Prompt Engineering - KI im Prozess & Change Management mit ChatGPT (LLM) im Vertrieb

Vertriebsorganisationen verändern sich schneller als je zuvor. Neue Technologien — allen voran Large Language Models wie ChatGPT — verändern, wie Leads generiert, Kunden angesprochen und Angebote erstellt werden. Gleichzeitig müssen Prozesse schlanker werden, Wandel aktiv gestaltet und Kommunikation in Englisch reibungslos funktionieren. Diese Weiterbildung adressiert all das in einem strukturierten Programm aus sechs aufeinander aufbauenden Modulen: digitaler Vertrieb, KI-Anwendung im Sales-Prozess, Managementmethoden, Change Management, Lean Management mit Six Sigma White Belt und Wirtschaftsenglisch mit TOEIC-Prüfung. Das Programm richtet sich an Menschen, die Vertriebsprozesse moderner und effizienter gestalten wollen und dabei sowohl methodisch als auch technologisch auf dem aktuellen Stand sein möchten.

Modul 1 — Digital Sales: Digitalisierung im Vertrieb (ca. 4 Wochen) Dieses Modul legt das Fundament für modernes Vertriebsdenken. Teilnehmende lernen, wie digitale Technologien sämtliche Phasen des Vertriebsprozesses verändern — vom Erstkontakt über die Beratung bis zur langfristigen Kundenbindung. Besonderes Gewicht liegt auf der Identifikation digitaler Touchpoints und der Entwicklung abteilungsübergreifender Vertriebsstrategien.

• Grundlagen digitaler Vertriebsmodelle und ihrer Wirkungslogik
• Veränderungen im Vertrieb durch digitale Technologien und Plattformen
• Analyse und Optimierung digitaler Kundenkontaktpunkte (online und offline)
• Identifikation von Potenzialen in digitalen Vertriebsprozessen
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen vom Erstkontakt bis zum Abschluss
• Einsatz digitaler Werkzeuge zur Verkaufsförderung und Kundeninteraktion

Modul 2 — Managementmethoden für Führungskräfte (ca. 4 Wochen) Vertriebsführungskräfte brauchen ein solides Methoden-Repertoire jenseits des operativen Tagesgeschäfts. Dieses Modul vermittelt strategische Planungsinstrumente, Unternehmensanalysemethoden und Grundlagen der Projektorganisation, die im Vertriebsmanagement unmittelbar anwendbar sind.

• Zielsysteme und strategische Planung im Unternehmenskontext
• Bewertungsmethoden und Instrumente der Unternehmensanalyse
• Prozessoptimierung und Projektorganisation in Vertriebseinheiten
• Entscheidungsgrundlagen und Steuerungsinstrumente für Führungskräfte

Modul 3 — Prompt Engineering: ChatGPT im Vertrieb (ca. 4 Wochen) ChatGPT und vergleichbare KI-Systeme sind im Vertrieb angekommen — dieses Modul macht Teilnehmende handlungssicher im Umgang damit. Im Mittelpunkt steht das gezielte Formulieren von Prompts für konkrete Vertriebsaufgaben: Zielgruppenansprache, Lead-Qualifizierung, Angebotsoptimierung und datenbasierte Analyse.

• Promptdesign-Grundlagen und KI-Strategien für digitalen Vertrieb
• KI-gestützte Zielgruppenansprache und Kommunikationsprozesse im Sales
• Leadgenerierung, Kundenbindung und Automatisierung mit KI-Tools
• Verkaufsförderung, Angebotsoptimierung und Kanalsteuerung mit ChatGPT
• Datenbasierte Vertriebsanalysen mithilfe von Large Language Models
• Grenzen und ethische Aspekte des KI-Einsatzes im Kundenkontakt

Modul 4 — Prozessmanager: Change Management (ca. 4 Wochen) Wandel gelingt nicht durch Ankündigung allein. Dieses Modul vermittelt, wie Veränderungsprozesse professionell geplant, kommuniziert und gesteuert werden — mit besonderem Fokus auf die emotionalen und rationalen Dimensionen organisationaler Transformation.

• Rationale und emotionale Phasen im Veränderungsprozess
• Erfolgsfaktoren für Change-Management-Projekte
• Planung und Implementierung von Veränderungsinitiativen
• Analyse- und Prozessmanagement-Tools im Change-Kontext
• Kommunikationsstrategien für unterschiedliche Stakeholder-Gruppen
• Typische Widerstände erkennen und konstruktiv begegnen

Modul 5 — Lean Management inkl. Six Sigma White Belt Zertifizierung (ca. 4 Wochen) Lean-Prinzipien entstammen der Fertigungswelt, sind aber längst im Vertrieb und in der Administration angekommen. Teilnehmende lernen, Verschwendung zu identifizieren, Prozesse zu straffen und Qualität konsequent zu verbessern. Die Six-Sigma-White-Belt-Zertifizierung rundet das Modul als anerkannte Einstiegsqualifikation ab.

• Konzepte und Grundideen des Lean-Ansatzes im Überblick
• Kaizen-Philosophie und kontinuierliche Verbesserungskultur
• Lean Production und Lean Administration im Praxisvergleich
• Push- und Pull-Systeme in Produktions- und Vertriebsprozessen
• Werkzeuge zur Prozessanalyse und Verschwendungsidentifikation
• Vorbereitung auf und Ablegen der Six-Sigma-White-Belt-Prüfung

Modul 6 — Wirtschaftsenglisch B2/C1 inkl. TOEIC-Zertifizierung (ca. 12 Wochen) Internationale Vertriebskommunikation erfordert sicheres Wirtschaftsenglisch. Dieses Modul schult Grammatik, Fachvokabular und Schreibkompetenz auf Niveau B2 bis C1 und bereitet systematisch auf den TOEIC-Test vor, der international als Nachweisstandard für berufliches Englisch anerkannt ist.

• Grammatik und sprachliche Strukturen für den Business-Kontext
• Fachvokabular und inhaltliche Themen aus Wirtschaft und Vertrieb
• Kommunikations- und Schreibtraining für professionelle Korrespondenz
• Vorbereitung auf Hörverstehens- und Leseverständnisaufgaben im TOEIC-Format
• Schriftliche und mündliche Kommunikation in Meetings und Präsentationen
• TOEIC-Zertifizierungsprüfung als anerkannter Nachweis beruflichen Englisch-Niveaus

Diese Weiterbildung richtet sich an Personen, die im Vertrieb oder in vertriebsnahen Bereichen arbeiten oder tätig werden möchten und ein breites Qualifikationsportfolio aufbauen wollen.

• Vertriebsmitarbeitende, die ihre digitalen und methodischen Kompetenzen erweitern möchten
• Fachkräfte aus Prozessmanagement oder Change-Projekten mit Vertriebsbezug
• Berufsein- und Quereinsteiger mit kaufmännischer oder kommunikativer Grundlage
• Personen, die in Führungsfunktionen im Sales-Bereich wechseln oder dort aufsteigen möchten
• Fachkräfte, die Englisch-Kenntnisse mit einem international anerkannten Zertifikat nachweisen wollen

Der Kurs findet als Combined-Learning-Programm in Vollzeit statt — eine Lernform, die angeleitete Phasen mit strukturiertem Einzellernen verbindet. Die sechs Module bauen sachlogisch aufeinander auf, sodass Erkenntnisse aus Digital Sales und ChatGPT-Nutzung direkt in die Change- und Lean-Module einfließen. Für Prompt-Engineering-Übungen wird aktiv mit ChatGPT und vergleichbaren Tools gearbeitet; Lean-Methoden werden an konkreten Prozessszenarien eingeübt. Das TOEIC-Modul umfasst intensive Schreib- und Kommunikationsübungen im Prüfungsformat.

Das Programm erstreckt sich über insgesamt ca. 32 Wochen in Vollzeit — aufgeteilt in fünf Module à ca. vier Wochen und das Wirtschaftsenglisch-Modul mit ca. zwölf Wochen. Die Gesamtdauer macht diesen Kurs zu einer vollumfänglichen Weiterbildung, die ein breites Kompetenzspektrum aufbaut.

Teilnehmende erhalten nach Abschluss eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung als trägerinternes Zertifikat. Darüber hinaus wird im Lean-Modul die Six-Sigma-White-Belt-Zertifizierung angestrebt, die eine anerkannte Einstiegsqualifikation in datenbasierte Prozessverbesserung darstellt. Die TOEIC-Prüfung ist ein international anerkannter Nachweis für berufliches Englisch auf Niveau B2/C1. Beide Zertifizierungen werden durch externe Prüfungen erworben.

Das Besondere dieses Programms liegt in der Kombination von Technologie, Methodik und Sprache: Wer ChatGPT sinnvoll im Vertrieb einsetzen kann, Change-Prozesse mit bewährten Methoden steuert und gleichzeitig auf Englisch professionell kommuniziert, deckt ein Qualifikationsprofil ab, das am Arbeitsmarkt noch selten und entsprechend gefragt ist. Die Six-Sigma-White-Belt-Zertifizierung und der TOEIC-Abschluss sind externe Nachweise, die unabhängig vom Träger anerkannt werden. Sie ergänzen die trägerinterne Teilnahmebescheinigung um zertifizierte Kompetenznachweise, die im Lebenslauf klar belegbar sind. Für Vertriebsorganisationen bedeutet der Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT nicht automatisch bessere Ergebnisse — es braucht Menschen, die verstehen, wie man diese Werkzeuge sinnvoll einsetzt, prompt-gestützte Workflows aufbaut und die Ergebnisse kritisch bewertet. Dieser Kurs schafft genau diese Handlungskompetenz: technologisch versiert, methodisch fundiert und sprachlich souverän.