Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals with PMP Certification

Diese Weiterbildung verbindet zwei inhaltlich klar abgrenzbare Lernpfade: die Vorbereitung auf die Microsoft-Prüfung MB-910 (Dynamics 365 Fundamentals — Customer Engagement Apps) und die Prüfungsvorbereitung für die Project Management Professional (PMP)-Zertifizierung des Project Management Institute (PMI). Während der Dynamics-365-Teil ein fundiertes Verständnis der CRM-Kernlösungen von Microsoft — darunter Sales, Customer Service und Marketing — aufbaut, vermittelt der PMP-Block die strukturierten Projektmanagement-Methoden, die das PMI in seinem PMBOK-Framework zusammenfasst. Die Kombination richtet sich an Fachkräfte, die in CRM-nahen Projekten sowohl fachlich als auch methodisch stark aufgestellt sein wollen.

Microsoft Dynamics 365 Fundamentals — Customer Engagement (MB-910) Dynamics 365 ist Microsofts modulare CRM- und ERP-Plattform, die auf der Power Platform und dem Dataverse aufbaut. Der Fundamentals-Block gibt einen strukturierten Einstieg in die Customer-Engagement-Anwendungen und erklärt, wie diese mit Microsoft 365 und Azure zusammenspielen. Besonderer Fokus liegt auf den CRM-Kernprozessen, die in der MB-910-Prüfung abgeprüft werden.

• Dynamics 365-Architektur und Produktfamilie überblicken
• Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) als D365-Fundament kennen
• Dataverse als gemeinsames Datenmodell und dessen Tabellenstruktur verstehen
• Dynamics 365 Sales: Lead-Management, Opportunity-Pipeline, Angebote und Aufträge
• Dynamics 365 Customer Service: Cases, Queues, SLA-Definitionen und Wissensdatenbank
• Dynamics 365 Marketing: Customer Journeys, Segmentierung und Event Management
• Dynamics 365 Field Service und Customer Insights grundlegend einordnen

Project Management Professional (PMP) nach PMI Die PMP-Zertifizierung ist weltweit einer der anerkanntesten Nachweise für professionelles Projektmanagement. Der Vorbereitungskurs orientiert sich am aktuellen PMBOK Guide und am Exam Content Outline des PMI, das sowohl prädiktive als auch agile und hybride Ansätze prüft. Teilnehmende lernen, wie Projekte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg gesteuert werden.

• Projektinitiierung: Projektcharta, Stakeholder-Identifikation und Kick-off
• Projektplanung: Scope-Definiton, WBS, Terminplanung und Ressourcenmanagement
• Projektkostenmanagement: Budgetplanung, Earned Value Management (EVM)
• Qualitätsmanagement: Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle nach PMI
• Risikomanagement: Risikoidentifikation, qualitative und quantitative Bewertung
• Kommunikations- und Stakeholder-Management strukturiert umsetzen
• Agile und hybride Ansätze: Scrum, Kanban und prädiktiv-agile Mischformen im PMP
• PMI Code of Ethics und professionelle Verantwortung als PMP

Praxisblock Der praktische Teil verknüpft Dynamics-365-Szenarien mit Projektmanagement-Perspektiven und bereitet auf die Prüfungsinhalte beider Zertifizierungen vor.

• D365-Testsystem navigieren und CRM-Datensätze anlegen und verwalten
• Opportunity-Workflow im Dynamics 365 Sales-Modul durchspielen
• Service-Case mit SLA und Eskalationsregeln konfigurieren
• PMP-Fallstudie: Projektplanung für ein CRM-Einführungsprojekt strukturieren
• EVM-Berechnungen (SPI, CPI) anhand von Fallbeispielen durchführen
• Risikoregister für ein Migrations-/Implementierungsprojekt anlegen
• Stakeholder-Analyse und Kommunikationsplan für ein D365-Rollout-Projekt erstellen
• MB-910-Übungsszenarien zu Customer Engagement Apps lösen
• Agile Sprint-Planung für ein CRM-Teilprojekt durchführen

Die kombinierten Labs sorgen dafür, dass Teilnehmende sowohl technische Grundkompetenz in Dynamics 365 als auch methodische Stärke im Projektmanagement entwickeln — eine Kombination, die in CRM-Implementierungsprojekten besonders gefragt ist. Fachkräfte, die sowohl den Dynamics-Kontext kennen als auch PMP-zertifiziert sind, werden von Auftraggebern und Personalverantwortlichen als besonders vielseitig eingeschätzt, da sie Projekte nicht nur steuern, sondern auch inhaltlich beurteilen können.

Diese Weiterbildung richtet sich an Personen mit Interesse an CRM-Systemen und professionellem Projektmanagement, die beide Bereiche mit anerkannten Zertifikaten absichern möchten.

• IT-Koordinatoren und Projektassistenten, die in CRM-Implementierungsprojekte einsteigen
• Vertriebsmitarbeitende und CRM-Anwender, die die Plattform auch technisch-konzeptionell verstehen wollen
• Projektmanager aus anderen Branchen, die Microsoft-Plattformen als Handlungsfeld erschließen
• Quereinsteiger mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund, die eine IT-nahe Projektrolle anstreben
• Bewerber auf PMP-Zertifizierung, die parallel eine D365-Kompetenz aufbauen möchten

Der Kurs findet als Live-Training im virtuellen Klassenzimmer statt. Theoretische Inhalte zu Dynamics 365 und PMP werden durch Demonstrationen, Fallstudien und szenariobasierte Aufgaben ergänzt. Für D365-Übungen wird eine Demo-Umgebung genutzt; PMP-Vorbereitung erfolgt über strukturierte Fallbesprechungen und praxisnahe Planungsaufgaben. Auf Wunsch ist Teilnahme aus dem Home-Office möglich.

Der Kurs wird in Vollzeit durchgeführt. Umfang und genaue Dauer hängen vom gewählten Modulpaket ab; Kursunterlagen zu beiden Prüfungspfaden werden mitgeliefert.

Nach Kursabschluss erhalten Teilnehmende ein trägerinternes Qualifizierungszertifikat. Das eigentliche Ziel sind die offizielle Microsoft-Prüfung MB-910 (Dynamics 365 Fundamentals — Customer Engagement) sowie die PMP-Prüfung des Project Management Institute, die beide bei akkreditierten Testcentern separat abgelegt werden. Die PMP-Zertifizierung erfordert zusätzlich den Nachweis der PMI-Zulassungsvoraussetzungen (Projekterfahrung).

Dynamics 365 hat sich in vielen Unternehmen als Standard-CRM-Plattform etabliert. Wer die MB-910-Prüfung ablegt, beweist, dass er die Plattform inhaltlich überblickt — eine sinnvolle Grundlage für weiterführende Dynamics-Spezialisierungen wie MB-210 (Sales) oder MB-230 (Customer Service). Der Fundamentals-Nachweis ist besonders für Fachkräfte wertvoll, die in CRM-nahen Supportrollen oder Pre-Sales-Funktionen tätig sind. Die PMP-Zertifizierung des PMI zählt global zu den bekanntesten und am häufigsten verlangten Projektmanagement-Nachweisen. Sie öffnet Türen in Branchen, die formalisierte Projektsteuerung fordern — von IT-Consulting über Bauwesen bis zur Pharmaindustrie. Die Kombination von CRM-Grundkompetenz und PMP macht Teilnehmende zu gesuchten Profilen für Rollout- und Migrationsprojekte auf Microsoft-Plattformen. Besonders für Consulting-Einsteiger und Koordinatoren, die an Implementierungsprojekten für Dynamics 365 beteiligt sein wollen, ist die Doppelkompetenz ein klares Differenzierungsmerkmal gegenüber Kandidaten, die nur eine Seite kennen. Beide Zertifizierungen zusammen signalisieren, dass eine Person nicht nur Methoden beherrscht, sondern auch die technologische Seite eines CRM-Projekts einschätzen kann. Das ist in der Praxis — wo Projektleiter oft zwischen Fachabteilung, IT und Lieferant vermitteln — ein entscheidender Vorteil. Wer Dynamics 365 inhaltlich versteht und gleichzeitig strukturiert planen, Risiken bewerten und Stakeholder führen kann, bringt einen Mehrwert mit, der sich in CRM-Projekten direkt in kürzeren Projektlaufzeiten und weniger nachträglichen Korrekturen niederschlägt.