AI Ethics and Governance mit Salesforce – Weiterbildung

Künstliche Intelligenz in Unternehmensanwendungen wirft nicht nur technische, sondern auch ethische und regulatorische Fragen auf: Wie lässt sich verhindern, dass KI-Systeme verzerrte Entscheidungen treffen? Wer trägt Verantwortung, wenn ein KI-gestützter Prozess falsch liegt? Dieser Kurs vermittelt die Grundlagen von AI Ethics und AI Governance und verbindet sie mit der praktischen Entwicklung von KI-Funktionen auf der Salesforce-Plattform, insbesondere mit Einstein AI. Teilnehmende lernen damit sowohl die konzeptionellen Grundlagen verantwortungsvollen KI-Einsatzes als auch deren konkrete Umsetzung in einer weit verbreiteten CRM-Umgebung.

Modul 1 – Grundlagen von AI Ethics Der erste Block vermittelt die zentralen ethischen Prinzipien, die den verantwortungsvollen Einsatz von KI-Systemen leiten sollten.

• Grundprinzipien wie Fairness, Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Sicherheit
• Typische Ursachen für Verzerrung (Bias) in KI-Systemen erkennen
• Auswirkungen verzerrter KI-Entscheidungen auf unterschiedliche Personengruppen einordnen
• Erklärbarkeit von KI-Entscheidungen als Grundprinzip verantwortungsvoller Systeme
• Abwägung zwischen KI-Automatisierung und menschlicher Kontrolle
• Ethische Fallbeispiele aus dem Einsatz von KI in Unternehmen diskutieren

Modul 2 – AI Governance und regulatorischer Rahmen Der zweite Block ordnet ein, wie Unternehmen den Einsatz von KI-Systemen strukturiert steuern und welche regulatorischen Rahmenbedingungen dabei zu beachten sind.

• Grundstrukturen von AI-Governance-Programmen in Unternehmen
• Rollen und Verantwortlichkeiten für KI-Entscheidungen klären
• Regulatorische Entwicklungen und Anforderungen an den KI-Einsatz einordnen
• Risikobewertung für unterschiedliche Kategorien von KI-Anwendungen
• Dokumentations- und Nachweispflichten für KI-Systeme verstehen
• Governance-Prozesse für die Freigabe neuer KI-Funktionen gestalten

Modul 3 – KI-Entwicklung auf der Salesforce-Plattform mit Einstein AI Der dritte Block überträgt die Governance- und Ethik-Grundlagen auf die praktische Entwicklung von KI-Funktionen innerhalb der Salesforce-Plattform.

• Grundfunktionen von Einstein AI innerhalb von Salesforce kennenlernen
• KI-gestützte Vorhersagen und Empfehlungen in Salesforce konfigurieren
• Automatisierte, KI-gestützte Prozesse innerhalb von Salesforce anpassen
• Datenquellen für Salesforce-KI-Funktionen einordnen und vorbereiten
• Zusammenspiel von Standardfunktionen und individuellen KI-Anpassungen koordinieren
• Grundlagen der Salesforce-Vertrauensprinzipien für KI einordnen

Modul 4 – Governance-Strukturen für KI-Projekte aufbauen Der vierte Block führt Ethik, Governance und technische Umsetzung zusammen und zeigt, wie sich verantwortungsvolle KI-Entwicklung praktisch in Unternehmen verankern lässt.

• Ethische Prinzipien in konkrete Entwicklungsentscheidungen übersetzen
• Trainingsdaten für Salesforce-KI-Funktionen auf Qualität und Verzerrung prüfen
• Governance-Checklisten für neue KI-Funktionen entwickeln
• Kommunikation von KI-Entscheidungen gegenüber Endnutzer:innen gestalten
• Zusammenarbeit zwischen technischen und governance-verantwortlichen Rollen koordinieren
• Eigene KI-Implementierungen kritisch auf ethische und regulatorische Aspekte prüfen

Praxisteil – Von der ethischen Prüfung zur KI-Funktion

• Analyse eines fiktiven KI-Anwendungsfalls auf mögliche ethische Risiken
• Entwicklung eines Kriterienkatalogs für die ethische Bewertung von KI-Funktionen
• Konfiguration einer KI-gestützten Empfehlungsfunktion in einer Beispielumgebung
• Prüfung eines Beispieldatensatzes auf Verzerrung vor dem Modelltraining
• Erstellung eines einfachen Governance-Dokuments für ein KI-Projekt
• Zuordnung von Verantwortlichkeiten für ein fiktives KI-Vorhaben
• Formulierung einer verständlichen Erklärung einer KI-Entscheidung für Endnutzer:innen
• Bewertung eines Anwendungsfalls hinsichtlich regulatorischer Anforderungen
• Anpassung einer KI-gestützten Prozessautomatisierung an ethische Vorgaben
• Entwicklung einer Checkliste für die Freigabe neuer KI-Funktionen
• Diskussion eines Zielkonflikts zwischen Automatisierungsgrad und menschlicher Kontrolle
• Präsentation eines vollständigen, ethisch geprüften KI-Anwendungsfalls

Die vier Module bauen aufeinander auf: von den ethischen Grundprinzipien über Governance-Strukturen und die praktische KI-Entwicklung auf der Salesforce-Plattform bis zur Zusammenführung aller Perspektiven in konkreten Governance-Strukturen. Im Praxisteil wenden Teilnehmende diese Bausteine auf einen durchgehenden Beispielfall an, sodass am Ende ein ethisch geprüftes, dokumentiertes KI-Anwendungsszenario steht.

Der Kurs richtet sich an Personen, die eine international anerkannte Spezialisierung im Bereich KI-Entwicklung mit fundiertem Wissen zu Ethik und Governance verbinden möchten.

• Angehende Salesforce AI Developer, die KI-Funktionen verantwortungsvoll entwickeln möchten
• Personen, die sich in Richtung AI Ethics Officer oder AI Governance Specialist orientieren
• Fachkräfte, die KI-Projekte im eigenen Unternehmen aus Governance-Sicht begleiten
• Salesforce-Anwender:innen, die ihre Kenntnisse um KI-Funktionen und deren verantwortungsvollen Einsatz erweitern möchten

Der Kurs findet als Live-Unterricht im virtuellen Klassenzimmer statt und verbindet konzeptionelle Diskussionen zu Ethik und Governance mit praktischen Übungen an der Salesforce-Plattform. Ethische Fallbeispiele und technische Konfigurationsaufgaben wechseln sich so ab, dass Prinzipien nicht abstrakt bleiben, sondern unmittelbar in konkrete Entwicklungsentscheidungen übersetzt werden.

Der Kurs gliedert sich in vier aufeinander aufbauende Module – AI Ethics, AI Governance, KI-Entwicklung mit Einstein AI auf Salesforce sowie der Aufbau von Governance-Strukturen – ergänzt um einen Praxisteil; die Module sind individuell kombinierbar, die Gesamtdauer richtet sich nach der gewählten Modulkombination.

Der Kurs bereitet auf Salesforce-Zertifizierungen im Bereich KI vor, etwa rund um Einstein AI und den verantwortungsvollen Einsatz von KI auf der Salesforce-Plattform; ergänzend erhalten Teilnehmende ein Lehrgangszertifikat des Kursanbieters zu AI Ethics and Governance.

Der Mehrwert dieses Kurses liegt in der Verbindung zweier Bereiche, die in vielen KI-Weiterbildungen getrennt behandelt werden: die konzeptionellen Grundlagen von Ethik und Governance sowie deren konkrete technische Umsetzung. Wer nur die Salesforce-Konfiguration kennt, aber die ethischen Implikationen nicht einordnen kann, trifft im Berufsalltag schnell auf blinde Flecken – dieser Kurs schließt genau diese Lücke. Besonders wertvoll ist der direkte Bezug zur Salesforce-Plattform: Statt Ethik und Governance nur abstrakt zu behandeln, erleben Teilnehmende im Praxisteil, wie sich diese Prinzipien unmittelbar in Konfigurationsentscheidungen bei Einstein AI niederschlagen. Für den beruflichen Alltag bedeutet das: Teilnehmende verlassen den Kurs mit der Fähigkeit, KI-Funktionen nicht nur technisch umzusetzen, sondern von Anfang an ethisch und regulatorisch verantwortungsvoll zu gestalten – eine Kombination, die in Unternehmen mit wachsendem KI-Einsatz zunehmend gefragt ist.