Data und Design Thinking mit E-Commerce – Weiterbildung

Dieser Kurs verbindet zwei Welten, die im modernen Onlinehandel zunehmend zusammengehören: die kreative Problemlösungsmethodik des Design Thinking und die praktische Arbeit im E-Commerce. Statt Datenanalyse und Shopaufbau isoliert zu betrachten, lernen die Teilnehmenden, wie nutzerzentrierte Konzeptentwicklung und datenbasierte Entscheidungen im Onlinehandel zusammenwirken – von der ersten Idee für ein Shop-Konzept bis zur Auswertung des Kundenverhaltens. Der Kurs schließt mit dem Abschluss E-Commerce Webshop Expert (m/w/d).

Der erste Modulblock führt in die Design-Thinking-Methodik ein und macht sie als wiederholbaren Denkprozess greifbar. Statt Design Thinking abstrakt zu behandeln, verankert der Kurs die Methodik von Beginn an im E-Commerce-Kontext.

• Die fünf Phasen des Design-Thinking-Prozesses von Verstehen bis Testen
• Techniken zur Erhebung und Einordnung von Nutzerbedürfnissen
• Methoden der Ideenfindung in interdisziplinären Teams
• Erstellung einfacher Prototypen für digitale Konzepte
• Iteratives Testen und Verfeinern von Konzeptideen
• Rückschau, wann klassische und wann kreative Problemlösungsansätze angebracht sind

Der zweite Block überträgt die Design-Thinking-Haltung konkret auf Fragestellungen im E-Commerce. Hier geht es darum, Shop-Konzepte, Kundenprozesse und Kaufentscheidungen aus Nutzersicht zu betrachten.

• Analyse typischer Kaufentscheidungsprozesse im Onlinehandel
• Gestaltung von Nutzerreisen entlang des gesamten Einkaufsprozesses
• Identifikation von Reibungspunkten im Bestell- und Zahlungsprozess
• Konzeption von Shop-Elementen aus konsequenter Nutzerperspektive
• Einbindung von Kundenfeedback in die Weiterentwicklung eines Shop-Konzepts
• Abwägung zwischen Nutzerfreundlichkeit und betriebswirtschaftlichen Anforderungen

Der dritte Block widmet sich der Datenanalyse im E-Commerce als Ergänzung zur qualitativen Design-Thinking-Arbeit. Nutzerzentrierte Konzepte werden hier mit quantitativen Befunden aus dem Shopbetrieb unterlegt.

• Interpretation zentraler E-Commerce-Kennzahlen wie Conversion und Warenkorbwert
• Nachvollziehen von Kundenverhalten anhand von Nutzungsdaten im Shop
• Verknüpfung qualitativer Nutzerbedürfnisse mit quantitativen Auswertungen
• Einsatz von Datenanalyse zur Überprüfung von Design-Thinking-Hypothesen
• Ableitung konkreter Optimierungsansätze aus Verhaltensdaten
• Einordnung, welche Kennzahlen für welche Shop-Entscheidung tatsächlich relevant sind

Der vierte Block behandelt die technische und werkzeugbasierte Umsetzung eines Webshops, unter anderem mit Shopify sowie unterstützenden KI-Tools für Content und Prozesse.

• Aufbau und Pflege eines Onlineshops mit gängigen E-Commerce-Plattformen
• Einrichtung von Produktkatalogen, Zahlungs- und Versandprozessen
• Einsatz von KI-gestützten Werkzeugen zur Unterstützung im Shop-Alltag
• Grundlagen des Online-Marketings zur Gewinnung und Bindung von Kund:innen
• Verzahnung von Marketingaktivitäten mit den zuvor erarbeiteten Nutzerkonzepten
• Technische Grundeinstellungen, die die Nutzerfreundlichkeit eines Shops beeinflussen

Im abschließenden Praxisblock führen die Teilnehmenden ein eigenes Shop-Konzept von der ersten Design-Thinking-Phase bis zur datenbasierten Bewertung durch und bereiten damit den Abschluss als E-Commerce Webshop Expert vor.

• Entwicklung eines eigenen Shop-Konzepts nach der Design-Thinking-Methodik
• Erstellung eines Prototyps für ausgewählte Shop-Bereiche
• Festlegung relevanter Kennzahlen zur späteren Erfolgsmessung des Konzepts
• Umsetzung erster Konzeptbestandteile in einer E-Commerce-Plattform
• Einbindung von KI-Tools an geeigneten Stellen des Konzepts
• Auswertung erster (simulierter oder realer) Nutzungsdaten des Prototyps
• Ableitung von Verbesserungsvorschlägen aus den Auswertungen
• Dokumentation des gesamten Konzeptionsprozesses
• Präsentation des fertigen Shop-Konzepts einschließlich Datenbasis
• Diskussion der Übertragbarkeit des Konzepts auf andere Shop-Formate
• Rückschau des eigenen Vorgehens im Vergleich zu klassischen, rein technischen Shop-Projekten
• Zusammenführung aller Kursinhalte in der Abschlussarbeit zum E-Commerce Webshop Expert

Der besondere Charakter dieses Kurses liegt in der Verzahnung: Design Thinking liefert die Methodik, um Shop-Konzepte konsequent aus Nutzersicht zu entwickeln, während die Datenanalyse diese Konzepte auf eine belastbare, überprüfbare Grundlage stellt. Wer nur die eine oder die andere Seite beherrscht, bleibt im E-Commerce oft auf halbem Weg stehen – entweder mit guten Ideen ohne Datenbasis oder mit Kennzahlen ohne Verständnis für die dahinterliegenden Nutzerbedürfnisse. Die praktische Projektarbeit am eigenen Shop-Konzept zieht sich durch den gesamten Kurs und mündet in einer Abschlussarbeit, die sowohl die methodische Design-Thinking-Kompetenz als auch die Fähigkeit zur datenbasierten Bewertung im E-Commerce sichtbar macht.

Dieser Kurs eignet sich, um bisherige Berufserfahrung mit fundiertem Wissen im E-Commerce zu vertiefen. Auch für Quereinsteiger:innen im Bereich E-Commerce bietet der Kurs wertvolles Wissen, das den Einstieg in dieses Berufsfeld erleichtert.

• Personen mit Berufserfahrung im Handel oder Marketing, die in den E-Commerce wechseln möchten
• Quereinsteiger:innen, die einen methodisch fundierten Einstieg in den Onlinehandel suchen
• Mitarbeitende, die Shop-Konzepte künftig stärker aus Nutzerperspektive entwickeln sollen
• Personen, die Design Thinking als übertragbare Methodik für digitale Projekte kennenlernen möchten

Der Kurs folgt konsequent der Design-Thinking-Logik: Jeder Themenblock durchläuft die Schritte Verstehen, Konzipieren, Prototypen und Testen, bevor er auf die nächste E-Commerce-Fragestellung angewendet wird. Praktische Konzeptarbeit an einem durchgängigen Shop-Beispiel wechselt sich mit dem Einsatz konkreter E-Commerce-Werkzeuge und Datenanalysen ab, sodass Methodik und Praxis stets miteinander verzahnt bleiben.

Der Kurs gliedert sich in die Themenblöcke Design-Thinking-Grundlagen, E-Commerce-Konzeptarbeit, Datenanalyse sowie technische Umsetzung mit abschließendem Praxisprojekt; der zeitliche Umfang richtet sich nach der individuellen Bearbeitung dieser Blöcke.

Der Kurs schließt mit dem Abschluss E-Commerce Webshop Expert (m/w/d) sowie einer trägerinternen Teilnahmebescheinigung im Bereich E-Commerce ab. Ergänzend werden E-Learning-Fähigkeiten und weitere Soft Skills bestätigt.

Der Mehrwert dieses Kurses liegt in der seltenen Kombination aus kreativer Konzeptmethodik und datenbasierter Praxis im E-Commerce. Design Thinking ist längst nicht mehr nur ein Thema für Produktteams großer Konzerne, sondern zunehmend gefragt, wenn Onlinehändler ihre Shops konsequent aus Kundensicht weiterentwickeln wollen – und genau diese Fähigkeit vermittelt der Kurs anhand echter E-Commerce-Fragestellungen. Für Berufserfahrene aus Handel oder Marketing bietet der Kurs die Möglichkeit, vorhandenes Praxiswissen um eine strukturierte Methodik und belastbare Datenkompetenz zu erweitern. Für Quereinsteiger:innen wiederum senkt die Kombination aus Methodik, Datenanalyse und Werkzeugpraxis die Einstiegshürde in ein Berufsfeld, das sonst oft nur über technische Einzelkenntnisse zugänglich erscheint. Das abschließende eigene Shop-Konzept dient darüber hinaus als konkretes Ergebnis, das sich in Bewerbungsgesprächen für Positionen im E-Commerce vorstellen lässt – als Nachweis dafür, ein Shop-Thema methodisch fundiert und datenbasiert bis zum Ende durchdacht zu haben.