Scrum Master & Product Owner: IT-Service-Mgmt – Kurs

Scrum Master und Product Owner mit Zusatzqualifikation IT-Service-Management verbindet vier Themenfelder, die im agilen IT-Umfeld eng zusammenhängen: die beiden zentralen Scrum-Rollen, ein an internationalen Standards orientiertes IT-Service-Management, Grundlagen des Cloud Computing sowie IT-Sicherheitsmanagement. Teilnehmende erarbeiten sich zunächst ein tiefgehendes Verständnis der Rolle des Scrum Masters und der Aufgaben des Product Owners im agilen Projektmanagement, bevor sie lernen, IT-Services strukturiert zu managen, Cloud-Infrastrukturen mit gängigen Werkzeugen wie Docker, Kubernetes und Ansible zu betreiben und IT-Sicherheitsrisiken systematisch zu steuern. Die Weiterbildung richtet sich an Personen im IT-Projektmanagement, IT-Consulting oder IT-Sicherheitsmanagement, die diese vier Bereiche nicht getrennt, sondern im Zusammenhang eines modernen IT-Betriebs verstehen möchten.

Das erste Modul widmet sich dem Scrum-Rahmenwerk und behandelt sowohl die Rolle des Scrum Masters als auch die des Product Owners als zwei Seiten derselben agilen Zusammenarbeit.

• Werte und Prinzipien des Scrum-Rahmenwerks
• Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Scrum Masters im Team
• Moderation zentraler Scrum-Events wie Sprint Planning und Retrospektive
• Aufbau und Pflege des Product Backlogs als Kernaufgabe des Product Owners
• Formulierung und Weiterentwicklung des Product Goals
• Identifikation und Beseitigung von Hindernissen im Sprintverlauf

Das zweite Modul bildet die Zusatzqualifikation IT-Service-Management und orientiert sich an international anerkannten Standards wie ITIL 4, insbesondere am Zusammenspiel von Service Value System und Service Value Chain.

• Aufbau und Elemente des Service Value Systems nach ITIL 4
• Zusammenspiel der Wertschöpfungsaktivitäten der Service Value Chain
• Verankerung des IT-Service-Managements auf Führungsebene
• Entwicklung einer Prozess-Management-Struktur für IT-Services
• Abgrenzung und Bildung von Business- und IT-Services
• Configuration Management für IT-Assets im Service-Übergang
• Grundzüge des IT Financial Management für Service-Budgets

Das dritte Modul führt in Cloud Computing ein und vermittelt praktisches Werkzeugwissen, das im Zusammenspiel mit agilen Teams und IT-Services zunehmend gefragt ist.

• Grundbegriffe und Terminologie des Cloud Computing
• Kostenkalkulation und Wirtschaftlichkeit von Cloud-Lösungen
• Containerisierung von Anwendungen mit Docker
• Orchestrierung von Containern im Kubernetes-Umfeld
• Überwachung von Cloud-Infrastrukturen mit Prometheus
• Automatisierte Einrichtung von Cloud-Umgebungen mit Ansible
• Auswahlkriterien für IaaS-Anbieter und Zusammenspiel mit DevOps-Praktiken

Das vierte Modul behandelt IT-Sicherheitsmanagement und zeigt, wie Organisationen ihre IT-Sicherheit strukturiert steuern, überwachen und im Ernstfall reagieren.

• Organisation und Rollenverteilung im IT-Security-Management
• Entwicklung von Sicherheitsrichtlinien und Durchführung von Audits
• Etablierung durchgängiger IT-Security-Prozesse
• Aufbau eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS)
• IT-Notfallmanagement für den Ernstfall
• Bewertung und Steuerung von IT-Sicherheitsrisiken
• Management und Nachverfolgung von Sicherheitsereignissen

Der Praxisblock verbindet alle vier Themenfelder anhand konkreter Aufgaben, die sich an typischen Situationen im IT-Projekt- und Service-Alltag orientieren.

• Moderation eines simulierten Sprint Plannings in der Rolle des Scrum Masters
• Aufbau und Priorisierung eines Product Backlogs für ein Beispielprodukt
• Formulierung eines Product Goals für ein fiktives Projekt
• Modellierung einer Prozessstruktur für ein IT-Service-Management-Beispiel
• Einordnung eines IT-Services anhand der Prinzipien des Service Value Systems
• Kalkulation der Kosten einer Cloud-Infrastruktur für ein Beispielszenario
• Containerisierung einer Beispielanwendung mit Docker
• Einrichtung einer einfachen Kubernetes-Umgebung im Testbetrieb
• Automatisierung einer Cloud-Konfiguration mit Ansible
• Aufbau eines ISMS-Grundgerüsts für ein fiktives Unternehmen
• Bewertung eines IT-Sicherheitsvorfalls anhand eines Fallbeispiels
• Entwicklung eines IT-Notfallplans für ein Beispielunternehmen

Die vier Themenfelder werden bewusst nicht additiv nebeneinandergestellt: Ein Scrum Master, der IT-Services, Cloud-Infrastruktur und Sicherheitsanforderungen seines Teams versteht, kann Hindernisse realistischer einschätzen als jemand, der ausschließlich die Moderation von Scrum-Events beherrscht. Ebenso profitiert ein Product Owner davon, technische und sicherheitsrelevante Rahmenbedingungen bei der Priorisierung des Product Backlogs mitzudenken. Am Ende der Weiterbildung können Teilnehmende sowohl die Rolle des Scrum Masters als auch die des Product Owners in agilen Teams ausfüllen und zugleich IT-Service-Prozesse, Cloud-Infrastrukturen und IT-Sicherheitsvorkehrungen fachlich einordnen und mitgestalten.

Die Weiterbildung richtet sich an Personen, die eine Tätigkeit im IT-Projektmanagement, IT-Consulting oder IT-Sicherheitsmanagement mit Schwerpunkt auf Scrum, IT-Service-Management, Cloud Computing und IT-Sicherheit anstreben oder ihre bestehenden Fachkenntnisse in diesem Bereich erweitern möchten.

• Angehende und praktizierende Scrum Master sowie Product Owner
• IT-Projektmanagerinnen und -manager mit Interesse an IT-Service-Management
• IT-Consultants, die Scrum-Rollen mit IT-Service- und Cloud-Wissen verbinden möchten
• Fachkräfte, die in Richtung IT-Sicherheitsmanagement wechseln möchten
• Personen mit Projektmanagement-Erfahrung, die ihr Profil um Cloud- und Sicherheitswissen erweitern wollen

Die vier Themenfelder werden im Combined-Learning-Format unterrichtet, wobei sich theoretische Einheiten zu Scrum, IT-Service-Management, Cloud Computing und IT-Sicherheit mit praktischen Übungen an Beispielszenarien abwechseln. Je nach Terminschiene findet die Weiterbildung überwiegend in Teilzeit statt, teils auch in Vollzeit, sodass sich der Lernumfang an berufliche Verpflichtungen anpassen lässt.

Da vier Themenfelder abgedeckt werden – Scrum-Rollen, IT-Service-Management, Cloud Computing und IT-Sicherheitsmanagement –, ist von einem mehrwöchigen Curriculum auszugehen, das überwiegend in Teilzeit und teils in Vollzeit absolviert werden kann. Der Umfang ist so verteilt, dass die Scrum-Grundlagen ausreichend Raum erhalten, bevor die drei weiteren Themenfelder darauf aufbauen.

Für den Scrum-Teil bereitet die Weiterbildung auf die Zertifizierungsprüfungen von Scrum.org vor, die eigenständig abgelegt werden. Die Themenfelder IT-Service-Management, Cloud Computing und IT-Sicherheitsmanagement schließen mit einem trägerinternen Zertifikat bzw. einer Teilnahmebescheinigung ab, die die erworbenen Kenntnisse in allen vier Bereichen dokumentiert.

Der besondere Wert dieser Weiterbildung liegt darin, dass sie Scrum nicht isoliert als Methodenwissen vermittelt, sondern mit dem technischen und sicherheitsrelevanten Umfeld verbindet, in dem agile IT-Teams tatsächlich arbeiten. Ein Scrum Master oder Product Owner, der weder die IT-Service-Prozesse noch die Cloud-Infrastruktur seines Teams einordnen kann, stößt bei technischen Diskussionen schnell an Grenzen. Durch die Zusatzqualifikation IT-Service-Management lernen Teilnehmende, wie sich IT-Services strukturiert und nachvollziehbar steuern lassen, während die Module zu Cloud Computing praktisches Werkzeugwissen zu Docker, Kubernetes, Prometheus und Ansible vermitteln, das in agilen IT-Projekten regelmäßig gebraucht wird. Das IT-Sicherheitsmanagement rundet dieses Profil ab, indem es zeigt, wie sich Risiken, Sicherheitsereignisse und Notfälle systematisch statt reaktiv steuern lassen. Für den weiteren beruflichen Weg eröffnet diese Kombination Perspektiven als Scrum Master, Product Owner, IT-Projektmanager/in oder IT-Service-Manager/in in Unternehmen, die agile Arbeitsweisen mit einem stabilen, sicheren IT-Betrieb verbinden möchten. Gerade die Fähigkeit, agile Moderation mit IT-Service-, Cloud- und Sicherheitswissen zu verknüpfen, wird in technisch geprägten Projektumgebungen zunehmend nachgefragt.