Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (MB-910) (MB-910) with Microsoft Certified: Microsoft 365 Enterprise Administrator (MS-100) (MS-100)

Diese Weiterbildung verbindet die Dynamics 365 Customer Engagement-Grundlagenzertifizierung (MB-910) mit dem ersten Teil der Microsoft 365 Enterprise Administrator Expert-Zertifizierungsreihe (MS-100). Das Ergebnis ist ein Lernpfad, der CRM-Verständnis und tiefgreifende M365-Administrationskompetenz vereint: Sie lernen, wie Dynamics 365 als Unternehmensplattform funktioniert, und bauen gleichzeitig die Fähigkeiten auf, gesamte Microsoft 365-Umgebungen auf Enterprise-Niveau zu planen, bereitzustellen und zu verwalten. Diese Kombination ist besonders für IT-Generalistinnen und -Generalisten interessant, die im Microsoft-Ökosystem eine breite Verantwortung tragen wollen.

Modul 1: Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement (MB-910) Das erste Modul gibt Ihnen ein konzeptuelles Verständnis der Dynamics 365-Plattform, ohne in technische Entwicklungsarbeit einzutauchen. Sie verstehen, welche Geschäftsprozesse die einzelnen Customer Engagement-Apps abbilden und warum Dynamics 365 als integrierte Plattform angelegt ist.

• Überblick über die Dynamics 365 Customer Engagement-Familie und das Power Platform-Ökosystem
• Dynamics 365 Sales: Lead-Qualifizierung, Opportunity-Pipeline, Angebots- und Auftragsmanagement
• Dynamics 365 Customer Service: Service-Fallverwaltung, Kundenportal, Wissensdatenbank
• Dynamics 365 Field Service: Einsatzplanung, Ressourcenverwaltung, Connected Field Service
• Dynamics 365 Marketing: Kampagnen, Customer Journeys und Event Management
• Zusammenspiel zwischen Dynamics 365 und Microsoft 365 in der Praxis

Modul 2: Microsoft 365 Enterprise Administration – Grundlagen und Mandantenverwaltung (MS-100 Teil 1) Hier beginnt der technisch anspruchsvollere Teil. Sie lernen, wie Microsoft 365 als Plattform aufgebaut ist, wie ein Mandant geplant und eingerichtet wird, und welche Dienste und Abhängigkeiten bei der Migration zu berücksichtigen sind.

• Microsoft 365-Architektur: Dienste, Abhängigkeiten und Lizenzmodelle
• Mandanten-Onboarding: DNS-Konfiguration, Domänenanbindung, initiale Einrichtung
• Microsoft 365 Admin Center: Benutzer-, Gruppen- und Lizenzverwaltung
• Planung der Migration von On-Premises-Diensten zu Microsoft 365
• Hybrid-Konfigurationen: Azure AD Connect, Passwort-Hashsynchronisierung, Pass-Through-Authentifizierung
• Problembehandlung bei der Mandantenverwaltung und beim Benutzer-Provisioning

Modul 3: Identitäten, Sicherheit und Zugriffsverwaltung (MS-100 Teil 2) Ein zentrales Thema in jeder Enterprise-M365-Umgebung: Wer hat Zugriff auf was, und wie wird dieser Zugriff gesichert? Sie konfigurieren Azure AD-Features und verstehen, wie Conditional Access und MFA in der Praxis eingesetzt werden.

• Azure Active Directory: Objekte, Attribute, Gruppentypen und Verwaltungsrollen
• Multi-Factor Authentication (MFA) und Self-Service Password Reset
• Conditional Access Policies: Bedingungen, Zugriffssteuerungen, Reporting
• Privileged Identity Management (PIM) für Just-In-Time-Zugriffsrechte
• Azure AD Identity Protection: Risikosignale, Richtlinien, Vorfallsbehebung
• RBAC in Microsoft 365 und deren Abgrenzung zu Azure-RBAC

Modul 4: Praxis und Szenario-Übungen Die Praxisphase verknüpft die Theorie beider Lernpfade in Übungsumgebungen, die typischen Enterprise-Situationen entsprechen.

• Vollständige Einrichtung eines Microsoft 365-Testmandanten von Grund auf
• Konfiguration einer Hybrid-Identitätsumgebung mit Azure AD Connect
• Einrichtung und Test einer Conditional-Access-Richtlinie für externe Nutzer
• Simulation typischer MB-910-Szenariofragen: CRM-Prozesse beschreiben und zuordnen
• Problembehandlung bei MFA-Rollout-Szenarien
• Überprüfung von Compliance-Einstellungen und Audit-Logs in Microsoft 365
• Vergleich von Lizenzierungsoptionen für verschiedene Unternehmensgrößen
• Rollensimulation: Microsoft 365 Enterprise Administrator in einem typischen Arbeitstag

Die Übungen basieren auf realistischen Mandantenszenarien und Microsoft-Lernumgebungen, sodass die Tätigkeiten direkt auf die spätere Berufspraxis übertragbar sind.

Dieser Kurs ist für IT-Fachleute konzipiert, die bereits erste Berührungspunkte mit Microsoft-Produkten haben und sich in Richtung Cloud-Administration und Enterprise-Management weiterentwickeln wollen. Im Einzelnen profitieren davon

• Systemadministratoren, die von On-Premises-Infrastrukturen in Hybrid- oder Full-Cloud-Umgebungen wechseln
• IT-Berater, die Microsoft 365-Projekte bei Unternehmenskunden begleiten
• Helpdesk- und IT-Support-Fachkräfte, die ihre Kompetenz in Richtung Admin-Level ausbauen wollen
• Fachkräfte aus kaufmännischen Bereichen mit Dynamics-365-Nutzungserfahrung, die technisches Verständnis vertiefen wollen
• IT-Einsteiger mit abgeschlossener IT-Ausbildung, die eine Spezialisierung im Microsoft-Cloud-Bereich anstreben

Der Unterricht findet im virtuellen Klassenzimmer statt, in dem Dozierende per Kamera und Mikrofon Live-Einheiten leiten. Wechselnde Formate – Konzeptvermittlung, geführte Demos, eigenständige Labortätigkeiten – halten das Lerntempo lebendig. Ein wesentlicher Bestandteil ist das Arbeiten in realen oder demobasierten Microsoft-365-Mandanten, nicht nur in Simulationen. Teilnehmende, die lieber an einem festen Arbeitsplatz lernen, können Präsenzoptionen mit zweifacher Monitorausstattung nutzen; HomeOffice-Teilnahme ist ebenfalls möglich. Dozierende mit Enterprise-Praxiserfahrung illustrieren die Inhalte mit konkreten Fällen aus ihrer Beratungs- und Administrationsarbeit.

Die Vollzeit-Weiterbildung dauert mehr als einen Monat bis zu drei Monate. Beide Lernpfade – MB-910 und MS-100 – sind inhaltlich so aufeinander abgestimmt, dass kein Bruch zwischen dem CRM-Teil und dem Enterprise-Admin-Teil entsteht. Der zeitliche Schwerpunkt liegt auf MS-100, da dieser Stoff tiefgreifender und prüfungsintensiver ist. Teilzeitvarianten sind auf individuelle Anfrage möglich; die Modularität des Programms erleichtert eine flexible Anpassung.

Nach Abschluss des Kurses sind Sie auf zwei Prüfungen vorbereitet: MB-910 (Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement) und MS-100 (Microsoft 365 Identity and Services). Beide werden bei Pearson VUE abgelegt. MS-100 ist zudem Bestandteil des Microsoft 365 Enterprise Administrator Expert-Pfades – mit MS-101 als weiterer Prüfung schließen Sie den Expert-Pfad ab. MB-910 steht als eigenständiges Fundamentalzertifikat für sich. Zusätzlich erhalten Sie eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung des Kursanbieters.

Die Kombination aus Dynamics 365-Grundwissen und MS-100-Administrationskompetenz erschließt ein breites Tätigkeitsfeld innerhalb des Microsoft-Ökosystems. Statt auf eine enge Spezialisierung zu setzen, verschaffen Sie sich einen Überblick über zwei zentrale Microsoft-Produktwelten, die in Unternehmensumgebungen häufig Hand in Hand gehen: CRM-Plattform und Cloud-Infrastruktur. Besonders für IT-Fachleute, die in mittelständischen oder großen Unternehmen arbeiten, ist MS-100 eine gefragte Qualifikation. Unternehmen suchen Administratoren, die Microsoft 365 nicht nur bedienen, sondern planen, absichern und optimieren können. Die MB-910-Komponente ergänzt dies um ein Verständnis für die Geschäftsseite: Wie werden Dynamics-Daten in Unternehmen genutzt, und was erwarten Fachabteilungen von einer CRM-Plattform? Wer nach dem Kurs beide Zertifikate vorweisen kann, signalisiert Vielseitigkeit im Microsoft-Umfeld: technische Tiefe in der Cloud-Administration, gepaart mit einem Verständnis für Unternehmensanwendungen. Das eröffnet Einstiegsmöglichkeiten in IT-Beratungsunternehmen, bei Microsoft-Partnern und in internen IT-Abteilungen größerer Organisationen.