MB-7006 Create and Manage Segments in Customer Insights — Data

Microsoft Applied Skills MB-7006 ist ein 1-Tages-Lab-Assessment für Marketing-Profis und Customer-Data-Spezialisten, die mit Dynamics 365 Customer Insights — Data (Microsofts Customer Data Platform, ehemals CDP) Kundensegmente erstellen und verwalten. Customer Insights — Data ist die Real-Time-CDP, die Daten aus CRM (D365 Sales/Service), Webshops (Shopify, BigCommerce), Marketing-Tools (Adobe, Mailchimp), Analytics (GA4) und beliebigen externen Quellen vereinigt, deduplizierte Unified Profiles erstellt (Unified Profile mit Identity Resolution) und für Marketing-Automation, Personalization und Customer Service zur Verfügung stellt. MB-7006 fokussiert auf den Segmentation-Workflow: 1. Data Ingestion (CDS/Dataverse-Quellen, Power Query Connectoren, Real-Time-Ingestion via Event Hubs). 2. Unified Customer Profile (Match Rules, Merge Rules, Deduplication, Source Hierarchy). 3. Enrichment (Microsoft-Sources wie Brand and Interest Affinity, Demographics, Locations, Third-Party-Data). 4. Activities und Measures (KPIs auf Customer Level wie Lifetime Value, Avg Order Value, Days Since Last Purchase). 5. Segments — der Kern: Quick Segments aus einem Profile-Attribut, Builder Segments mit komplexen Bedingungen (AND/OR/NOT, Verschachtelung), Sub-Segments, Segments aus Measures, AI-Powered Segments mit Predictive Models (Churn Likelihood, Next-Best-Action), Sync-Segments mit externen Systemen (Customer Insights — Journeys, D365 Marketing, Mailchimp, LinkedIn Ads, Facebook Custom Audiences, Google Customer Match). 6. Refresh-Strategien (Scheduled vs. On-Demand, Real-Time Segments). 7. Predictions (Customer Lifetime Value, Subscription Churn, Transactional Churn, Recommended Products). Praktische Lab-Übungen am eigenen oder gestellten CI-Tenant. Bei Bestehen erhalten Sie das Microsoft-Applied-Skills-Badge (Credly).