Dynamics 365 MB-910 + Power Platform PL-200 – Zertifizierung

Dynamics 365 ist Microsofts integrierte CRM- und ERP-Plattform und in Unternehmen weltweit verbreitet. Wer Dynamics 365 nicht nur bedienen, sondern konfigurieren, anpassen und erweitern kann, ist als Berater, Implementierungspartner oder interne IT-Fachkraft besonders gefragt. Dieser Lehrgang verbindet zwei komplementäre Microsoft-Zertifizierungen: MB-910 (Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals — Customer Engagement Apps) legt das CRM-Grundlagenwissen zu den Customer-Engagement-Anwendungen von Dynamics 365. PL-200 (Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate) vermittelt die praktische Implementierungskompetenz, mit der Power Apps, Power Automate und Dataverse für Dynamics-365-Umgebungen konfiguriert und erweitert werden. Gemeinsam bilden beide Zertifizierungen ein solides Fundament für eine Karriere als Dynamics 365 Consultant oder Power Platform Functional Consultant.

Das MB-910-Modul vermittelt das konzeptionelle Fundament für alle Dynamics-365-Customer-Engagement-Anwendungen. Als Einsteigerzertifizierung ist es für Personen mit allgemeinem IT- oder Geschäftsprozesshintergrund zugänglich und richtet sich auch an funktionale Rollen ohne tiefe technische Entwicklungserfahrung.

• Überblick über das Dynamics-365-Ökosystem: CRM- und ERP-Anwendungen und ihre Abgrenzung
• Dynamics 365 Sales: Lead-Management, Opportunities, Angebotserstellung, Vertriebspipeline
• Dynamics 365 Marketing: Kampagnenmanagement, Customer Journeys, Marketing-Automatisierung
• Dynamics 365 Customer Service: Cases, Queues, SLAs, Knowledge Management
• Dynamics 365 Field Service: Arbeitsaufträge, Ressourcenplanung, IoT-Integration (Überblick)
• Dynamics 365 Project Operations: Projektplanung, Ressourcenverwaltung, Zeit- und Ausgabenerfassung

Das PL-200-Modul ist der technisch-konfiguratorische Kern des Lehrgangs. Es setzt auf den MB-910-Grundlagen auf und zeigt, wie Power Platform-Technologien genutzt werden, um Dynamics-365-Umgebungen zu erweitern und eigene Geschäftslösungen zu bauen.

• Microsoft Dataverse vertieft: Entitäts- und Beziehungsdesign, berechnete Felder, Business Rules
• Power Apps Canvas: Oberflächen gestalten, Formeln schreiben, Datenquellen verbinden
• Power Apps Model-Driven: Formulare, Ansichten, Diagramme, Business Process Flows konfigurieren
• Power Automate: Cloud-Flows und Desktop-Flows für Dynamics-365-Prozesse, Connector-Ökosystem
• Power Virtual Agents: Chatbots entwerfen, Themen und Dialoge erstellen, in Teams und Dynamics integrieren
• Lösungsmanagement: Managed und Unmanaged Solutions, Publisher, Versions- und Deployment-Management
• Dataverse-Sicherheit: Sicherheitsrollen konfigurieren, Teamzugehörigkeiten verwalten, feldbasierte Sicherheit
• Integration: Dual-Write, Dataverse-Konnektoren, Power Platform-API-Grundlagen

Im praxisorientierten Übungsblock werden die Lernziele beider Module anhand realer Anwendungsszenarien aus dem Dynamics-365-Implementierungsumfeld erprobt.

• Konfiguration eines einfachen Vertriebsprozesses in Dynamics 365 Sales mit Power Apps Model-Driven
• Erstellung eines automatisierten Lead-Qualifizierungs-Flows mit Power Automate
• Aufbau einer Canvas-App zur mobilen Dateneingabe für Field-Service-Techniker
• Implementierung eines Business Process Flows für den Case-Management-Prozess im Customer Service
• Konfiguration eines Chatbots für häufige Kundenserviceanfragen mit Power Virtual Agents
• Erstellung und Verwaltung einer Lösung mit mehreren Power Platform-Komponenten
• Sicherheitskonfiguration für ein fiktives Dynamics-365-Mandantenumfeld
• Analyse typischer Kundenszenarios und Ableitung geeigneter Power-Platform-Implementierungsansätze
• Diskussion von Architekturentscheidungen: Wann Canvas, wann Model-Driven, wann beides?
• Versionierungsübungen: Lösung exportieren, importieren und versioniert weiterentwickeln
• Überblick über weiterführende Microsoft-Zertifizierungen auf der Power Platform (PL-400, PL-600)
• Vertiefungsaufgaben zu Dataverse-Sicherheitsrollen und feldbasierter Zugriffskontrolle

Dieser Lehrgang ist für Personen konzipiert, die mit Dynamics 365 und der Power Platform arbeiten oder dies planen — ob als Implementierungspartner, interne IT-Fachkraft oder Functional Consultant.

• IT-Professionals, die Dynamics-365-Projekte implementieren oder begleiten
• Berater, die Microsoft-CRM-Lösungen für Kunden einführen und konfigurieren
• Business-Analysten, die Power-Platform-Lösungen selbst entwickeln wollen (Citizen Developer)
• Softwareentwickler, die ihre Fähigkeiten in die Low-Code-/No-Code-Welt der Power Platform erweitern
• Personen, die gezielt auf die Prüfungen MB-910 und PL-200 vorbereitet werden möchten

Der Lehrgang findet als Live-Unterricht im virtuellen Klassenzimmer statt und wird durch eigenverantwortliche Lernphasen ergänzt. Trainer mit Praxiserfahrung in Dynamics-365-Projekten vermitteln die Inhalte anhand einer Mischung aus Konzeptvermittlung, geführten Demos und selbst durchgeführten Konfigurationsübungen in Microsoft-Testumgebungen. Fallstudien aus realen Implementierungsprojekten schaffen die Verbindung zwischen Kursinhalt und Berufsalltag. Das Combined-Learning-Format erlaubt Vollzeit- und auf Anfrage auch Teilzeitteilnahme.

Die Gesamtdauer des Lehrgangs variiert je nach gewählter Modulkombination und Lernintensität zwischen einem und drei Monaten. Beide Prüfungsgebühren sind im Lehrgangspaket enthalten. Wer MB-910 bereits besitzt, kann direkt mit dem PL-200-Modul starten — das Programm ist entsprechend flexibel.

Mit bestandenen Prüfungen erwerben die Teilnehmenden zwei offizielle Microsoft-Zertifizierungen: Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (Customer Engagement Apps) über MB-910 und Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate über PL-200. Beide Zertifizierungen werden von Microsoft ausgestellt und sind international anerkannt. Ein Lehrgangszertifikat des Kursanbieters wird ergänzend ausgestellt.

Dynamics 365 und die Power Platform gehören zum Kern der Microsoft-Business-Applications-Strategie. Unternehmen weltweit setzen Dynamics 365 für CRM und ERP ein; der Bedarf an Fachkräften, die diese Systeme nicht nur bedienen, sondern konfigurieren und erweitern können, wächst kontinuierlich. Wer MB-910 und PL-200 kombiniert, deckt genau dieses Profil ab: konzeptionelles CRM-Domänenwissen auf der einen Seite, praktische Power-Platform-Implementierungskompetenz auf der anderen. Was Power Platform-Kenntnisse besonders wertvoll macht, ist das Verhältnis von Aufwand zu Wirkung: Mit Power Apps und Power Automate können Geschäftsprozesse digitalisiert und automatisiert werden, ohne klassische Softwareentwicklung zu bemühen. Das macht Personen mit PL-200-Qualifikation zu Katalysatoren für die digitale Transformation in Unternehmen — sie bauen Lösungen, die früher Entwicklungsteams mit Monaten Vorlaufzeit brauchten, in Wochen. Die Kombination beider Zertifizierungen macht diesen Lehrgang auch für Karriereübergänge attraktiv: Wer aus dem Vertrieb, dem Kundenservice oder dem Projektmanagement kommt und in eine technisch-beratende Rolle wechseln möchte, findet in MB-910 plus PL-200 einen strukturierten Einstiegspfad in die Microsoft-Business-Applications-Welt, der ohne tiefen Programmierbackground auskommt und dennoch zu einer anerkannten Associate-Zertifizierung führt.