CompTIA Network+ und ITIL 4 Managing Professional sowie MS Office 365

Wie die gleichnamige Geschwistermaßnahme vereint dieser Kurs CompTIA Network+, den ITIL 4 Managing Professional Track und optionale MS-Office-365-Inhalte. Der wesentliche Unterschied liegt im Flexibilitätsgrad: Diese Variante bietet neben Vollzeit auch Teilzeitangebote an und betont ausdrücklich die individuelle Anpassbarkeit der Modulauswahl und des Einstiegszeitpunkts. Sie eignet sich daher besonders für Personen, die parallele Verpflichtungen haben oder Teile der Inhalte bereits abgedeckt haben und nur fehlende Zertifikate ergänzen wollen.

Das erste Modul ist CompTIA Network+ mit Prüfungsvorbereitung und Examen. Es vermittelt fundierte Netzwerkkenntnisse und bereitet auf das herstellerneutrale CompTIA-Examen vor. Unterrichtssprache, Materialien und Prüfung sind in englischer Sprache.

• Netzwerkgrundlagen: OSI-Modell, TCP/IP-Stack, Subnetting und CIDR
• Routing-Protokolle, Switches, Port-Konfiguration und STP
• LAN, WAN, VLAN und Software-Defined-Networking-Überblick
• Drahtlose Netzwerke: IEEE-802.11-Standards und WLAN-Sicherheit
• Netzwerksicherheit: Firewalls, VPN, IDS/IPS und Zugriffskontrollen
• Netzwerkdiagnose und Troubleshooting-Methoden

Das zweite Modul ist ITIL 4 Foundation mit Prüfungsvorbereitung und Examen. Foundation ist Voraussetzung für alle vier Managing-Professional-Prüfungen und im Kurs integriert.

• Service Value System mit Service Value Chain und Praktiken
• Sieben Leitprinzipien als Handlungsrahmen
• Vier Dimensionen des Service Managements
• Grundbegriffe, Terminologie und Prüfungsformat

Das dritte Modul ist ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS) mit Prüfungsvorbereitung und Examen. Es adressiert die operative Dimension des IT-Service-Managements.

• Design von Service-Wertströmen und Rollen im Service-Team
• Incident Management und Service-Desk-Praktiken
• Problem Management und Wissensdatenbanken
• Change Enablement und Release Management
• Metriken zur Messung von Service-Qualität und Effizienz

Das vierte Modul ist ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) mit Prüfungsvorbereitung und Examen. Es dreht sich um die Beziehungsgestaltung mit Kunden, Nutzern und Lieferanten.

• Customer Journey und Stakeholder-Kommunikation in ITIL 4
• Service Level Agreements und Vertragsgestaltung
• Supplier-Management und externe Servicebeziehungen
• Messung von Kundenzufriedenheit und Erfahrungsqualität

Das fünfte Modul ist ITIL 4 Specialist High Velocity IT (HVIT) mit Prüfungsvorbereitung und Examen. HVIT richtet sich an IT-Organisationen mit agilen DevOps-orientierten Arbeitsweisen.

• Digitale Produktentwicklung und kontinuierliche Lieferung
• DevOps-Praktiken: CI/CD, Automatisierung und Testing
• Sicherheit in schnell taktenden Release-Zyklen
• Flow-Metriken und Engpassanalyse

Das sechste Modul ist ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) mit Prüfungsvorbereitung und Examen. Es ist das strategie- und governance-orientierte Modul des Managing-Professional-Pfades.

• Governance in der IT und Abgrenzung zu Management
• Strategische Planung und Zielhierarchien im ITIL-Kontext
• Continual Improvement: Modell, Assessment und Maßnahmenplanung
• Messung von Fortschritt und Wirksamkeit von Verbesserungen

Das optionale siebte Modul sind MS Office 365 – Word, Excel und Teams. Es ergänzt die Zertifizierungsinhalte um anwendungsorientierte Produktivitätskompetenzen.

• Word 365: Dokumentengestaltung, Vorlagen und Seriendruck
• Excel 365: Formeln, Pivot-Tabellen, Diagramme und bedingte Formatierung
• Teams 365: Organisation von Kanälen, Meetings und gemeinsamen Arbeitsbereichen
• Dateizusammenarbeit in SharePoint und OneDrive via Teams
• Administration von Teams-Workspaces auf Nutzerebene

Dieser Kurs richtet sich an IT-Fachkräfte und Quereinsteiger, die Netzwerk- und Service-Management-Zertifizierungen kombinieren möchten und dabei zeitliche Flexibilität benötigen.

• Personen in Umschulung oder geförderter Weiterbildung, die Vollzeit oder Teilzeit einsteigen
• IT-Profis, die einzelne ITIL-4-MP-Module gezielt ergänzen und für Foundation oder ein MP-Modul bereits ein Zertifikat haben
• Systemadministratoren, die eine ITSM-Methodik parallel zum Netzwerkbetrieb aufbauen wollen
• Fachkräfte, deren Arbeitgeber eine flexible Teilnahme erfordern
• Interessierte, die Office-365-Kompetenzen als optionale Ergänzung buchen möchten

Der Kurs wird im Combined-Learning-Format angeboten, das Präsenz- oder Onlinephasen mit strukturierten Selbstlernabschnitten verbindet. Die modulare Struktur erlaubt sowohl Vollzeitdurchführung als auch Teilzeitvarianten. Für jeden Modulabschnitt gibt es eine integrierte Prüfungsvorbereitung mit Übungen und Probeprüfungen, damit die Prüfungssimulation frühzeitig in den Lernrhythmus eingebettet ist.

Die Dauer variiert je nach gewählter Modulkombination und Zeitmodell. Im Vollzeit-Modus umfasst die vollständige Kombination mehrere Monate; Teilzeit-Varianten erstrecken sich entsprechend länger. Individuelle Start- und Eintrittstermine können vereinbart werden, was diesen Kurs von der Vollzeit-only-Variante unterscheidet.

Jedes Modul endet mit einer Zertifizierungsprüfung. CompTIA Network+ (CompTIA) und Foundation sowie die vier MP-Module (Axelos/PeopleCert) führen zu je einem eigenständigen Herstellerzertifikat. Bei vollständigem Bestehen aller fünf ITIL-4-Prüfungen kann das ITIL 4 Managing Professional Gesamtzertifikat beantragt werden. Zusätzlich wird ein trägerinternes Lehrgangszertifikat ausgestellt.

Der Hauptvorteil dieser Variante gegenüber dem gleichnamigen Geschwister-Kurs liegt in der flexiblen Einstiegsmöglichkeit: Wer bereits einzelne Zertifikate des Stapels hält – etwa ITIL 4 Foundation oder CompTIA Network+ – kann die Weiterbildung gezielt auf die fehlenden Module zuschneiden. Das spart Zeit und Lernaufwand, ohne auf den Gesamtzertifizierungsweg verzichten zu müssen. Für IT-Fachkräfte, die berufsbegleitend oder in Teilzeit lernen wollen, ist die Möglichkeit, Tempo und Einstiegspunkt anzupassen, ein konkreter Mehrwert. Der ITIL-4-MP-Pfad ist formal anspruchsvoll und enthält fünf separate Prüfungen; eine Stückelung in Teilzeit kann die Lerndichte auf ein bewältigbares Niveau bringen, ohne die Gesamtqualifikation zu schmälern. Der optionale Office-365-Anteil – Word, Excel und Teams – ergänzt die methodischen ITIL-Inhalte um Werkzeuge, die in deutschen IT-Abteilungen zum täglichen Arbeitsumfeld gehören. Für Quereinsteiger ohne Office-Erfahrung schließt dieses Modul eine häufige Lücke zwischen IT-Fachkenntnissen und dem realen Büroalltag.