Agile IT-Projektleitung: ITIL 4, DevOps, Scrum, Kanban

Diese Weiterbildung bündelt fünf eigenständige, international anerkannte Zertifizierungen zu einem geschlossenen Qualifikationspaket für die agile IT-Projektleitung: ITIL 4 Foundation, DevOps Foundation, EXIN Kanban Foundation, EXIN Agile Scrum Master und EXIN Agile Scrum Product Owner. Statt sich auf eine einzelne Methode zu beschränken, deckt der Kurs die vier zentralen Steuerungsmodelle moderner IT-Organisationen ab: IT-Service-Management nach ITIL 4, die Zusammenarbeit von Entwicklung und Betrieb nach DevOps-Prinzipien, visuelles Flussmanagement nach Kanban sowie die beiden zentralen Scrum-Rollen Scrum Master und Product Owner. Wer die Weiterbildung abschließt, kann in unterschiedlichen agilen Teamkonstellationen sowohl die Prozess- als auch die Produktseite verantworten und versteht zugleich, wie sich agile Teamarbeit in ein ITIL-4-basiertes Service-Management einfügt.

Modul ITIL 4 Foundation: Der erste Baustein vermittelt die Grundlagen des modernen IT-Service-Managements nach dem aktuellen ITIL-4-Rahmenwerk. Im Zentrum stehen das Service Value System, die Service Value Chain und die sieben Leitprinzipien, mit denen ITIL 4 den früheren, rein linearen Lifecycle-Ansatz abgelöst hat.

• Grundbegriffe des Service-Managements: Service, Wert, Nutzen und Garantie
• Aufbau und Bestandteile des Service Value Systems
• Die sechs Aktivitäten der Service Value Chain im Zusammenspiel
• Die sieben ITIL-4-Leitprinzipien, etwa „Mit dem arbeiten, was vorhanden ist" oder „In Iterationen mit Feedback vorgehen"
• Die vier Dimensionen des Service-Managements: Organisationen und Menschen, Information und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertschöpfungsströme und Prozesse
• Ausgewählte ITIL-4-Managementpraktiken wie Incident-, Problem- und Change-Enablement im Überblick

Modul DevOps Foundation: Aufbauend auf dem Service-Management-Wissen vertieft dieser Block die Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und Betrieb, die im klassischen IT-Betrieb häufig getrennt agieren.

• Historische Entwicklung und Grundgedanke der DevOps-Bewegung
• Prinzipien kontinuierlicher Integration und kontinuierlicher Auslieferung (CI/CD)
• Automatisierung von Build-, Test- und Deployment-Prozessen als Werkzeug zur Fehlerreduktion
• Kulturwandel: gemeinsame Verantwortung, Feedback-Schleifen und Fehlerkultur ohne Schuldzuweisung
• Monitoring und Observability als Grundlage für schnelle Reaktion auf Störungen
• Schnittstellen zwischen DevOps-Praktiken und ITIL-4-Serviceprozessen

Modul Kanban Foundation: Dieser Baustein behandelt die Kanban-Methode als visuelles System zur Steuerung von Arbeitsabläufen, das sich sowohl in Entwicklungsteams als auch im IT-Betrieb einsetzen lässt.

• Aufbau und Gestaltung eines Kanban-Boards mit Spalten und Swimlanes
• Festlegen und Anpassen von WIP-Limits (Work in Progress)
• Ziehprinzip (Pull) statt Push-Zuweisung von Aufgaben
• Kennzahlen wie Durchlaufzeit, Durchsatz und kumulative Flussdiagramme lesen und interpretieren
• Engpassanalyse und kontinuierliche Prozessverbesserung nach dem Kaizen-Gedanken
• Einführung von Kanban in bestehenden Teams ohne radikalen Strukturbruch

Modul EXIN Agile Scrum Master und EXIN Agile Scrum Product Owner: Der umfangreichste Teil der Weiterbildung widmet sich den beiden zentralen Scrum-Rollen. Beide Zertifizierungen werden im Kurs gemeinsam behandelt, da sie im Projektalltag eng zusammenwirken.

• Scrum-Werte, Rollen (Product Owner, Scrum Master, Entwicklungsteam) und Verantwortlichkeiten
• Aufbau und Pflege des Product Backlogs sowie Priorisierungstechniken
• Schreiben von User Stories mit klaren Akzeptanzkriterien
• Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Sprint Retrospektive in der praktischen Durchführung
• Schätzverfahren wie Planning Poker und Story Points
• Aufgaben des Scrum Masters als Prozesshüter, Moderator und Coach des Teams
• Umgang mit Impediments und Konflikten innerhalb des Scrum-Teams
• Stakeholder-Kommunikation und Erwartungsmanagement aus Sicht des Product Owners
• Abgrenzung von Scrum zu anderen agilen Rahmenwerken wie Kanban oder Scrumban
• Praxisübungen anhand realitätsnaher Fallbeispiele aus IT-Projekten
• Zusammenspiel von Scrum-Rollen mit angrenzenden ITIL-4- und DevOps-Prozessen
• Vorbereitung auf die beiden EXIN-Prüfungen mit Beispielaufgaben zum jeweiligen Prüfungsformat

Wer alle fünf Module durchläuft, erhält ein Verständnis für agile IT-Projektleitung, das über einzelne Frameworks hinausgeht: Die Teilnehmenden lernen, situativ zu entscheiden, ob eine Aufgabe eher nach Scrum in Sprints oder nach Kanban im kontinuierlichen Fluss organisiert werden sollte, und wie sich beides in ein ITIL-4-konformes Service-Management einbetten lässt. Durch die Kombination aus prozessorientiertem Wissen (ITIL 4), technisch-kultureller Zusammenarbeit (DevOps) und zwei konkreten agilen Rollenprofilen (Scrum Master, Product Owner) entsteht ein Qualifikationsprofil, das in klassischen IT-Abteilungen ebenso gefragt ist wie in Softwareentwicklungsteams, die nach agilen Prinzipien arbeiten.

Die Weiterbildung richtet sich an arbeitsuchende Fach- und Führungskräfte aus IT-Organisationen und IT-nahen Abteilungen, die ihre Kenntnisse im Projekt- und Service-Management mit international anerkannten Zertifikaten belegen möchten. Angesprochen sind auch IT-Fachkräfte wie Fachinformatiker:innen oder IT-Administrator:innen, die sich in Richtung Projektleitung oder agile Rollen weiterentwickeln wollen.

• Projektmitarbeiter:innen mit erster Erfahrung, die ihr Methodenwissen vertiefen möchten
• Fachkräfte mit ersten Kenntnissen im Projektmanagement oder in der Projektassistenz
• Quer- und Wiedereinsteigende sowie Hochschulabgänger:innen mit oder ohne Abschluss, die eine gefragte IT-Zusatzqualifikation suchen
• Personen in beruflicher Neuorientierung, die sich für agile Rollen wie Scrum Master oder Product Owner qualifizieren möchten
• IT-Administrator:innen, die perspektivisch stärker prozess- und projektorientiert arbeiten wollen

Die fünf Module werden nacheinander in sich geschlossen behandelt, sodass jede Zertifizierung eigenständig vorbereitet und abgeschlossen werden kann. Theorieeinheiten zu den jeweiligen Rahmenwerken wechseln sich mit praktischen Übungen ab, etwa der Arbeit an einem Kanban-Board oder der Simulation eines Sprint-Zyklus im Scrum-Team. Da die Inhalte von ITIL 4 über DevOps bis zu den beiden Scrum-Rollen aufeinander aufbauen, empfiehlt sich die vorgesehene Reihenfolge der Module.

Die Weiterbildung ist als Vollzeitkurs mit fünf eigenständigen Zertifizierungsbausteinen konzipiert. Der zeitliche Umfang verteilt sich auf die fünf Module, wobei die beiden Scrum-Zertifizierungen aufgrund ihres praktischen Rollenbezugs den größten Anteil einnehmen. Am Ende jedes Moduls steht die jeweilige externe Zertifizierungsprüfung.

Die Weiterbildung schließt mit fünf separaten, international anerkannten Zertifikaten ab: ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management, DevOps Foundation, EXIN Kanban Foundation, EXIN Agile Scrum Master und EXIN Agile Scrum Product Owner. Alle Module bereiten gezielt auf die jeweilige externe Prüfung bei EXIN beziehungsweise der ITIL-4-Zertifizierungsstelle vor. Die Zertifikate sind herstellerunabhängig anerkannt und weisen die erworbenen Kompetenzen gegenüber Arbeitgebern eigenständig nach.

Wer nach dieser Weiterbildung fünf Zertifikate in der Hand hält, kann in agilen IT-Projekten mehrere Rollen glaubwürdig ausfüllen, statt nur eine einzelne Methode zu beherrschen. Das ist besonders in kleineren und mittleren IT-Abteilungen gefragt, in denen dieselbe Person je nach Projektphase als Scrum Master, als Ansprechpartner für Kanban-Boards oder als Schnittstelle zum klassischen Service-Management auftreten muss. Die Kombination aus ITIL 4 und DevOps sorgt zusätzlich dafür, dass agiles Arbeiten nicht isoliert von den betrieblichen Serviceprozessen betrachtet wird. Wer versteht, wie Entwicklungssprints, Kanban-Flüsse und ITIL-4-Managementpraktiken zusammenwirken, kann Reibungsverluste zwischen Entwicklungsteams und IT-Betrieb gezielt reduzieren. Für den Wiedereinstieg oder die berufliche Neuorientierung bietet das Zertifikatsbündel einen international vergleichbaren Nachweis, der sich unabhängig vom bisherigen Werdegang in Bewerbungen für Positionen als IT-Projektleiter:in, Product Owner, Scrum Master oder DevOps Engineer einsetzen lässt.