Als Experte im IT Service Management überwachen und optimieren Sie IT-Betriebsprozesse, erarbeiten und koordinieren IT-Services. Sie definieren Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, verwalten, moderieren und verantworten diese. Mit den passenden ITIL® 4 Zertifizierungen…
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 24. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
Als Experte im IT Service Management überwachen und optimieren Sie IT-Betriebsprozesse, erarbeiten und koordinieren IT-Services. Sie definieren Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, verwalten, moderieren und verantworten diese. Mit den passenden ITIL® 4 Zertifizierungen sind Sie nicht nur erster Ansprechpartner in der IT-Organisation, sondern ebenso Experte, wenn es um die Nutzung von Modellen wie Lean IT, Agile, DevOps und Change Management geht.
Aufbauend auf dem Modul ITIL® 4 Foundation als Vorbedingung und Kernkompetenz erwerben Sie mit den weiteren ITIL® 4 Modulen das notwendige Wissen und Handelsspektrum, um sicher im Prozesswesen arbeiten zu können.
Dieses Weiterbildungsangebot besteht aus individuell buchbaren Modulen von agilen und klassischen Projektmanagementmethoden und IT-Service-Management Zertifizierungen und kann ergänzt oder umgestellt werden.
- Projektmanagement Scrum Expert plus Prüfungsvorbereitung und Examen
- Projektmanagement Prince2 Expert plus Prüfungsvorbereitung und Examen
- ITIL Foundation V4 plus Prüfungsvorbereitung und Examen
- ITIL Specialist DRIVE STAKEHOLDER VALUE plus Prüfungsvorbereitung und Examen
- Business Analysis - Foundation
Weitere wichtige Inhalte dieser Weiterbildung sind unter anderem Projektmanagement, Scrum, agiles Projektmanagement, IPMA Level D, hybrides Projektmanagement, Prince2 Projektmanagement, Projektmanagement (PMI), nachhaltiges Change Management 4.0, Change Management, IT-Projektmanagement, Digitale Transformation, Transformation, Agile Transformation, agile Geschäftsprozesse, agiles Prozessmanagement, Agile Organisationsentwicklung und Wasserfallmethode.
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich Kaufmännisch
Einstieg
32.000–40.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
42.000–55.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
58.000–78.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
76.000+
Kaufmännische Sachbearbeitung verlagert sich Richtung digitale Prozesse (DATEV-, SAP-, Salesforce-Kenntnisse). Wer klassische Buchhaltung mit ERP/Tool-Wissen kombiniert, ist überdurchschnittlich gefragt; Reine Routine-Sachbearbeitung verliert.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Weiterbildung über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters in der Regel zu 100 % förderfähig — inklusive Fahrt-, Kinderbetreuungs- und ggf. Unterbringungskosten. Voraussetzung ist eine vorherige Beratung mit deinem Arbeitsvermittler.
Beide Formate sind je nach Anbieter verfügbar — als Online-Live-Format, Hybrid oder Präsenzschulung in mehreren deutschen Städten. Bei deiner Anfrage geben wir deine Präferenz (Region, Online/Präsenz, Vollzeit/Teilzeit) weiter, damit nur passende Angebote zurückkommen.
Die Dauer variiert je nach Anbieter und Format. Typisch sind ca. 4–10 Wochen Vollzeit / 3–6 Monate berufsbegleitend. Berufsbegleitende Varianten dauern entsprechend länger, sind dafür aber neben Beruf oder Familie absolvierbar.
Typische Folgepositionen sind: IT-Projektmanager, IT Service Manager, Scrum Master, Projektmanager. Konkrete Gehalts-Spannen findest du im Karriere-Abschnitt dieser Seite — die Werte basieren auf Erhebungen der Bundesagentur für Arbeit und StepStone (2024/25).
Office-Management auf modernem Niveau: Microsoft 365 für Bürokommunikation kombiniert mit Scrum-Grundlagen für die Koordination agiler Teams. Für Assistenz-Rollen in Projekt- und Tech-Organisationen.
Praxiskurs für Microsoft Project: Projektpläne erstellen, Vorgänge und Ressourcen verwalten, Gantt-Diagramme, kritischer Pfad, Mehrprojekt-Steuerung. Für Projektmanager und -koordinatoren.
Scrum-Grundlagen-Kurs: Rollen, Events, Artefakte, User Stories, Sprint-Planung, Burn-Down-Charts. Vorbereitung auf Professional Scrum Master I oder PSPO I.
Klassisches Projektmanagement plus Microsoft Project: Projektorganisation, Termin- und Ressourcenmanagement, Controlling, Microsoft-Project-Praxis. Für angehende Projektleiter und Controller.
Sag uns einmal Region, Format (online/präsenz), Zeit-Modell und Förderstatus — wir vergleichen für dich und melden uns mit 1–3 passenden Trägern. Kostenlos, unverbindlich.
Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · Statistisches Bundesamt · Verdiensterhebung 2024 · StepStone Gehaltsreport 2025. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.
Klassisches Projektmanagement mit MS Project: Projektsteuerung, Qualitätsmanagement, Multiprojektmanagement, Netzplantechnik, Risikomanagement. Für angehende Projektmanager.