Microsoft 365 Certified Messaging Administrator mit SCRUM Foundation, PRINCE2 Foundation & ITIL Foundation

Dieser kombinierte Zertifizierungskurs verbindet eine technische Microsoft-365-Spezialisierung mit drei methodischen Rahmenkompetenzabschlüssen in einem einzigen Vollzeit-Programm. Der technische Kern ist die Microsoft 365 Certified Messaging Administrator-Zertifizierung, für die aktuell die Prüfung MS-203 abgelegt wird. Das Quellmaterial einiger Anbieter verweist noch auf die Vorgängerprüfungen MS-200 und MS-201, die von Microsoft in MS-203 zusammengeführt wurden — Teilnehmende sollten die aktuell gültige Prüfungsnummer vor Kursbeginn mit dem Anbieter bestätigen. Ergänzt wird diese Spezialisierung durch EXIN Scrum Foundation, PRINCE2 Foundation (Axelos) und ITIL 4 Foundation (Axelos/PeopleCert). Damit deckt dieser Kurs sowohl die technische Konfiguration und Administration von Exchange Online als auch agile, klassische und IT-Service-Management-Methodik ab. Das Programm läuft im Combined-Learning-Format als Vollzeit-Kurs über mehr als drei bis zu sechs Monate.

Modul 1 — Microsoft 365 Certified Messaging Administrator (MS-203) Das technische Kernelement dieses Programms ist die Qualifizierung zum Microsoft 365 Messaging Administrator. Diese Spezialistenrolle trägt die vollständige Verantwortung für Exchange Online, hybride Exchange-Konfigurationen und die gesamte E-Mail- und Kommunikationsinfrastruktur eines Unternehmens. Das Quellmaterial verweist auf MS-200 (Messaging Platform) und MS-201 (Hybrid and Secure Messaging) als Ursprungsprüfungen; Microsoft hat diese Inhalte in der aktuellen Prüfung MS-203 zusammengeführt. Teilnehmende sollten die aktuell gültige Prüfungsnummer beim Anbieter bestätigen.

• Verwaltung von Exchange-Online-Empfängern: Postfächer, Ressourcenpostfächer, Verteilergruppen und dynamische Verteiler
• Konfiguration von Mail-Flow: Connectors, Transportregeln, Edge-Transport, Nachrichtenrouting-Diagnose
• Nachrichtenhygiene und E-Mail-Sicherheit: Anti-Spam-Filter, Anti-Malware, Attachment-Filtering, Safe-Links, DLP-Richtlinien
• Hybride Konfiguration mit dem Hybrid Configuration Wizard: Koexistenz zwischen Exchange On-Premises und Exchange Online
• Migrationspfade: Cut-over-Migration, Staged-Migration, Hybrid-Migration und IMAP-Migration
• E-Mail-Archivierung und Compliance: In-Place-Archiv, Litigation Hold, Retention Policies, eDiscovery
• Hochverfügbarkeit mit Database Availability Groups (DAG): Failover, Wiederherstellungsoptionen, Monitoring
• Disaster Recovery: Sicherung und Wiederherstellung von Exchange-Datenbanken, Postfächern und Elementen
• Client-Zugriff: Outlook-Profil-Konfiguration, Autodiscover, Exchange ActiveSync, Mobile Device Management
• Berechtigungsmanagement: RBAC-Modell, geteilte Postfächer, Full-Access-Delegation, Send-As- und Send-on-Behalf-Rechte
• Öffentliche Ordner: Erstellung, Migration von Legacy-Ordnern zu Exchange Online, Freigabeverwaltung

Modul 2 — ITIL 4 Foundation: Service-Management als operativer Rahmen für Messaging-Administratoren ITIL 4 (Axelos, Prüfungen über PeopleCert) ist der international führende Rahmen für IT-Service-Management. Für Messaging-Administratoren ist ITIL 4 besonders relevant, weil ihre Systeme täglich von Incident- und Change-Management-Prozessen betroffen sind: Störungen im Mail-Flow, ungeplante Ausfälle, Konfigurationsänderungen — all das ist ITIL-Alltag. Das Modul vermittelt ITIL 4 nach aktuellem Standard, nicht die ältere v3-Lifecycle-Gliederung.

• Das Service Value System (SVS) als Gesamtrahmen: wie Servicenachfrage in Wert für Kunden und die Organisation umgewandelt wird
• Die Service Value Chain mit sechs Aktivitäten: Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support
• Sieben Leitprinzipien von ITIL 4: Fokus auf Wert, iterativer Fortschritt mit Feedback, Zusammenarbeit und Transparenz
• Vier Dimensionen des Service-Managements: Organisationen & Menschen, Information & Technologie, Partner & Lieferanten, Wertströme & Prozesse
• Zentrale ITIL 4 Practices: Incident Management (schnelle Wiederherstellung), Change Enablement (kontrollierte Änderungen), Problem Management (Ursachenanalyse), Service Request Management, Service Desk
• Prüfungsformat ITIL 4 Foundation (PeopleCert): 40 Multiple-Choice-Fragen, 60 Minuten, 65 Prozent Bestehensgrenze

Modul 3 — EXIN Scrum Foundation: Agile Methoden für IT-Projekte Messaging-Migrationen, die Einführung neuer E-Mail-Sicherheitsrichtlinien oder die Umstellung auf Exchange Online werden zunehmend als agile Projekte umgesetzt. Das Scrum Foundation-Modul vermittelt die Grundlagen, um in solchen Projekten produktiv mitzuarbeiten, Teams zu koordinieren oder als Stakeholder agile Abläufe zu verstehen. Das EXIN-Zertifikat ist nach Bestehen sofort gültig.

• Agile Werte und Prinzipien des Agilen Manifests im Kontext von IT-Infrastrukturprojekten
• Scrum-Rollen: Product Owner als Produktverantwortlicher, Scrum Master als Facilitator, Entwicklungsteam
• Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Inkrement und Definition of Done
• Sprint-Ereignisse: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Retrospektive
• Schätztechniken: Story Points, Planning Poker, Velocity-Berechnung
• Fortschrittsmessung mit Burndown-Charts und Kanban-Boards in IT-Projekten

Modul 4 — PRINCE2 Foundation (Axelos): Strukturiertes Projektmanagement für IT-Vorhaben Neben agilen Methoden brauchen IT-Verantwortliche häufig auch klassisch strukturierte Projektmanagementmethoden — insbesondere wenn Migrationsprojekte mehrere Stakeholder, regulierte Umgebungen oder formale Freigabeprozesse erfordern. PRINCE2 Foundation legt die konzeptionelle Basis für phasenorientiertes, dokumentiertes Projektmanagement. Das Foundation-Zertifikat ist nach Bestehen unbefristet gültig.

• Die sieben Grundprinzipien von PRINCE2 und ihre praktische Bedeutung für IT-Projekte
• Sieben Themen: Business Case, Organisation, Qualität, Pläne, Risiken, Änderungen, Fortschritt
• Das PRINCE2-Prozessmodell von der Projektvorbereitung bis zum formalen Abschluss
• Rollen und Verantwortlichkeiten: Projektbeirat (Sponsor, Senior User, Senior Supplier), Projektmanager, Teammanager
• Phasenmanagement, Toleranzen und Ausnahmemanagement im PRINCE2-Rahmen
• Produktbasierte Planung: Was wird geliefert, in welcher Qualität, bis wann?

Dieser Kurs richtet sich an IT-Fachkräfte, die professionell mit Exchange-Online- und hybriden Messaging-Systemen arbeiten und ihre technische Expertise durch anerkannte Methodik-Abschlüsse ergänzen möchten.

• Exchange- und Messaging-Administratoren, die auf Exchange Online und hybride Umgebungen umsteigen oder ihre Kenntnisse strukturiert ausbauen möchten
• Microsoft-365-Administratoren, die die Messaging-Spezialisierung für die Prüfung MS-203 anstreben
• IT-Betriebsmitarbeiter, die ITIL 4-Prozesse im Kontext ihrer täglichen Arbeit kennenlernen möchten
• IT-Fachkräfte, die neben technischer Exchange-Kompetenz auch Projektmanagement-Methoden (Scrum, PRINCE2) formal nachweisen wollen
• Quereinsteiger mit Grundkenntnissen in Exchange-Administration und Interesse an einer strukturierten Zertifizierungsroute

Der Kurs nutzt das Combined-Learning-Format: angeleitete Unterrichtseinheiten — synchron in Präsenz oder online — wechseln mit eigenverantwortlichen Selbstlernphasen. Das Messaging-Modul setzt auf praxisnahe Konfigurationsszenarien, Exchange-Verwaltungsübungen und Migrations-Fallstudien. Das ITIL 4-Modul arbeitet mit Service-Value-Chain-Analysen und PeopleCert-Prüfungsszenarien; Scrum und PRINCE2 Foundation werden mit Fallbeispielen und prüfungsorientierten Übungsaufgaben vermittelt. Die Abdeckung von vier Zertifizierungsblöcken erklärt die längere Gesamtdauer im Vergleich zu reinen Dreier-Bündeln.

Die Kursdauer liegt in Vollzeit zwischen drei und sechs Monaten — die längste Variante dieser kombinierten Reihe, da vier Zertifizierungsblöcke mit jeweils eigenem Prüfungsgewicht abgedeckt werden. Alle vier Prüfungsgebühren (MS-203 bzw. aktuelle Messaging-Prüfung, ITIL 4 Foundation, EXIN Scrum Foundation, PRINCE2 Foundation) sind im Kurspreis eingeschlossen. Teilzeitoptionen sind auf Anfrage möglich.

Nach bestandenen Prüfungen erhalten Teilnehmende das Microsoft 365 Certified Messaging Administrator-Zertifikat (Prüfung MS-203, aktueller Stand bei Microsoft zu bestätigen), das EXIN Scrum Foundation-Zertifikat, das PRINCE2 Foundation-Zertifikat (Axelos, unbefristete Gültigkeit; Axelos empfiehlt nach einigen Jahren den Aufstieg zum Practitioner) sowie das ITIL 4 Foundation-Zertifikat (Axelos/PeopleCert, unbefristete Gültigkeit auf Foundation-Niveau). Zusätzlich erhalten die Teilnehmenden ein Lehrgangszertifikat des Bildungsträgers. New Horizons ist Bildungsträger, nicht Zertifizierungsgeber.

Messaging-Infrastrukturen gehören zum operativen Kern jedes Unternehmens — Exchange Online und hybride Exchange-Umgebungen sind sicherheitskritisch, hochverfügbar zu betreiben und ständig mit neuen Microsoft-365-Diensten zu verzahnen. Der Qualifikationsnachweis als Microsoft 365 Certified Messaging Administrator zeigt, dass man diese Verantwortung qualifiziert tragen kann: von der Hybridmigration bis zum Incident-Handling bei Mail-Flow-Störungen. Was diesen Kurs von einer reinen Technologieschulung unterscheidet, ist die Integration in drei Methodik-Frameworks. ITIL 4 ist dabei für Messaging-Administratoren besonders direkt relevant: Wer Change Enablement versteht, weiß, wie Exchange-Konfigurationsänderungen kontrolliert eingeführt werden, ohne den laufenden Betrieb zu gefährden. Wer Incident Management nach ITIL 4 kennt, kann bei Postfach-Störungen nicht nur technisch reagieren, sondern auch den ITIL-Prozess mitgestalten. Scrum Foundation und PRINCE2 Foundation ergänzen das Profil für Messaging-Administratoren, die mittelfristig mehr Projektverantwortung übernehmen möchten: Wer Exchange-Migrationsprojekte nicht nur technisch umsetzt, sondern auch strukturiert planen und steuern kann, ist für Positionen mit erweiterter Verantwortung — etwa als technischer Projektleiter für Microsoft-365-Einführungen — deutlich besser positioniert.