Microsoft MS-721 Collaboration Communications Systems Engineer

Diese Weiterbildung bereitet IT-Fachleute systematisch auf die Microsoft-Zertifizierungsprüfung MS-721 und den Erwerb des Titels Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate vor. Teilnehmende lernen, Microsoft Teams als vollständige Unternehmenskommunikationsplattform zu administrieren, Telefonie und Voice-over-IP einzurichten sowie Direct Routing für externe Telefonanbieter zu konfigurieren. Weitere Themenbereiche umfassen Netzwerkoptimierung für Teams, Geräteverwaltung, Sicherheit und Compliance sowie hybride Bereitstellungsszenarien. Der Kurs verbindet prüfungsrelevante Theorie mit praxisnahen Konfigurationsaufgaben in realen Teams-Umgebungen.

Der erste Themenblock legt das Fundament für alle weiteren Inhalte: die Architektur von Microsoft Teams und die Grundprinzipien der Teams-Administration. Teilnehmende verstehen, wie Teams in das Microsoft-365-Ökosystem eingebettet ist und welche Komponenten zusammenspielen, um eine zuverlässige Kommunikationsplattform bereitzustellen.

• Microsoft Teams im Microsoft-365-Ökosystem: Abhängigkeiten und Schnittstellen
• Teams-Architektur: Client, Cloud-Services und Netzwerkkomponenten
• Microsoft Teams Admin Center: Überblick und grundlegende Verwaltungsaufgaben
• Benutzerverwaltung und Rollenzuweisungen in Teams
• Lizenzierung und Kostenmanagement für Microsoft 365 und Teams
• Teamsgespräche, Kanäle und Chats: Administration und Richtlinien

Im zweiten Block steht die Telefonie und VoIP-Integration im Mittelpunkt. Microsoft Teams kann als vollständige Telefonanlage für Unternehmen eingesetzt werden. Teilnehmende lernen die verschiedenen Bereitstellungsoptionen kennen und konfigurieren diese in Praxisübungen.

• Grundlagen VoIP und Telefonie in Microsoft Teams
• Microsoft Calling Plans: Einrichtung und Verwaltung
• Operator Connect: Konfiguration und Integration externer Anbieter
• Direct Routing: Planung, Konfiguration und Session Border Controller
• Notfallkommunikation und E911-Dienste einrichten
• Telefonie-Fehlerbehebung und häufige Konfigurationsprobleme

Der dritte Block behandelt Netzwerk und Qualität. Da Teams eine Echtzeit-Kommunikationsplattform ist, spielen Netzwerklatenzen, Bandbreite und QoS eine kritische Rolle. Teilnehmende lernen, Netzwerke für Teams zu analysieren und zu optimieren.

• Netzwerkanforderungen für Microsoft Teams: Bandbreite, Latenz und Qualität
• Quality of Service (QoS) für Teams konfigurieren
• Microsoft Teams Network Assessment Tool nutzen
• Diagnose von Audio- und Videoqualitatsproblemen
• Proxies, Firewalls und Split Tunneling für Teams optimieren
• Monitoring der Verbindungsqualität mit dem Teams-Anrufqualitätsdashboard

Im vierten Block werden erweiterte Verwaltungsaufgaben behandelt: Geräteverwaltung, Sicherheit, Compliance und Hybridbereitstellungen. Diese Themen sind sowohl für den beruflichen Einsatz als auch für die MS-721-Prüfung entscheidend.

• Geräteverwaltung für Teams-Räume, Tischtelefone und Teams Panels
• Sicherheits- und Compliance-Richtlinien für Teams-Kommunikation
• Hybridbereitstellung: Teams mit On-Premises-Skype for Business
• Migration bestehender Kommunikationssysteme zu Microsoft Teams
• Integration von Drittanbieter-Lösungen über APIs und Apps
• Automatisierung und PowerShell-Skripting für die Teams-Administration

Im Praxisblock bearbeiten Teilnehmende realistische Administrationsszenarien, die eng an die MS-721-Prüfungsanforderungen angelehnt sind.

• Vollständige Einrichtung einer Teams-Telefonieplattform mit Direct Routing
• Konfiguration von Calling Policies und Notfallkommunikation
• Optimierung der Netzwerkkonfiguration für optimale Teams-Qualität
• Einrichtung und Verwaltung eines Teams-Raums
• Analyse und Behebung typischer Telefonie- und Audioprobleme
• Umsetzung von Compliance-Richtlinien für Teams-Kommunikation
• Konfiguration von Hybridbetrieb zwischen Teams und On-Premises
• PowerShell-Scripting für häufig wiederkehrende Administrationsaufgaben
• Benutzerverwaltung und Lizenzzuweisung für neue Teams-Nutzer
• Erstellung von Monitoring-Berichten im Anrufqualitätsdashboard
• Simulation typischer MS-721-Prüfungsszenarien
• Reflexion und Feedback zur Prüfungsvorbereitung

In allen Übungen arbeiten Teilnehmende mit realen Microsoft-365-Test-Tenants und nutzen dieselben Werkzeuge und Konsolen, die auch in der Prüfung und im Berufsalltag eingesetzt werden. Erfahrene Trainer begleiten die Praxisübungen und erklären die Hintergründe jeder Konfigurationsentscheidung.

Der Kurs richtet sich an IT-Fachleute, die Microsoft Teams vollständig administrieren und als Unternehmenstelefonie- und Kommunikationsplattform betreiben möchten. Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik und der allgemeinen IT-Administration sind dabei unerlässlich.

• IT-Administratoren und Systemadministratoren mit Erfahrung in Microsoft-365-Umgebungen
• Netzwerktechniker und IT-Fachkräfte, die in die Teams-Administration wechseln möchten
• Microsoft-365-Administratoren, die ihre Kenntnisse auf Kommunikationssysteme erweitern
• IT-Berater, die Microsoft Teams für Kunden implementieren und betreiben
• IT-Fachkräfte, die eine anerkannte Zertifizierung im Bereich Unternehmenskommunikation erwerben wollen

Die Weiterbildung findet als Combined Learning in Vollzeit statt. Live-Unterricht mit erfahrenen, Microsoft-zertifizierten Trainern wechselt sich mit E-Learning-Phasen ab, in denen Teilnehmende Theorie und Konfigurationsaufgaben eigenständig vertiefen. Praxisorientierte Übungen in realen Microsoft-365-Test-Tenants stellen sicher, dass alle Prüfungsbereiche nicht nur verstanden, sondern auch praktisch beherrscht werden. Die Übungsszenarien sind eng an die Anforderungen der MS-721-Prüfung angelehnt.

Der Kurs wird in Vollzeit absolviert und dauert mehr als eine Woche und bis zu einem Monat. Der genaue Zeitplan hängt vom jeweiligen Bildungsträger ab. Trotz der kompakten Dauer bietet der Kurs eine intensive Abdeckung aller Prüfungsthemen, ergänzt durch ausreichend Praxiszeit für die Konfiguration und Fehlerbehebung in Teams-Umgebungen.

Nach dem Kursabschluss erhalten Teilnehmende ein trägerinternes Zertifikat bzw. eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung des Bildungsträgers. Darüber hinaus bereitet der Kurs gezielt auf die externe Prüfung MS-721 bei Microsoft vor. Nach Bestehen dieser Prüfung erwerben Teilnehmende das international anerkannte Zertifikat Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten und wird separat bezahlt.

Microsoft Teams hat sich in deutschen und europäischen Unternehmen als führende Plattform für Unternehmenskommunikation und Kollaboration etabliert. Immer mehr Unternehmen ersetzen klassische Telefonanlagen durch Teams-Telefonie und suchen dafür qualifizierte Administratoren, die sowohl die technischen als auch die organisatorischen Anforderungen beherrschen. Das MS-721-Zertifikat ist der offizielle Nachweis dieser Kompetenz und öffnet Türen in Unternehmen aller Branchen und Größen. Die Karriereperspektiven für MS-721-Zertifizierte sind vielversprechend: Collaboration Communications Engineers und Microsoft Teams Administratoren gehören zu den gesuchten IT-Fachkräften, da die Migration von klassischen Telefonanlagen zu Microsoft Teams-Lösungen weiter voranschreitet. Wer Direct Routing, Hybrid-Szenarien und Teams-Telefonie professionell administrieren kann, ist ein wertvoller Spezialist auf einem wachsenden Markt. Die Förderungsmöglichkeiten über Bildungsgutschein, Qualifizierungschancengesetz, Berufsförderung der Bundeswehr, Rehabilitationsleistungen sowie Förderungen der Deutschen Rentenversicherung machen den Kurs für eine breite Zielgruppe finanziell zugänglich und senken die Hürde für diese wertvolle Zertifizierung deutlich.