ITIL Expert + Scrum Product Owner mit Zertifizierungen

Diese umfangreiche IT-Weiterbildung verbindet zwei der gefragtesten Qualifikationspfade im modernen IT-Betrieb: die vollständige ITIL Expert-Ausbildung mit allen Lifecycle-Modulen sowie die Agile Scrum-Ausbildung inklusive Product Owner-Zertifizierung. Die Teilnehmenden durchlaufen systematisch alle Stufen des ITIL-Frameworks – von der Foundation über die fünf Intermediate Lifecycle-Phasen bis hin zum abschließenden MALC-Modul – und erwerben parallel fundierte Kenntnisse in agiler Projektarbeit nach dem Scrum-Framework. Sämtliche Zertifizierungen werden durch eine EXIN-akkreditierte Trainingsorganisation mit Prüfungsabnahme vor Ort durchgeführt.

ITIL Foundation und ITIL Intermediate Service Strategy: Das Fundament der gesamten Weiterbildung bildet das ITIL Foundation-Modul. Hier werden die Kernterminologie, die strukturellen Elemente und die grundlegenden Konzepte des IT Service Managements erarbeitet. Auf dieser Basis folgt das Intermediate-Modul Service Strategy, das Teilnehmenden zeigt, wie IT-Services marktorientiert positioniert werden.

• Terminologie und Grundkonzepte des ITIL Service Lifecycles
• Strukturen und zentrale Prinzipien der ITIL-Verfahren
• Service-Strategy-Prinzipien und Definition von Services und Märkten
• Durchführung strategischer Assessments
• Service-Strategy-Prozesse und ihr Umfeld im Lifecycle
• Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken in der Service Strategy
• Prüfungsvorbereitung auf ITIL Foundation Certificate und ITIL Intermediate Service Strategy (SS)

ITIL Intermediate Service Design, Service Transition und Service Operation: Die drei mittleren Lifecycle-Module bilden das operative Herzstück der ITIL-Ausbildung. Teilnehmende lernen, wie IT-Services entworfen, in den Betrieb überführt und dauerhaft stabil betrieben werden.

• Einführung in Service Design: Prinzipien, Prozesse und Organisationsstrukturen
• Technologiebetrachtungen und Implementierung von Service Design
• Technologiebetrachtungen und Implementierung von Service Operation
• Herausforderungen und kritische Erfolgsfaktoren in Design und Transition
• Service-Transition-Prozesse: Übergreifende Aktivitäten und organisatorische Verankerung
• Einführung in Service Operation: Prinzipien, Prozesse und Aktivitäten
• Prüfungsvorbereitung auf ITIL Intermediate SD-, ST- und SO-Zertifikate

ITIL Intermediate Continual Service Improvement (CSI) und Managing Across the Lifecycle (MALC): CSI schließt den Lifecycle mit einem systematischen Verbesserungsrahmen ab. MALC integriert alle Phasen und bereitet Teilnehmende auf die ITIL Expert-Prüfung vor.

• Einführung in CSI: Prinzipien, Methoden und Techniken
• Der 7-Stufen-Verbesserungsprozess im Detail
• Organisation und Technologieanforderungen für kontinuierliche Verbesserung
• Management von Planung und Implementierung des IT-Service-Managements (MALC)
• Risikomanagement und Erkennen organisatorischer Herausforderungen
• Service-Assessment und Einbeziehung ergänzender Industriestandards
• Prüfungsvorbereitung auf ITIL Intermediate CSI- und MALC-Zertifikat

Agile Scrum Foundation und Agile Scrum Product Owner: Das Scrum-Modul ergänzt die ITIL-Ausbildung um agile Projektkompetenz. Agile Scrum Foundation legt die methodischen Grundlagen, das Product Owner-Modul vertieft Backlog-Management und Wertsteigerung.

• Agile Konzepte, Werte und Prinzipien der agilen Denkweise
• SCRUM-Rollen: Scrum Master, Product Owner, Entwicklungsteam
• SCRUM-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment
• Sprints planen, schätzen und überwachen (Burn-down-Charts, Kanban)
• Einführung, Agiles Denken und die Rolle des Product Owners im Detail
• Product Backlog erstellen, aufrechterhalten und priorisieren
• Komplexe Projekte managen und den Return on Investment sichern
• Stimme des Kunden: funktionale und nicht-funktionale Anforderungen balancieren
• Wertsteigernde Maßnahmen im Produktentwicklungsprozess identifizieren
• EXIN-akkreditierte Prüfungsabnahme für Scrum Foundation und Product Owner
• Praktische Labs in virtueller Umgebung
• Prüfungsstrategien und typische Prüfungsaufgaben

Einzelne Simulationen und Übungsklausuren für alle ITIL-Prüfungen und die EXIN-Tests gehören zum Standardumfang. Die Teilnehmenden erhalten umfangreiche Lernunterlagen und Zugang zu einer virtuellen Lernumgebung, die eine flexible Vor- und Nachbereitung ermöglicht. Die ITIL Expert-Qualifikation ergibt sich aus dem Sammeln von Credits: ITIL Foundation (2 Credits), je 3 Credits pro Intermediate Lifecycle-Modul (insgesamt 15), MALC (5 Credits) – zusammen mehr als die erforderlichen 17 Credits für den Expert-Status.

Diese Weiterbildung wurde für IT-Fachkräfte konzipiert, die einen umfassenden, berufsbegleitend oder in Vollzeit absolvierbaren Qualifikationsweg suchen. Folgende Personengruppen profitieren besonders davon.

• IT-Administratoren und Systemingenieure mit ersten Serviceerfahrungen, die sich in Richtung Management entwickeln möchten
• Service-Desk-Mitarbeiter und IT-Supporter, die in Führungspositionen wachsen
• Projektleiter und Koordinatoren, die IT-Services strategisch steuern und gleichzeitig agile Methoden beherrschen möchten
• IT-Berater und Consultants, die branchenübergreifend einsetzbare, international anerkannte Zertifizierungen benötigen
• Berufsumsteiger mit technischem Hintergrund, die in das IT Service Management einsteigen wollen

Die Weiterbildung wird als Combined Learning durchgeführt: Präsenzphasen, in denen Konzepte erklärt, Übungen durchgeführt und Prüfungssimulationen absolviert werden, wechseln mit Online-Phasen ab, die eine flexible Vertiefung und Selbststudium ermöglichen. Lernmaterialien, virtuelle Lab-Umgebungen und Prüfungsvorbereitungsunterlagen sind im Kurs enthalten. Auf Wunsch sind Teilzeit-Starttermine möglich, die eine berufsbegleitende Absolvierung unterstützen.

Die Gesamtdauer der Weiterbildung beträgt typischerweise mehr als 6 Monate bis zu einem Jahr, abhängig vom gewählten Lerntempo und dem Teilzeit- oder Vollzeit-Modus. Vollzeitvarianten ermöglichen eine zügigere Absolvierung. Der Kursumfang deckt alle sieben ITIL-Module (Foundation, fünf Intermediate Lifecycle-Module, MALC) sowie zwei Scrum-Module (Foundation und Product Owner) ab, einschließlich aller Prüfungen.

Teilnehmende erhalten nach erfolgreichem Abschluss aller Prüfungen international anerkannte Herstellerzertifikate: ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, fünf ITIL Intermediate Lifecycle-Zertifikate (SS, SD, ST, SO, CSI), das ITIL Intermediate Managing Across the Lifecycle (MALC)-Zertifikat sowie die EXIN-Zertifikate für Agile Scrum Foundation und Agile Scrum Product Owner. Ergänzend wird ein Lehrgangszertifikat ausgestellt. Die ITIL Expert-Qualifikation ergibt sich rechnerisch aus den gesammelten Credits.

Die Kombination aus ITIL Expert und Scrum Product Owner ist am Markt außergewöhnlich und adressiert einen konkreten Bedarf: Immer mehr Unternehmen betreiben ihre IT-Infrastruktur nach ITIL-Standards und entwickeln Produkte gleichzeitig in agilen Scrum-Teams. Wer beide Welten versteht und zertifiziert ist, kann als Brückenbauer agieren – er oder sie versteht die Sprache des stabilen Betriebs ebenso wie die des agilen Wandels. Das macht Absolventinnen und Absolventen in Stellenausschreibungen für IT Service Manager, IT-Produktverantwortliche und Senior ITSM Consultants besonders attraktiv. Durch die inkrementelle Zertifizierungsstruktur – jedes Modul liefert unmittelbar einen Nachweis – entsteht eine wachsende Qualifikationshistorie, die auf dem Lebenslauf sofort sichtbar ist. Die Credits-Logik von ITIL macht dabei jeden Schritt zählbar: Teilnehmende können die Weiterbildung schrittweise absolvieren und dabei kontinuierlich nachweisbare Meilensteine setzen. Die Förderbarkeit der Maßnahme erleichtert den Zugang erheblich: Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist diese Weiterbildung in der Regel über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters finanzierbar. Je nach persönlicher Situation kommen außerdem das Qualifizierungschancengesetz, die Berufsförderung der Bundeswehr (BFD), Leistungen zur Rehabilitation sowie Förderungen der Deutschen Rentenversicherung in Betracht. Das individuelle Beratungsgespräch vor Seminarbeginn klärt die optimale Förderroute.