Grundlagen des agilen Projekt- und Service Management

Wer heute Projekte steuert oder IT-Services begleitet, kommt an drei Methoden kaum vorbei: Scrum als agiles Vorgehensmodell, PRINCE2 als strukturierte, prozessorientierte Projektmethodik und ITIL 4 als international anerkannter Rahmen für IT-Servicemanagement. Dieser Grundlagenlehrgang legt alle drei Fundamente in einem kohärenten Programm – ausschließlich auf Foundation-Niveau. Damit unterscheidet er sich klar vom fortgeschrittenen Pendant, das auch den PRINCE2 Practitioner und die Anwendungstiefe in Projektszenarien einschließt. Hier steht der solide, prüfungsreife Ersteinstieg im Vordergrund: Terminologie, Konzepte und Grundzusammenhänge aller drei Methoden, so wie sie auch in den jeweiligen Foundation-Prüfungen abgefragt werden.

Scrum Foundation Der erste Block vermittelt das agile Vorgehensmodell Scrum in seinen Grundlagen. Scrum entstand in der Softwareentwicklung und wird heute in Produktentwicklung, Marketing, HR und weiteren Bereichen genutzt. Im Foundation-Block steht das konzeptuelle Verständnis des Frameworks im Vordergrund, nicht die vertiefende Anwendung.

• Entstehungsgeschichte und Philosophie agiler Vorgehensweisen
• Das Scrum-Framework: Product Owner, Scrum Master, Entwicklungsteam und ihre Verantwortlichkeiten
• Sprint als grundlegende Zeiteinheit und deren Ablauf
• Scrum-Ereignisse: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospektive
• Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment
• Definition of Done und Transparenzprinzip

PRINCE2 Foundation PRINCE2 ist eine prozessorientierte Methodik, die weltweit in Projekten unterschiedlichster Branchen und Größen eingesetzt wird. Auf Foundation-Niveau wird das Gesamtgerüst der Methode eingeführt: Wofür stehen die sieben Prinzipien, wie sind die Themen strukturiert, und welche Prozesse begleiten ein Projekt von der Vorbereitungsphase bis zum Abschluss?

• Überblick über das PRINCE2-Framework und seine Einsatzgebiete
• Die sieben Prinzipien als unveränderliche Grundlagen von PRINCE2
• Themenstruktur: Business Case, Organisation, Qualität, Pläne, Risiken, Änderungen, Fortschritt
• Prozesslandschaft von PRINCE2: Von „Starting Up a Project" bis „Closing a Project"
• Skalierbarkeit und Anpassbarkeit (Tailoring) als Kernmerkmal von PRINCE2
• Wesentliche Managementprodukte und ihre Funktion im Projektverlauf

ITIL 4 Foundation ITIL 4 bildet den serviceorientierten Abschluss des Lehrgangs. Im Gegensatz zu früheren Versionen rückt ITIL 4 die Wertschöpfung konsequent in den Mittelpunkt. Das Service Value System und die Service Value Chain bilden das strukturelle Herzstück, ergänzt durch die Guiding Principles, die in der Praxis als Orientierung für Entscheidungen dienen.

• Service Value System (SVS): Komponenten und ihr Zusammenspiel
• Service Value Chain (SVC): Die sechs Aktivitäten im Überblick
• Sieben Leitprinzipien von ITIL 4 und ihre Bedeutung für den Servicebetrieb
• Vier Dimensionen des Servicemanagements: Organisationen, Information, Partner, Wertströme
• Key Concepts: Service, Produkt, Wert, Ergebnis, Risiko, Nutzen und Garantie
• Abgrenzung von ITIL 4 gegenüber älteren Versionen und Verbindung zu DevOps

Microsoft Office Excel (Grundlagen und Aufbau) Als ergänzendes Modul ist Excel in den Lehrgang integriert und bietet eine praktische Unterstützung für die organisatorische Seite von Projekten. Tabellenkalkulation, Datenverwaltung und Auswertung sind im Projektbüroalltag relevante Werkzeuge.

• Excel im Überblick: Benutzeroberfläche, Arbeitsmappen, Tabellenstruktur
• Grundlegende Zellformatierung und Tabellenbearbeitung
• Mit Formeln arbeiten: Grundrechenarten, Bezüge, einfache Funktionen
• Druckeinstellungen und Diagrammerstellung für Projektberichte
• Excel als Datenbank: Sortierfunktionen, Filter, SVERWEIS
• Pivot-Tabellen und -Charts für die Auswertung von Projektdaten

Praxisblock Die methodischen Inhalte werden durch Übungsaufgaben und szenarienbasierte Gruppenarbeit vertieft. Hier wird das Gelernte aus allen drei Methodenbereichen zusammengeführt.

• Rollenspiele zu Scrum-Zeremonien: Sprint Planning und Retrospektive simulieren
• Bearbeitung von PRINCE2-Foundation-Fallbeispielen: Prinzipien identifizieren und zuordnen
• Anwendung von ITIL-4-Leitprinzipien auf einfache Servicesituationen
• Methodenvergleich: Wann ist Scrum geeignet, wann PRINCE2, wann beide?
• Excel-Übungen mit projektbezogenen Datensätzen
• Erstellung einfacher Projektberichte und -auswertungen in Excel
• Diskussion von Einsatzszenarien für hybride Vorgehensweisen
• Verständnissicherung zentraler Begriffe aller drei Methodenrahmen
• Gruppenaufgaben zur Vernetzung von Scrum-, PRINCE2- und ITIL-Konzepten
• Klärung typischer Missverständnisse an der Grenze der Methodenbereiche

Die Praxiseinheiten bereiten gezielt auf die Foundation-Prüfungen vor und helfen gleichzeitig, die Methoden im eigenen beruflichen Kontext zu verorten.

Dieser Grundlagenlehrgang richtet sich an Berufseinsteiger:innen und Berufswechsler:innen, die methodische Grundlagen für das Projektmanagement aufbauen wollen.

• Einsteiger:innen ins Projektmanagement ohne formale Methodenausbildung
• Sachbearbeiter:innen und Fachreferent:innen, die zunehmend projektbezogen arbeiten
• IT-Fachleute, die sich methodisch breiter aufstellen wollen
• Projektkoordinator:innen, die ihr Wissen formalisieren und mit Zertifikaten belegen wollen
• Quereinsteiger:innen aus nicht-technischen Berufen, die in PM oder IT-Service einsteigen

Der Lehrgang läuft im Combined-Learning-Format: Live-Unterricht im virtuellen Klassenzimmer wird mit Selbststudiumphasen kombiniert. Beide Bausteine sind zeitlich aufeinander abgestimmt und fördern sowohl das konzeptuelle Verständnis als auch die eigenständige Prüfungsvorbereitung. Vollzeit- und Teilzeitvarianten sind möglich; individuelle Terminabsprachen auf Anfrage.

Die Dauer hängt vom gewählten Lernformat ab. Im Vollzeitformat kann der Lehrgang zügig durchlaufen werden; Teilzeiteinstieg ist nach Absprache möglich. Die einzelnen Module – Scrum, PRINCE2, ITIL, Excel – sind auch separat buchbar.

Der Lehrgang bereitet auf drei externe Foundation-Prüfungen vor: EXIN Agile Scrum Foundation, PRINCE2 Foundation (Axelos) und ITIL 4 Foundation (Axelos). Die Prüfungen werden von akkreditierten Testcentern abgenommen. PRINCE2 Foundation ist unbefristet gültig. Zusätzlich wird eine trägerinterne qualifizierte Teilnahmebescheinigung ausgestellt.

Drei Foundation-Zertifikate aus einem Lehrgang legen einen breiten methodischen Grundstein, der für viele Einstiegspositionen im Projektmanagement und IT-Service relevant ist. Wer Scrum, PRINCE2 und ITIL 4 auf Foundation-Niveau kennt, kann in Projektteams mitwirken, unabhängig davon, ob diese agil, klassisch oder serviceorientiert ausgerichtet sind. Das ist besonders für Quereinsteiger:innen und Berufswechsler:innen ein Vorteil: Sie können mit einem klar kommunizierbaren Methodenportfolio in neue Felder einsteigen. Wer nach dem Grundlagenlehrgang tiefer einsteigen will, findet im PRINCE2-Practitioner-Abschluss den nächsten logischen Schritt – aber auch ohne diesen ist das Foundation-Profil am Markt anerkannt und in Stellenprofilen regelmäßig gefordert. Das Excel-Modul vervollständigt das Bild um eine praktische Seite: Wer Projektdaten auswerten und präsentieren kann, ist im Projektalltag unmittelbar einsatzbereit. Die methodische Vielfalt dieses Lehrgangs ist kein Selbstzweck. Die meisten Unternehmen arbeiten nicht mit einer einzigen reinen Methode, sondern mit Mischformen. Wer das Vokabular aller drei Bereiche kennt und die Abgrenzungen versteht, kann in methodisch diversen Teams von Anfang an mitwirken – ohne lange Einarbeitungszeit in die spezifische Terminologie des jeweiligen Unternehmens.