoft Teams und der eigenständige Betrieb von Azure-Ressourcen.

• Verwaltung und Absicherung von Endgeräten in Microsoft 365
• Richtlinien für Geräte- und Anwendungsverwaltung
• Grundlagen der Teams-Administration für Organisationen
• Konfiguration von Teams-Kanälen, Rechten und Richtlinien
• Verwaltung von Azure-Ressourcen, virtuellen Netzwerken und Speicher
• Überwachung und Fehlerbehebung von Azure-Diensten im laufenden Betrieb

Modul 4 – Linux-Administration nach LPIC-1 Der vierte Block öffnet das Kompetenzprofil in Richtung Linux und vermittelt die Inhalte der LPIC-1-Zertifizierung als anerkannten Einstieg in die Linux-Systemadministration.

• Installation und Grundkonfiguration von Linux-Systemen
• Datei- und Verzeichnisstruktur unter Linux
• Benutzer-, Gruppen- und Rechteverwaltung
• Paketverwaltung und Systempflege unter Linux
• Grundlegende Shell-Befehle für den Administrationsalltag
• Netzwerkkonfiguration und -diagnose unter Linux

Praxisteil Die Zertifizierungsinhalte werden durchgehend an praxisnahen Support- und Administrationsszenarien geübt, die typische Aufgabenstellungen aus IT-Support und Systemadministration abbilden.

• Bearbeitung realistischer First-Level-Support-Tickets
• Einrichtung und Konfiguration eines Microsoft-365-Testmandanten
• Verwaltung von Benutzerkonten und Lizenzen in Microsoft 365
• Konfiguration von Geräterichtlinien für Endpoints
• Einrichtung und Administration eines Teams-Arbeitsbereichs
• Aufbau und Verwaltung von Azure-Ressourcen in einer Übungsumgebung
• Installation eines Linux-Systems in einer Übungsumgebung
• Anlegen und Verwalten von Benutzern und Rechten unter Linux
• Fehlersuche bei simulierten Netzwerkproblemen in heterogener Umgebung
• Vergleichende Bearbeitung derselben Supportaufgabe unter Windows und Linux
• Bearbeitung von Übungsfragen im Format der jeweiligen Zertifizierungsprüfungen
• Zusammenstellung eines eigenen Lernfortschrittsprotokolls über alle Themenblöcke

Die Verbindung von Windows-Client-Administration, Microsoft-Cloud-Diensten und Linux-Grundlagen in einem Kurs spiegelt die Realität heutiger IT-Support-Arbeitsplätze, in denen selten nur ein einziges Ökosystem betreut wird. Statt die drei Bereiche isoliert zu behandeln, werden vergleichbare Supportaufgaben im Kursverlauf mehrfach aufgegriffen, um Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den Plattformen sichtbar zu machen. Am Ende der Qualifizierung verfügen Teilnehmende über ein breites, zertifizierungsgestütztes Kompetenzprofil, das sowohl im klassischen Windows-Support als auch in Microsoft-Cloud-Umgebungen und in Linux-nahen Infrastrukturen einsetzbar ist.

Der Kurs richtet sich an Personen mit IT-Interesse und entsprechendem Vorwissen, die ihre Kenntnisse durch anerkannte Zertifizierungen dokumentieren und eine Tätigkeit im IT-Support oder in der Systemadministration anstreben.

• IT-interessierte Arbeitsuchende, die ihre Kenntnisse erweitern und zertifizieren möchten
• Personen, die ihre berufliche Zukunft im IT-Support und in der Administration sehen
• IT-Administratorinnen und -Administratoren, die ihre Kenntnisse aktualisieren und dokumentieren möchten
• Quer- und Wiedereinsteigende sowie Hochschulabgängerinnen und -abgänger mit dem Ziel eines beruflichen Neustarts in der IT-Branche

Der Kurs verbindet die Vermittlung der theoretischen Zertifizierungsinhalte mit praxisnahen Übungsszenarien in Testumgebungen für Windows, Microsoft 365, Azure und Linux. Da mehrere Zertifizierungen unterschiedlicher Hersteller in einem Kurs zusammengeführt werden, folgt der Kursaufbau bewusst der Reihenfolge vom herstellerübergreifenden Grundlagenwissen über die Microsoft-Cloud-Vertiefung bis zur Linux-Administration, sodass aufeinander aufbauendes Wissen entsteht statt isolierter Einzelthemen.

Die Qualifizierung ist umfangreich angelegt, da sie mehrere eigenständige Zertifizierungsprofile abdeckt: den herstellerübergreifenden CompTIA-A+-Grundlagenteil samt ITIL-4-Foundation-Wissen, zwei Microsoft-Fundamentals-Zertifizierungen, drei vertiefende Microsoft-Administratorprofile sowie die LPIC-1-Linux-Qualifizierung. Der zeitliche Umfang ist entsprechend so bemessen, dass für jeden dieser Bereiche ausreichend Theorie- und Übungszeit zur Verfügung steht.

Der Kurs bereitet auf mehrere externe Zertifizierungsprüfungen vor: CompTIA A+, ITIL 4 Foundation, Microsoft 365 Fundamentals (MS-900), Azure Fundamentals (AZ-900), die Microsoft-365-Administratorprofile für Endpoint-, Teams- und Azure-Administration sowie LPIC-1 Linux Administrator. Ergänzend werden trägerinterne trägerinternes Zertifikate für die vermittelten First-Level-Support-Inhalte ausgestellt. Die externen Zertifizierungsprüfungen werden jeweils bei den entsprechenden Prüfungsanbietern abgelegt.

Der IT-Support-Arbeitsplatz von heute verlangt selten Spezialwissen in nur einer Plattform: Wer im First-Level- oder Second-Level-Support arbeitet, trifft in der Praxis auf Windows-Clients, Microsoft-365-Cloud-Dienste und zunehmend auch auf Linux-basierte Server oder Infrastruktur. Diese Qualifizierung bildet genau diese Bandbreite ab, statt Teilnehmende auf ein einzelnes Ökosystem festzulegen. Die Kombination mehrerer anerkannter Herstellerzertifizierungen – von CompTIA über ITIL und Microsoft bis LPIC – verschafft gegenüber Arbeitgebern einen belastbaren, extern überprüfbaren Nachweis der erworbenen Kompetenzen. Statt einzelne Zertifikate nacheinander und unabhängig voneinander erwerben zu müssen, entsteht durch die gebündelte Qualifizierung ein zusammenhängendes, aufeinander aufbauendes Lernangebot. Für den beruflichen Wiedereinstieg oder Neustart in der IT-Branche bedeutet das ein Profil, das sowohl klassische Support-Tätigkeiten als auch modernere Cloud- und Linux-nahe Administrationsaufgaben abdeckt und damit die Chancen auf unterschiedlichen Positionen im IT-Support und in der Systemadministration deutlich erhöht.