ITIL Expert + Scrum Product Owner mit Zertifizierung

Diese umfangreiche IT-Weiterbildung verbindet zwei der gefragtesten Qualifikationspfade im modernen IT-Betrieb: die vollständige ITIL Expert-Ausbildung mit allen Lifecycle-Modulen sowie die Agile Scrum-Ausbildung inklusive Product Owner-Zertifizierung. Die Teilnehmenden durchlaufen systematisch alle Stufen des ITIL-Frameworks – von der Foundation über die fünf Intermediate Lifecycle-Phasen bis hin zum abschließenden MALC-Modul – und erwerben parallel fundierte Kenntnisse in agiler Projektarbeit nach dem Scrum-Framework. Sämtliche Zertifizierungen werden durch eine EXIN-akkreditierte Trainingsorganisation mit Prüfungsabnahme vor Ort durchgeführt.

ITIL Foundation und ITIL Intermediate Service Strategy: Das Fundament der gesamten Weiterbildung bildet das ITIL Foundation-Modul. Hier werden die Kernterminologie, die strukturellen Elemente und die grundlegenden Konzepte des IT Service Managements erarbeitet. Auf dieser Basis folgt das Intermediate-Modul Service Strategy, das Teilnehmenden zeigt, wie IT-Services marktorientiert positioniert werden.

• Terminologie und Grundkonzepte des ITIL Service Lifecycles
• Strukturen und zentrale Prinzipien der ITIL-Verfahren
• Service-Strategy-Prinzipien und Definition von Services und Märkten
• Durchführung strategischer Assessments
• Service-Strategy-Prozesse und ihr Umfeld im Lifecycle
• Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken in der Service Strategy
• Prüfungsvorbereitung auf ITIL Foundation Certificate und ITIL Intermediate Service Strategy (SS)

ITIL Intermediate Service Design, Service Transition und Service Operation: Die drei mittleren Lifecycle-Module bilden das operative Herzstück der ITIL-Ausbildung. Teilnehmende lernen, wie IT-Services entworfen, in den Betrieb überführt und dauerhaft stabil betrieben werden.

• Einführung in Service Design: Prinzipien, Prozesse und Organisationsstrukturen
• Technologiebetrachtungen und Implementierung von Service Design
• Technologiebetrachtungen und Implementierung von Service Operation
• Herausforderungen und kritische Erfolgsfaktoren in Design und Transition
• Service-Transition-Prozesse: Übergreifende Aktivitäten und organisatorische Verankerung
• Einführung in Service Operation: Prinzipien, Prozesse und Aktivitäten
• Prüfungsvorbereitung auf ITIL Intermediate SD-, ST- und SO-Zertifikate

ITIL Intermediate Continual Service Improvement (CSI) und Managing Across the Lifecycle (MALC): CSI schließt den Lifecycle mit einem systematischen Verbesserungsrahmen ab. MALC integriert alle Phasen und bereitet Teilnehmende auf die ITIL Expert-Prüfung vor.

• Einführung in CSI: Prinzipien, Methoden und Techniken
• Der 7-Stufen-Verbesserungsprozess im Detail
• Organisation und Technologieanforderungen für kontinuierliche Verbesserung
• Management von Planung und Implementierung des IT-Service-Managements (MALC)
• Risikomanagement und Erkennen organisatorischer Herausforderungen
• Service-Assessment und Einbeziehung ergänzender Industriestandards
• Prüfungsvorbereitung auf ITIL Intermediate CSI- und MALC-Zertifikat

Agile Scrum Foundation und Agile Scrum Product Owner: Das Scrum-Modul ergänzt die ITIL-Ausbildung um agile Projektkompetenz. Agile Scrum Foundation legt die methodischen Grundlagen, das Product Owner-Modul vertieft Backlog-Management und Wertsteigerung.

• Agile Konzepte, Werte und Prinzipien der agilen Denkweise
• Scrum-Rollen: Scrum Master, Product Owner, Entwicklungsteam
• Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment
• Sprints planen, schätzen und überwachen (Burn-down-Charts, Kanban)
• Einführung, Agiles Denken und die Rolle des Product Owners im Detail
• Product Backlog erstellen, aufrechterhalten und priorisieren
• Komplexe Projekte managen und den Return on Investment sichern
• Stimme des Kunden: funktionale und nicht-funktionale Anforderungen balancieren
• Wertsteigernde Handlungsschritte im Produktentwicklungsprozess identifizieren
• EXIN-akkreditierte Prüfungsabnahme für Scrum Foundation und Product Owner
• Praktische Labs in virtueller Umgebung
• Prüfungsstrategien und typische Prüfungsaufgaben

Einzelne Simulationen und Übungsklausuren für alle ITIL-Prüfungen und die EXIN-Tests gehören zum Standardumfang. Die Teilnehmenden erhalten umfangreiche Lernunterlagen und Zugang zu einer virtuellen Lernumgebung, die eine flexible Vor- und Nachbereitung ermöglicht. Die ITIL Expert-Qualifikation ergibt sich aus dem Sammeln von Credits: ITIL Foundation (2 Credits), je 3 Credits pro Intermediate Lifecycle-Modul (insgesamt 15), MALC (5 Credits) – zusammen mehr als die erforderlichen 17 Credits für den Expert-Status.

Diese Weiterbildung wurde für IT-Fachkräfte konzipiert, die einen umfassenden, berufsbegleitend oder in Vollzeit absolvierbaren Qualifikationsweg suchen. Folgende Personengruppen profitieren besonders davon.

• IT-Administratoren und Systemingenieure mit ersten Serviceerfahrungen, die sich in Richtung Management entwickeln möchten
• Service-Desk-Mitarbeiter und IT-Supporter, die in Führungspositionen wachsen
• Projektleiter und Koordinatoren, die IT-Services strategisch steuern und gleichzeitig agile Methoden beherrschen möchten
• IT-Berater und Consultants, die branchenübergreifend einsetzbare, international anerkannte Zertifizierungen benötigen
• Berufsumsteiger mit technischem Hintergrund, die in das IT Service Management einsteigen wollen

Die Weiterbildung wird als Combined Learning durchgeführt: Präsenzphasen, in denen Konzepte erklärt, Übungen durchgeführt und Prüfungssimulationen absolviert werden, wechseln mit Online-Phasen ab, die eine flexible Vertiefung und eigenständiges Lernen ermöglichen. Lernmaterialien, virtuelle Lab-Umgebungen und Prüfungsvorbereitungsunterlagen sind im Kurs enthalten. Auf Wunsch sind Teilzeit-Starttermine möglich, die eine berufsbegleitende Absolvierung unterstützen.

Die Gesamtdauer der Weiterbildung beträgt typischerweise mehr als 6 Monate bis zu einem Jahr, abhängig vom gewählten Lerntempo und dem Teilzeit- oder Vollzeit-Modus. Vollzeitvarianten ermöglichen eine zügigere Absolvierung. Der Kursumfang deckt alle sieben ITIL-Module (Foundation, fünf Intermediate Lifecycle-Module, MALC) sowie zwei Scrum-Module (Foundation und Product Owner) ab, einschließlich aller Prüfungen.

Teilnehmende erhalten nach erfolgreichem Abschluss aller Prüfungen international anerkannte Herstellerzertifikate: ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, fünf ITIL Intermediate Lifecycle-Zertifikate (SS, SD, ST, SO, CSI), das ITIL Intermediate Managing Across the Lifecycle (MALC)-Zertifikat sowie die EXIN-Zertifikate für Agile Scrum Foundation und Agile Scrum Product Owner. Ergänzend wird ein Lehrgangszertifikat ausgestellt. Die ITIL Expert-Qualifikation ergibt sich rechnerisch aus den gesammelten Credits.

Die Kombination aus ITIL Expert und Scrum Product Owner ist am Markt außergewöhnlich und adressiert einen konkreten Bedarf: Immer mehr Unternehmen betreiben ihre IT-Infrastruktur nach ITIL-Standards und entwickeln Produkte gleichzeitig in agilen Scrum-Teams. Wer beide Welten versteht und zertifiziert ist, kann als Brückenbauer agieren – er oder sie versteht die Sprache des stabilen Betriebs ebenso wie die des agilen Wandels. Das macht Absolventinnen und Absolventen in Stellenausschreibungen für IT Service Manager, IT-Produktverantwortliche und Senior ITSM Consultants besonders attraktiv. Durch die inkrementelle Zertifizierungsstruktur – jedes Modul liefert unmittelbar einen Nachweis – entsteht eine wachsende Qualifikationshistorie, die auf dem Lebenslauf sofort sichtbar ist. Die Credits-Logik von ITIL macht dabei jeden Schritt zählbar: Teilnehmende können die Weiterbildung schrittweise absolvieren und dabei kontinuierlich nachweisbare Meilensteine setzen.Das individuelle Vorgespräch vor Seminarbeginn klärt die optimale Förderroute.