QM-Beauftragte/r & interne/r Auditor/in Sozialwesen – Kurs

Die Weiterbildung Qualitätsmanagement-Beauftragte/r und Interne/r Auditor/in im Sozial- und Gesundheitswesen qualifiziert für die verantwortungsvolle Steuerung des Qualitätsmanagements in Einrichtungen dieses Bereichs. Sie deckt sowohl die normativen Grundlagen der DIN EN ISO 9001 als auch die praktische Auditierung nach DIN EN ISO 19011 ab und schließt mit einem eigenen Verbesserungsprojekt sowie der Durchführung eines Audits ab. Der Präsenzunterricht in Vollzeit richtet sich an Fachkräfte aus medizinischen, pflegerischen, sozialpädagogischen und Verwaltungsberufen, die Qualität in ihrer Einrichtung systematisch weiterentwickeln möchten.

Die Weiterbildung bietet zwei mögliche Schwerpunktsetzungen — Sozial- und Gesundheitswesen an den Standorten Nürnberg und Vierzehnheiligen sowie Gesundheitswesen am Standort München — und gliedert sich inhaltlich in mehrere aufeinander aufbauende Themenblöcke. Der erste Themenblock legt die konzeptionellen Grundlagen des Qualitätsmanagements.

• Bedeutung und Nutzen des Qualitätsmanagements für Einrichtungen des Sozial- und Gesundheitswesens
• Bedeutung der Kundenorientierung als Leitprinzip der Qualitätsentwicklung
• Unterscheidung von Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität
• Qualitätsverständnis nach Deming und der kontinuierliche Verbesserungsprozess
• Pflegevisite als praktisches Instrument des Qualitätsmanagements
• Indikatorengestützte Prüfung nach § 114 SGB XI im Schwerpunkt Sozial- und Gesundheitswesen

Der zweite Themenblock behandelt Prozesssteuerung, Dokumentation und Normanforderungen.

• Grundlagen des Projektmanagements für Qualitätsprojekte
• Prozessmanagement, Dokumentenmanagement und Erstellung von Qualitätsdokumenten
• Praxisorientierte Interpretation der Normanforderungen der DIN EN ISO 9001
• Managementbewertung und Auswertung relevanter Kennzahlen
• Im Schwerpunkt Gesundheitswesen zusätzlich: strategische Qualitätsplanung sowie Einblick in spezifische Anforderungssysteme wie Organkrebszentren oder das Qualitätssiegel Geriatrie
• Bestimmung und Festlegung von Leistungsindikatoren für die eigene Einrichtung

Der dritte Themenblock ist der internen Auditierung gewidmet und bildet einen zentralen Schwerpunkt der Weiterbildung.

• Internes Audit nach der Vorgehensweise der DIN EN ISO 19011
• Methoden und Techniken für Planung, Durchführung und Nachbereitung interner Audits
• Auditphasen von der Auftragserteilung bis zum Abschluss
• Gesprächstechnik und Kommunikation im Auditkontext
• Aufgaben und Kompetenzen von Auditorinnen und Auditoren
• Klassische Werkzeuge des Qualitätsmanagements im Auditalltag

Der vierte Themenblock verbindet Risikomanagement mit Führungs- und Veränderungskompetenz.

• Risikomanagement und Fehlermanagement, im Schwerpunkt Gesundheitswesen ergänzt um klinisches Risikomanagement
• Grundlagen der Unternehmensführung
• Changemanagement als Rahmen für Qualitätsentwicklung
• Motivation, Teambildung und Teamentwicklung
• Emotionale Intelligenz und resonantes Führen
• Kundenzufriedenheit und Lieferantenmanagement sowie Wissens- und Innovationsmanagement im Schwerpunkt Gesundheitswesen

Ein wesentlicher Bestandteil der Weiterbildung ist der Praxistransfer: Zum Abschluss führen die Teilnehmenden ein eigenes Verbesserungsprojekt sowie ein internes Audit einschließlich der zugehörigen Dokumentation durch. Diese Ergebnisse werden im Rahmen eines Abschlussgesprächs erörtert und angemessen begleitet vorbereitet, sodass die Teilnehmenden das theoretisch Erlernte unmittelbar in einem realen Qualitätsmanagementprojekt anwenden.

Die Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte, die bereits über eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem medizinischen, sozialpädagogischen, pflegerischen oder Verwaltungsberuf im Sozial- und Gesundheitswesen sowie über mindestens zweijährige Berufserfahrung verfügen.

• Pflegefachkräfte, die Verantwortung für das Qualitätsmanagement ihrer Einrichtung übernehmen möchten
• Mitarbeitende aus sozialpädagogischen Berufen mit Interesse an Qualitätsentwicklung
• Verwaltungsfachkräfte im Sozial- und Gesundheitswesen mit Bezug zu Qualitätsprozessen
• Fachkräfte, die interne Audits eigenständig planen und durchführen möchten
• Personen, die eine Einrichtung bei der systematischen Weiterentwicklung ihrer Qualität beraten wollen

Die Weiterbildung findet als Präsenzunterricht in Vollzeit statt, wahlweise mit Schwerpunkt Sozial- und Gesundheitswesen an den Standorten Nürnberg und Vierzehnheiligen oder mit Schwerpunkt Gesundheitswesen am Standort München. Der direkte Austausch vor Ort ermöglicht intensive Diskussionen zu Auditsituationen, Gesprächstechniken und Praxisfällen aus dem Sozial- und Gesundheitswesen. Neben der fachlichen Wissensvermittlung nehmen praktische Übungen zu Audittechnik und Kommunikation sowie die Arbeit am eigenen Verbesserungsprojekt einen zentralen Platz ein.

Die Weiterbildung wird in Vollzeit als Präsenzunterricht durchgeführt und umfasst neben den fachlichen Themenblöcken zu Qualitätsmanagement, Normanforderungen und interner Auditierung auch die praktische Durchführung eines Verbesserungsprojekts sowie eines internen Audits mit zugehöriger Dokumentation. Je nach gewählter Schwerpunktsetzung — Sozial- und Gesundheitswesen oder Gesundheitswesen — variieren einzelne Vertiefungsinhalte, die Gesamtstruktur aus Theorie, Auditmethodik und Praxisprojekt bleibt jedoch gleich.

Zum Abschluss der Weiterbildung führen die Teilnehmenden ein Verbesserungsprojekt sowie ein Audit einschließlich der zugehörigen Dokumentation durch, die im Rahmen eines Abschlussgesprächs erörtert wird. Für beide Prüfungsleistungen erhalten die Teilnehmenden eine angemessene und begleitete Vorbereitung. Die erfolgreiche Teilnahme an der Weiterbildung wird mit einem qualifizierten Zertifikat dokumentiert.

Qualitätsmanagement ist im Sozial- und Gesundheitswesen längst kein Randthema mehr, sondern eine zentrale Voraussetzung für den verantwortungsvollen Betrieb einer Einrichtung. Wer die Weiterbildung abschließt, kann Qualität nicht nur beurteilen, sondern aktiv steuern: von der praxisorientierten Interpretation der DIN EN ISO 9001 über die Planung interner Audits bis zur Begleitung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Besonders wertvoll ist die enge Verzahnung von normativem Wissen und praktischer Auditkompetenz. Während viele Fortbildungen sich auf theoretisches Normwissen beschränken, verlangt diese Weiterbildung mit dem eigenen Verbesserungsprojekt und der Durchführung eines echten Audits einen konkreten Praxisnachweis. Dadurch entsteht eine Handlungssicherheit, die weit über das reine Verständnis von Normtexten hinausgeht und sich direkt auf die tägliche Arbeit in der Einrichtung übertragen lässt. Für die berufliche Entwicklung bedeutet der Abschluss eine klare Erweiterung des Verantwortungsbereichs: Qualitätsmanagement-Beauftragte und interne Auditorinnen und Auditoren übernehmen eine Schlüsselrolle zwischen operativer Praxis, Leitungsebene und externen Qualitätssicherungsorganen. Diese Position stärkt nicht nur die eigene fachliche Reputation, sondern trägt unmittelbar zur Versorgungsqualität und zur Weiterentwicklung der jeweiligen Einrichtung bei.