Qualitätsmanagement-Fachkraft (QMF) incl. Prüfungsvorbereitung

Qualitätsmanagement-Fachkraft (QMF) ist die Einstiegs-Qualifikation im QM-Bereich, anerkannt von DGQ Deutsche Gesellschaft für Qualität, TÜV, DEKRA und anderen Ausstellern. Themen: 1. Grundlagen Qualitätsmanagement — Was ist Qualität (DIN EN ISO 9000: Grad in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt), Qualitätsprinzipien nach ISO 9000 (Kundenorientierung, Führung, Engagement von Personen, Prozessansatz, Verbesserung, faktengestützte Entscheidungsfindung, Beziehungsmanagement). 2. ISO 9000 Normenfamilie — ISO 9000 (Grundlagen und Begriffe), ISO 9001 (Anforderungen für QM-System mit HLS High Level Structure und 10 Kapiteln seit 2015), ISO 9004 (Anleitung zur Verwirklichung nachhaltigen Erfolgs), ISO 19011 (Audit-Leitfaden), ISO 9001:2015 als aktuell. Branchen-Erweiterungen (IATF 16949 für Automotive, ISO 13485 für Medizinprodukte, AS9100 für Luftfahrt, ISO 22000 für Lebensmittel, IRIS für Bahn). 3. Prozessansatz — Was ist ein Prozess (Inputs → Aktivitäten → Outputs mit Kontroll-Mechanismen), Wertschöpfungsprozesse vs. Management- vs. Unterstützungsprozesse, Prozesslandkarte als Übersicht, Prozessbeschreibungen mit SIPOC Suppliers-Inputs-Process-Outputs-Customers oder Flowcharts. KPIs Key Performance Indicators für Prozessmessung. 4. QM-System Aufbau — Politik (Quality Policy als Führungs-Commitment), Qualitätsziele (SMART-Ziele), QM-Handbuch (nicht mehr Pflicht seit ISO 9001:2015 aber oft sinnvoll), Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen, Aufzeichnungen. Dokumentationspyramide. 5. QM-Methoden — FMEA Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse (Design FMEA und Process FMEA mit RPZ Risiko-Prioritätszahl S*A*E Severity x Auftretenswahrscheinlichkeit x Entdeckungswahrscheinlichkeit), QFD Quality Function Deployment mit House of Quality, 7 Qualitätswerkzeuge (Pareto-Analyse, Ishikawa-Fischgräten-Diagramm für Ursachenforschung, Histogramm, Streudiagramm, Regelkarten X-quer/R für SPC Statistical Process Control mit Cp/Cpk, Flowchart, Tally Sheet). Acht-D-Report 8D als systematischer Problem-Solving-Prozess (Team, Problem-Beschreibung, Sofortmaßnahmen, Ursachen, Korrektur-Maßnahmen, Wirksamkeit, Vorbeugung, Anerkennung). 6. KVP Kontinuierlicher Verbesserungsprozess — PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act nach Deming), Lean Six Sigma DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control), Kaizen-Workshops. 7. Lieferantenmanagement — Lieferanten-Bewertung, Audits (Lieferanten-Audits, Erst-Muster-Prüfberichte EMPB). 8. Reklamationsmanagement — Customer Complaints, Root Cause Analysis, 8D-Reports. Anbieter-Zertifikat mit Examen (DGQ, TÜV oder vergleichbar).