MB-7005-Kurs: Customer Journeys mit Dynamics 365 Customer Insights — Segmente, KI-Insights, Real-Time Marketing — für Marketing Automation Profis.
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 24. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
Dynamics 365 Customer Insights (frühere Bezeichnungen: Customer Insights, Customer Data Platform, Dynamics Marketing) ist Microsofts CDP+Marketing-Automation-Plattform — und MB-7005 ist der spezialisierte Kurs für Customer-Journey-Design. Block Customer Insights – Data: Datenquellen anbinden (Dataverse, Azure Data Lake, CSV, REST-APIs), Datenintegration mit Power Query, Daten-Vereinheitlichung (Match-Regeln für Dubletten, Merge-Strategien für Profile aus verschiedenen Quellen), Anreicherung mit Microsoft- und Drittanbieter-Datasets (Demografie, Firma, Branche, Marken-Affinität via LinkedIn, Bisnode, etc.), Segmentierung (statisch vs. dynamisch, Behavioral, Demographic, Custom), Predictive Models (Customer Lifetime Value, Churn-Prognose, Next-Best-Action, Product Recommendations). Block Customer Insights – Journeys (Real-Time Marketing): Customer Journey Builder mit Trigger-basierter Logik (Trigger: „Kontakt-Form ausgefüllt", „Webshop besucht", „E-Mail geöffnet"), Tiles (Send Email, Send SMS, Wait, If/Then, Custom Trigger), Actions, Segmentation Tiles, A/B-Tests innerhalb der Journey. Block E-Mail-Marketing: E-Mail-Editor (Drag-and-Drop, AMPscript für Personalisierung, dynamische Inhalte basierend auf Segmenten), Templates und Brand Library, SPF/DKIM/DMARC für Deliverability, Tracking (Opens, Clicks, Bounces, Unsubscribes), Compliance (Doppelt Opt-In, Unsubscribe-Links nach DSGVO, CAN-SPAM für US). Block SMS und Push Notifications: Service-Provider-Setup (z. B. Twilio, MessageBird), SMS-Templates, Push-Notifications für Apps. Block Lead Scoring: Demografisches und behaviorales Scoring, Score-Thresholds, automatisches Lead-Routing zum Sales-Team, MQL (Marketing Qualified Lead) vs. SQL (Sales Qualified Lead). Block Event Management: Webinare, Live-Events, Hybrid-Events, Teilnehmer-Registrierung, Event-Websites, Microsoft-Teams-Integration für virtuelle Events, Lead-Capture nach Events. Block Customer Voice (Survey-Tool): Umfragen erstellen, an Customer Journeys koppeln, NPS-Berechnung, Antworten in Customer-Profiles zurückspielen. Block KI-gestützte Insights: Smart Segments (KI-empfohlene Zielgruppen), Smart Recommendations (Welche Aktion bringt am meisten?), Content-Generierung mit Copilot.
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich IT & Informatik
Einstieg
38.000–48.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
52.000–68.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
70.000–95.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
124.000+
IT-Berufe sind seit fünf Jahren der größte Fachkräfteengpass am deutschen Arbeitsmarkt. Der Bestand offener IT-Stellen ist 2024 auf einen Rekordstand gestiegen; AI- und Cloud-Skills werden in den nächsten Jahren weiter überdurchschnittlich nachgefragt.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
Nein, MB-7005 ist ein „Applied Skills"-Lernpfad (kleine fokussierte Module). Klassische Zertifizierungen wären MB-210 (Sales), MB-220 (Marketing, eingestellt) oder MB-260 (Customer Data Platform Specialty).
Real-Time (neu, modern): Trigger-basiert, individuelle Journeys pro Kontakt, leistungsstärker. Outbound (Legacy): Segment-basiert, geplante Kampagnen, einfacher zu verstehen. Microsoft empfiehlt Real-Time für neue Projekte.
Ja. Microsoft bietet kostenlose Trials (30 Tage). Reine Theorie ohne Hands-on bringt wenig.
Für Beschäftigte oft über Arbeitgeber. Quereinsteiger schwieriger — der Kurs ist sehr spezialisiert.
Aufbauwissen für die Lohnabrechnung mit DATEV LODAS bzw. DATEV Lohn und Gehalt classic: Einmalzahlungen, Mutterschutz, betriebliche Altersvorsorge, Mehrfachbeschäftigte, Reisekosten. Setzt den Grundkurs voraus.
Experten-Modul für Lohnbuchhalter mit Aufbaukurs-Wissen: Pfändungen, Reisekosten-Vollumfang, komplexe Sachbezüge, internationale Sachverhalte und steuerliche Sonderfälle. Vorbereitung auf die selbstständige Übernahme komplexer Lohnabrechnungen.
Personalsachbearbeitung mit internationalem Schwerpunkt: deutsche Lohn- und Gehaltsabrechnung mit DATEV plus geprüfte Englisch-Kompetenz auf LanguageCert-Niveau. Für HR-Rollen in internationalen Unternehmen.
Erster Einstieg in DATEV LODAS oder DATEV Lohn und Gehalt classic: Software-Bedienung, Mandantenverwaltung, Stammdaten und die monatliche Standard-Lohnabrechnung. Voraussetzung für Aufbau- und Expertenkurs.
Sag uns einmal Region, Format (online/präsenz), Zeit-Modell und Förderstatus — wir vergleichen für dich und melden uns mit 1–3 passenden Trägern. Kostenlos, unverbindlich.
Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · StepStone Gehaltsreport 2025 · Bitkom Studie Fachkräftemangel 2024. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.