Agile Certificate Scrum Foundation, Master & ITIL Foundation mit Zertifizierungen

Dieser Kurs verbindet drei thematisch komplementäre Qualifikationen: die agile Grundausbildung nach EXIN Scrum Foundation, die Vertiefung in die Scrum-Master-Rolle nach EXIN Scrum Master, und die Einführung in ITIL 4 Foundation — das weltweit führende Framework für IT-Servicemanagement, zertifiziert durch Axelos. Während die beiden Scrum-Module die iterative, teambasierte Produktentwicklung adressieren, stellt ITIL 4 den IT-Betrieb und die kontinuierliche Serviceverbesserung in den Mittelpunkt. Die Kombination ist besonders relevant für IT-Fachkräfte, die sowohl in der agilen Softwareentwicklung als auch im IT-Service-Management tätig sein möchten — zwei Bereiche, die in modernen DevOps- und ITSM-Umgebungen eng zusammenwachsen. ITIL 4 basiert auf dem Service Value System (SVS), dem Service Value Chain-Modell und vier Dimensionen des Servicemanagements. Es löst die ältere ITIL v3-Struktur mit den fünf Lifecycle-Phasen (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, CSI) ab und integriert agile sowie DevOps-Prinzipien explizit in den Rahmen. Das ITIL 4 Foundation-Zertifikat wird von Axelos ausgestellt.

Modul 1 — EXIN Agile Scrum Foundation Das Einstiegsmodul schafft das notwendige Grundverständnis agilen Arbeitens nach Scrum, das sowohl für das Scrum-Master-Modul als auch für das Verständnis der agilen Erweiterungen in ITIL 4 unverzichtbar ist.

• Ursprung agiler Methoden: Agiles Manifesto, 12 Prinzipien, Abgrenzung von Wasserfall
• Scrum-Rahmenwerk: Sprint-Zyklen, Timeboxing, iterative Lieferung von Increments
• Rollen im Scrum-Team: Product Owner, Scrum Master, Entwicklungsteam
• Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment, Definition of Done
• Events: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospektive
• Agile Schätzmethoden: Story Points, Planning Poker, Velocity
• Fortgeschrittene Konzepte: Skalierung und hybride Einsatzszenarien

Modul 2 — EXIN Agile Scrum Master Aufbauend auf Foundation-Kenntnissen behandelt dieses Modul die operative Verantwortung des Scrum Masters: das Begleiten des Teams durch Sprints, das Identifizieren und Beseitigen von Hindernissen und die kontinuierliche Verbesserung des Prozesses.

• Agiles Denken und Coaching-Haltung als Scrum Master
• Verantwortlichkeiten und Abgrenzung der Scrum-Master-Rolle von Product Owner und Management
• Agile Sprint-Planung und Schätzung auf Teamebene verantworten
• Fortschrittsverfolgung: Burndown-Charts, Velocity-Tracking, Sprint-Forecasts
• Hindernisse (Impediments) systematisch erfassen und beseitigen
• Scrum in komplexen Projekten und nicht-IT-Umgebungen anwenden
• Vorbereitung auf die EXIN Agile Scrum Master-Prüfung

Modul 3 — ITIL 4 Foundation Das dritte Modul führt in das ITIL 4-Framework ein — dem aktuellen Stand des weltweit anerkannten IT-Servicemanagement-Standards. ITIL 4 integriert moderne Konzepte aus Lean IT, Agile und DevOps und stellt das Service Value System als übergeordnetes Denkmodell in den Mittelpunkt.

• Service Management Kernkonzepte: Wert, Ergebnis, Kosten, Risiko, Service, Produkt
• Das ITIL 4 Service Value System (SVS): Governance, Service Value Chain, Leitprinzipien, kontinuierliche Verbesserung
• Die Service Value Chain: Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support
• Die sieben Leitprinzipien: Fokus auf Wert, dort anfangen wo man ist, iterativer Fortschritt mit Feedback, Zusammenarbeit und Transparenz, ganzheitliches Denken und Arbeiten, Keep it simple and practical, Optimieren und automatisieren
• Die vier Dimensionen des Servicemanagements: Organisationen und Menschen, Information und Technologie, Partner und Lieferanten, Werteströme und Prozesse
• Ausgewählte ITIL 4-Praktiken: Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Desk, Service Level Management
• ITIL 4 und agile Methoden: Verbindungslinien zu Scrum, DevOps und Lean
• Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation-Prüfung (Axelos)

Dieser Kurs richtet sich an IT-Fachkräfte und Quereinsteiger, die sowohl in agilen Entwicklungsumgebungen als auch im IT-Service-Betrieb tätig werden möchten oder bereits tätig sind und beide Welten konzeptionell durchdringen wollen.

• IT-Betriebsmitarbeitende, die agile Methoden kennenlernen und Scrum-zertifiziert werden möchten
• Entwickler und Projektmitarbeitende, die ihre ITSM-Kenntnisse durch ITIL 4 ergänzen möchten
• Angehende Scrum Master oder Agile Coaches, die in IT-Service-Umgebungen arbeiten
• ITSM-Verantwortliche, die Scrum in ihren IT-Betrieb integrieren möchten (DevOps-Kontext)
• IT-Quereinsteiger, die mit einem breiten agilen und serviceorientierten Kompetenzprofil einsteigen

Der Kurs läuft im Combined-Learning-Format, das strukturierte Lernphasen mit betreuten Übungssequenzen verbindet. Die drei Module sind inhaltlich aufeinander abgestimmt: Wo ITIL 4 auf agile Prinzipien verweist, werden bewusst Querverbindungen zu den zuvor erarbeiteten Scrum-Inhalten gezogen. Die Prüfungsvorbereitung für alle drei Zertifizierungen ist inhaltlich im Kurs integriert.

Die Laufzeit beträgt mehr als einen Monat bis zu drei Monaten in Vollzeit. Die drei Module — Scrum Foundation, Scrum Master und ITIL 4 Foundation — erfordern zusammen deutlich mehr Lernzeit als reine Zweimodul-Bündel. Individuelle Starttermine und Teilzeitvarianten sind auf Anfrage möglich.

Der Kurs bereitet auf drei externe Zertifizierungsprüfungen vor: EXIN Agile Scrum Foundation, EXIN Agile Scrum Master (beide von EXIN) und ITIL 4 Foundation (von Axelos). Alle drei Zertifikate werden bei Bestehen der Prüfungen von den jeweiligen Zertifizierungsstellen ausgestellt. New Horizons bzw. der durchführende Bildungsträger ist nicht der Zertifizierungsgeber. Ergänzend wird eine trägerinterne Teilnahmebescheinigung ausgehändigt.

Die Verbindung von Scrum und ITIL 4 in einem Kurs reflektiert eine Entwicklung, die in der IT-Branche seit einigen Jahren stark zunimmt: Die Grenzen zwischen Softwareentwicklung und IT-Betrieb lösen sich auf — DevOps, Site Reliability Engineering und moderne ITSM-Praktiken verlangen von IT-Fachkräften, dass sie beide Welten verstehen. Wer sowohl als Scrum Master agile Teams begleiten als auch ITIL 4-Konzepte wie Incident Management, Change Enablement oder Service Value Chain anwenden kann, ist in IT-Abteilungen flexibler einsetzbar. Die drei Zertifikate — EXIN Scrum Foundation, EXIN Scrum Master und ITIL 4 Foundation (Axelos) — decken in der Kombination nahezu das gesamte Spektrum ab, das in ITSM-affinen Stellenausschreibungen für Agile Coaches, IT-Service-Manager und Scrum Master heute typischerweise erwartet wird. Das Bündel erspart die separate Buchung und Vorbereitung einzelner Kurse und bringt die inhaltlichen Verbindungslinien explizit heraus. Für Fachkräfte, die langfristig in Richtung IT-Servicemanagement oder agile Führung wachsen möchten, legen diese drei Grundlagenzertifikate den Weg frei: ITIL 4 Practitioner-Module, höhere Scrum-Zertifizierungen oder SAFe-Abschlüsse bauen direkt auf den hier erworbenen Qualifikationen auf.