CompTIA Security+ + ITIL 4 Service Management + Microsoft Office 365

Diese Weiterbildung verbindet zwei der meistgefragten Qualifizierungsbereiche in der modernen IT: technische IT-Sicherheit mit CompTIA Security+ und IT-Service-Management nach dem ITIL-4-Framework. Ergänzend kann das optionale Modul Microsoft Office 365 in die Maßnahme integriert werden. Alle enthaltenen Fachmodule schließen mit einer internationalen Zertifizierungsprüfung ab. CompTIA Security+ gilt weltweit als Einstiegszertifikat für IT-Sicherheitsfachkräfte und schafft ein breites technisches Fundament. ITIL 4 Service Management liefert das prozessuale und strategische Rahmenwerk, mit dem IT-Services professionell bereitgestellt, gesteuert und verbessert werden. Wer beide Kompetenzbereiche kombiniert, kann in IT-Teams nicht nur sichere Systeme betreiben, sondern auch die zugehörigen Service-Prozesse strukturieren und managen. Das optionale Office-365-Modul ergänzt die IT-Produktivitätskompetenz im cloudbasierten Arbeitsumfeld. Die Weiterbildung richtet sich an Berufseinsteiger und IT-Fachkräfte, die eine zertifizierte Doppelqualifikation aus Sicherheit und Service-Management aufbauen möchten. Der Kurs wird im Combined Learning Format über drei bis sechs Monate in Vollzeit oder Teilzeit durchgeführt.

CompTIA Security+ ist die meistgefragte herstellerneutrale IT-Sicherheitszertifizierung weltweit. Das Modul vermittelt das notwendige technische Fundament für Rollen in IT-Security, SOC-Betrieb und IT-Support mit Sicherheitsverantwortung. Alle relevanten Security+-Domänen werden abgedeckt und durch eine strukturierte Prüfungsvorbereitung ergänzt.

• Bedrohungslandschaft: Malware-Typen, Phishing, Social Engineering, APTs
• Netzwerksicherheit: Firewalls, IDS/IPS, DMZ, sicheres WLAN und VPNs
• Kryptografie und PKI: Verschlüsselungsverfahren, digitale Signaturen, Zertifikatsmanagement
• Identity and Access Management: Rollen, Berechtigungen, MFA und Verzeichnisdienste
• Vulnerability Management: Schwachstellenscans, Patches und Risikobewertung
• Incident Response: Erkennung, Eindämmung, Dokumentation und Nachbereitung

ITIL 4 Foundation legt das konzeptionelle Fundament für alle weiteren ITIL-Module. Teilnehmende verstehen, wie IT-Services aus Kundensicht bewertet werden, welche Rollen im Service Value System existieren und wie die Guiding Principles des ITIL-4-Frameworks im Unternehmensalltag wirken. Das Modul schließt mit der international anerkannten ITIL-4-Foundation-Prüfung ab.

• ITIL 4 Konzepte: Service, Wert, Ergebnis und Kosten
• Guiding Principles: sieben Grundprinzipien und deren praktische Anwendung
• Service Value System und Service Value Chain
• Vier Dimensionen des Service Managements
• ITIL 4 Practices: Überblick über alle 34 Managementpraktiken
• Prüfungsvorbereitung ITIL 4 Foundation: Aufgabenmuster und Lösungsstrategien

Aufbauend auf der Foundation vertieft der nächste Block drei Specialist-Tracks sowie den Strategist-Track, die spezifische Aspekte des Service-Managements abdecken. Jedes Submodul schließt mit einer eigenen Prüfung ab.

• ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value: Journey Map, Engagement und Kommunikation
• ITIL 4 Specialist High Velocity IT: Agile, Lean, DevOps im IT-Service-Betrieb
• ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support: Service-Bereitstellung und Monitoring
• ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve: Governance, Steuerung und Verbesserung
• Integration von ITIL 4 mit DevOps und Agile-Methoden
• Prüfungsvorbereitung für alle Specialist- und Strategist-Tracks

Das optionale Microsoft-Office-365-Modul ergänzt die technische Sicherheits- und Service-Ausbildung durch praxisorientierte Kenntnisse in der Microsoft-365-Produktivitätssuite. Es eignet sich für Teilnehmende, die auch in gemischten IT- und Büroumgebungen kompetent agieren möchten.

• Word 365: professionelle Dokumenterstellung und Cloud-Zusammenarbeit
• Excel 365: Tabellenkalkulation, Formeln, Pivot-Tabellen und Datenanalyse
• Teams 365: Kommunikation, Videomeetings, Kanäle und Dateimanagement

Praxisintensive Übungsblöcke verbinden Security- und Service-Management-Kenntnisse mit realistischen Szenarien und bereiten auf alle Prüfungen vor.

• Aufbau einer sicheren Netzwerkarchitektur auf Basis von CompTIA-Security+-Konzepten
• Simulation eines Sicherheitsvorfalls mit vollständigem Incident-Response-Ablauf
• Erstellung einer Schwachstellenanalyse und eines Maßnahmenplans
• Entwicklung eines ITIL-4-konformen Service-Katalogs für ein fiktives IT-Unternehmen
• Fallstudie: Stakeholder-Kommunikation und Customer Journey nach ITIL 4 DSV
• Simulation eines Change-Management-Prozesses mit ITIL-4-Werkzeugen
• Analyse und Optimierung eines IT-Service-Prozesses nach dem Continual Improvement Model
• Übungsklausuren für alle enthaltenen Zertifizierungsprüfungen unter Prüfungsbedingungen
• Bearbeitung von prüfungsrelevanten Fallstudien aus Security und ITIL
• Erstellung eines Teams-Workspace für ein kollaboratives IT-Projektteam (optional)
• Individuelle Lernstandsanalyse und Feedbackgespräche mit Trainerinnen und Trainern
• Vorbereitung der Bewerbungsunterlagen und Unterstützung bei der Jobsuche

Am Ende der Praxisphase haben Teilnehmende nicht nur gelernt, IT-Sicherheitskonzepte technisch umzusetzen, sondern auch, wie diese in einen strukturierten IT-Service-Management-Kontext eingebettet werden können. Diese Fähigkeit ist in modernen IT-Abteilungen, die nach ITIL und DevOps gleichzeitig arbeiten, besonders gefragt.

Die Weiterbildung richtet sich an Berufseinsteiger und IT-Fachkräfte, die eine zertifizierte Doppelqualifikation in IT-Sicherheit und IT-Service-Management aufbauen möchten. Folgende Gruppen sind besonders angesprochen.

• Berufseinsteiger im IT-Bereich ohne spezifische Sicherheits- oder Service-Management-Zertifizierungen
• IT-Support-Fachkräfte, die sich für Sicherheitsrollen oder SOC-Positionen qualifizieren möchten
• IT-Service-Desk-Mitarbeitende, die strukturiertes ITIL-4-Wissen erwerben wollen
• Techniker und Technikerinnen, die ihren Job um Sicherheits- und Prozessverantwortung erweitern möchten
• Personen, die international anerkannte Zertifizierungen im IT-Bereich als Karriereeinstieg anstreben

Der Kurs wird im Combined Learning Format durchgeführt: interaktiver Live-Unterricht im virtuellen Klassenzimmer kombiniert mit selbstgesteuerten Lerneinheiten. Erfahrene Trainerinnen und Trainer vermitteln die Inhalte durch Theorieeinheiten, Übungsaufgaben, Praxistrainings und Fallstudien. Teilnehmende können in New-Horizons-Centern an modernen Arbeitsplätzen mit zwei Bildschirmen lernen oder mit Genehmigung von zu Hause teilnehmen. Der Unterricht ist interaktiv und prüfungsorientiert.

Die Weiterbildung dauert typischerweise mehr als drei bis zu sechs Monate in Vollzeit. Teilzeitteilnahme ist auf Anfrage verfügbar. Der modulare Aufbau ermöglicht individuelle Kurskombinationen. Die konkrete Dauer wird im Beratungsgespräch festgelegt und hängt von den gewählten Modulen ab.

Alle enthaltenen Module schließen mit einer international anerkannten Zertifizierungsprüfung ab: CompTIA Security+ sowie ITIL 4 Foundation und die gewählten ITIL-4-Specialist- und Strategist-Tracks. Zusätzlich erhalten Teilnehmende ein Lehrgangszertifikat von New Horizons. Das optionale Office-365-Modul kann mit einer Microsoft-Zertifizierung abschließen. Die Herstellerzertifikate sind weltweit anerkannt.

Die Kombination aus CompTIA Security+ und ITIL 4 Service Management schafft ein seltenes und gefragtes Doppelprofil: technische Sicherheitskompetenz gepaart mit dem prozessualem Rahmenwerk für professionellen IT-Service-Betrieb. Wer beide Bereiche beherrscht, kann in modernen IT-Teams vielseitige Rollen ausfüllen – als Security-Analyst, SOC-Mitarbeiter, IT-Service-Manager oder Junior-Sicherheitsingenieur. Unternehmen suchen immer häufiger nach Fachkräften, die Security nicht isoliert, sondern im Kontext von Service-Management und Business-Alignment denken können. Bei AZAV-zertifizierten Bildungsträgern ist die Weiterbildung in der Regel über einen Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit oder der Jobcenter förderbar. Darüber hinaus kommen je nach persönlicher Situation das Qualifizierungschancengesetz, Berufsförderungsleistungen der Bundeswehr (BFD), Leistungen zur Rehabilitation oder Förderungen der Deutschen Rentenversicherung in Betracht. Die Förderberatung ist Bestandteil des Einstiegsgesprächs. Absolventinnen und Absolventen treten mit bis zu sechs international anerkannten Zertifikaten in den Arbeitsmarkt ein (CompTIA Security+, ITIL 4 Foundation, mehrere ITIL 4 Specialist/Strategist, optional Microsoft) und profitieren gleichzeitig von der aktiven Unterstützung bei Bewerbung und Jobsuche, die direkt in die Maßnahme integriert ist.