Online Business Strategie im Marketing

Diese Weiterbildung vermittelt ein umfassendes Verständnis für den Aufbau und Betrieb digitaler Vertriebskanäle im Online Business. Teilnehmende lernen die Grundlagen des E-Commerce kennen, von Vertrieb und Kaufabwicklung über Produktpräsentation bis zu Logistik und Kundenservice, und vertiefen anschließend, wie Shopsysteme, Usability-Optimierung sowie datengetriebenes Marketing zusammenwirken. Ergänzend wird beleuchtet, wie KI-Tools gezielt eingesetzt werden können, um Marketingprozesse entlang der gesamten Customer Journey zu verbessern.

Der erste Themenblock behandelt die Grundlagen des E-Commerce und schafft ein Verständnis für die vollständige Wertschöpfungskette im Online-Handel.

• Grundlagen des E-Commerce mit Fokus auf Vertrieb und Kaufabwicklung
• Produktpräsentation als entscheidender Faktor für Kaufentscheidungen im Netz
• Logistische Grundlagen im Zusammenhang mit Online-Bestellungen
• Kundenservice als Bestandteil einer durchgängigen E-Commerce-Strategie
• Zusammenspiel von Vertrieb, Logistik und Service im digitalen Vertriebskanal
• Einordnung, wie sich stationärer Handel und Online-Vertrieb strategisch unterscheiden

Der zweite Block widmet sich der strategischen Planung und Zielgruppenausrichtung im Online Marketing für E-Commerce-Kontexte.

• Strategieentwicklung im Online Marketing mit Fokus auf Vertriebsziele
• Zielsetzung und Customer Journey als Grundlage für Marketingentscheidungen
• Zielgruppenanalyse im Online Marketing zur Ansprache relevanter Käufergruppen
• Überblick über verschiedene Online-Marketing-Bereiche und -Kanäle
• Einordnung, welche Kanäle für welche Vertriebsziele besonders geeignet sind
• Verzahnung von Marketingstrategie und operativem Shop-Betrieb

Der dritte Block vertieft die datengetriebene Seite des Online Marketings und den gezielten Einsatz von KI-Werkzeugen im E-Commerce.

• Systematische Keyword-Recherche zur Verbesserung der Auffindbarkeit von Angeboten
• Aufbau eines datengetriebenen Online Marketings anhand relevanter Kennzahlen
• Auswertung von Nutzerverhalten zur Optimierung von Kampagnen
• Einsatzmöglichkeiten von KI-Tools im Online Marketing für Text- und Kampagnenarbeit
• Bewertung, welche Marketingaufgaben sich sinnvoll durch KI unterstützen lassen
• Integration von KI-gestützten Auswertungen in bestehende Entscheidungsprozesse

Der vierte Block ist auf den konkreten Aufbau und Betrieb eines Webshops ausgerichtet und verbindet technische mit gestalterischen Aspekten.

• Vergleich unterschiedlicher Shopsysteme zum Aufbau von Webshops
• Auswahlkriterien für ein Shopsystem je nach Sortiment und Zielgruppe
• Usability-Prinzipien zur Verbesserung der Nutzerführung im Shop
• Gestaltung eines kundenfreundlichen Kundenservice-Angebots im Onlinehandel
• Konzeption von Newslettern für unterschiedliche Kampagnenanlässe
• Planung zeitlich begrenzter Aktionen und Kampagnen im E-Commerce
• Aufbau einer klaren Navigationsstruktur für eine intuitive Shop-Nutzung
• Gestaltung eines reibungslosen Checkout-Prozesses zur Reduktion von Kaufabbrüchen
• Verknüpfung von Produktpräsentation und Checkout für ein stimmiges Kauferlebnis
• Einordnung, wie technische und inhaltliche Shop-Gestaltung zusammenwirken
• Übertragung der Inhalte auf unterschiedliche Sortimente und Geschäftsmodelle
• Rückschau, welche der vermittelten Handlungsschritte für das eigene Vorhaben priorisiert werden sollten

Am Ende der Weiterbildung verfügen die Teilnehmenden über ein durchgängiges Verständnis dafür, wie ein Online Business von der strategischen Planung über die technische Shop-Gestaltung bis zum laufenden Marketing organisiert wird. Damit schließt der Kurs die Lücke zwischen allgemeinem Online-Marketing-Wissen und der spezifischen Praxis des Aufbaus und Betriebs digitaler Vertriebskanäle.

Der Kurs eignet sich, um bisherige Berufserfahrungen mit fundiertem Wissen zum Aufbau und Betrieb von Online-Vertriebskanälen zu vertiefen, ebenso wie für Quereinsteiger*innen, die einen fundierten Einstieg suchen. Angesprochen sind insbesondere folgende Gruppen.

• Berufstätige im Marketing, die ihr Wissen um E-Commerce-spezifische Aspekte erweitern möchten
• Quereinsteiger*innen mit Interesse am Aufbau eigener oder betreuter Onlineshops
• Mitarbeitende aus Vertrieb oder Kundenservice, die den digitalen Vertriebskanal besser verstehen wollen
• Personen, die selbstständig und konzeptionell arbeiten und Verantwortung für einen Onlineshop übernehmen möchten

Der Kurs findet im Combined-Learning-Format statt, überwiegend in Teilzeit organisiert, mit einzelnen Anteilen in Vollzeit. Theoretische Inhalte zu E-Commerce-Grundlagen und Marketingstrategie wechseln sich mit praxisnahen Übungen zu Shopsystemen, Checkout-Gestaltung und Kampagnenplanung ab. Die Teilzeitstruktur erlaubt es, das erworbene Wissen parallel auf reale oder geplante Shop-Projekte anzuwenden und Rückfragen in nachfolgenden Einheiten zu klären. Durch diesen Wechsel aus Input und Anwendung entsteht ein realistisches Bild vom Zusammenspiel strategischer und operativer Aufgaben im Online Business.

Die Weiterbildung ist überwiegend als Teilzeitkurs im Combined-Learning-Format angelegt und erstreckt sich über mehrere Wochen. Der Umfang deckt sowohl die E-Commerce-Grundlagen als auch die vertiefte Auseinandersetzung mit Shopsystemen, Usability und datengetriebenem Marketing ab. Die genaue zeitliche Struktur richtet sich nach dem gebuchten Kurstermin und den darin vorgesehenen Präsenz- beziehungsweise eigenständigen Lernanteilen.

Die Weiterbildung schließt mit einem trägerinternen Zertifikat beziehungsweise einer qualifizierten Teilnahmebescheinigung im Bereich Online Marketing ab. Ergänzend werden E-Learning-Fähigkeiten und weitere Soft Skills bescheinigt, die während der eigenständige Übungsphasen erworben wurden. Eine staatlich anerkannte Prüfung ist mit dem Kurs nicht verbunden; im Mittelpunkt steht der Nachweis der praktischen Kompetenzen im Aufbau und Betrieb digitaler Vertriebskanäle.

Wer diesen Kurs abschließt, versteht nicht nur einzelne Marketingkanäle, sondern den gesamten Zusammenhang zwischen Shopaufbau, Nutzerführung und Vertriebserfolg im Online Business. Diese ganzheitliche Perspektive ist gefragt, da viele Unternehmen und Selbstständige Personen suchen, die Onlineshops nicht nur technisch betreuen, sondern auch strategisch weiterentwickeln können. Für Quereinsteiger*innen bietet der Kurs einen strukturierten Einstieg, der von den Grundlagen des E-Commerce bis zu konkreten Gestaltungsfragen wie Checkout-Optimierung reicht. Für Berufserfahrene im Marketing schließt die Weiterbildung eine Lücke, die im allgemeinen Marketingwissen oft fehlt: das konkrete Verständnis dafür, wie Shopsysteme, Usability und Kundenservice den wirtschaftlichen Erfolg eines Onlineshops beeinflussen. Langfristig profitieren Teilnehmende davon, dass sie die erlernten Prinzipien zur Nutzerführung, Checkout-Gestaltung und Kampagnenplanung auf unterschiedliche Shopsysteme und Sortimente übertragen können. Diese Übertragbarkeit macht das erworbene Wissen auch dann noch wertvoll, wenn sich einzelne Tools oder Plattformen im Laufe der Zeit verändern.