Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals with Red Hat Certified System Administrator

Wenn eine Cloud-Geschäftsanwendung plötzlich langsam reagiert oder ausfällt, hilft reines Anwendungswissen oft nicht weiter – die Ursache liegt häufig eine Ebene tiefer, in der Server- und Systeminfrastruktur. Dieser Kurs verbindet deshalb zwei Bereiche, die im Alltag zusammenhängen, aber selten gemeinsam unterrichtet werden: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals als Einstieg in die Cloud-Geschäftsanwendungen von Microsoft und Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) als praxisnahe Qualifikation für die Administration von Linux-Systemen. Während der erste Teil zeigt, wie Vertrieb, Kundenservice und Finanzprozesse in Dynamics 365 organisiert sind, führt der zweite Teil direkt an die Kommandozeile: Benutzerverwaltung, Dateisysteme, Prozesse, Netzwerkkonfiguration und Paketverwaltung unter Linux.

Der erste Themenblock vermittelt die Grundlagen der Dynamics-365-Anwendungsfamilie, bevor der Blick auf die dahinterliegende Systemebene wechselt.

• Aufbau und Lizenzmodell der Dynamics-365-Familie
• Grundfunktionen des Vertriebsmoduls Sales
• Grundfunktionen des Kundenservicemoduls Customer Service
• Grundlagen von Field Service und Außendienstprozessen
• Einordnung von Finance and Operations für kaufmännische Prozesse
• Gemeinsame Datenbasis von Dynamics 365 und der Power Platform

Der zweite Themenblock vermittelt die praktische Administration von Linux-Systemen. Anders als im ersten Block, der eine Cloud-Anwendung aus Nutzersicht behandelt, steht hier die Verwaltung der zugrundeliegenden Systemebene über die Kommandozeile im Vordergrund.

• Grundlegende Kommandozeilenbefehle und Dateisystemnavigation
• Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Zugriffsrechten
• Einrichtung von Partitionen, Dateisystemen und Speicherverwaltung
• Steuerung von Prozessen, Diensten und Systemstart
• Grundlegende Netzwerkkonfiguration und Namensauflösung
• Installation und Verwaltung von Softwarepaketen sowie grundlegende Firewall-Konfiguration

Ein dritter Block verbindet beide Ebenen und zeigt, wo Cloud-Geschäftsanwendungen und Systemadministration in der Praxis zusammentreffen – vor allem dann, wenn eine Anwendung nicht wie erwartet funktioniert.

• Bedeutung stabiler Server-Infrastruktur für die Verfügbarkeit von Cloud-Geschäftsanwendungen
• Typische Aufgaben der Systemadministration im Umfeld cloudbasierter Anwendungen
• Zusammenspiel von Anwendungsschicht und Betriebssystemschicht bei Störungen
• Bedeutung von Protokolldateien auf Systemebene für die Fehlersuche in Geschäftsanwendungen
• Rollenverteilung zwischen Anwendungsbetreuung und Systemadministration im Unternehmen
• Typische Verfügbarkeitsprobleme, deren Ursache auf Systemebene liegt

Ein vierter, praxisorientierter Block überträgt beide Themenfelder in konkrete Übungsaufgaben.

• Navigation und Grundeinrichtung einer Dynamics-365-Testumgebung
• Praktische Übung: Anlegen von Benutzern und Gruppen auf einem Linux-Testsystem
• Praktische Übung: Einrichtung einer Partition und Einbindung in das Dateisystem
• Steuerung eines Systemdienstes über die Kommandozeile
• Grundlegende Netzwerkkonfiguration auf einem Beispielserver
• Installation eines Softwarepakets und Überprüfung der Installation
• Analyse, wie sich Systemausfälle auf Cloud-Geschäftsanwendungen auswirken können
• Gegenüberstellung der Administrationslogik von Cloud-Diensten und lokalen Linux-Systemen
• Übertragung der Fundamentals-Grundlagen auf ein Beispiel mit Infrastrukturbezug
• Einordnung, welche Systemadministrationskenntnisse im eigenen Arbeitsumfeld besonders relevant wären
• Nachvollziehen eines Beispiel-Störfalls von der Fehlermeldung in der Anwendung bis zur Ursache im System

Ein Schwerpunkt dieses Praxisblocks liegt auf dem Lesen von Protokolldateien: Wer nachvollziehen kann, welche Meldung in der Anwendung mit welchem Eintrag im Systemlog zusammenhängt, verkürzt die Fehlersuche erheblich gegenüber einem rein anwendungsseitigen Blick auf das Problem. Die beiden Themenstränge greifen an mehreren Stellen bewusst ineinander, statt nur additiv nebeneinanderzustehen – denn in vielen IT-Landschaften ist genau diese Verzahnung von Anwendung und Infrastruktur der Alltag.

Der Kurs richtet sich an Personen, die weder ausschließlich Anwendungswissen noch ausschließlich Systemwissen anstreben, sondern beide Ebenen einer modernen IT-Landschaft verstehen möchten.

• Angehende IT-Consultants mit Interesse an Cloud-Geschäftsanwendungen und Systemadministration
• Systemadministratorinnen und -administratoren, die ihr Aufgabenfeld um Geschäftsanwendungen erweitern möchten
• Quereinsteigende mit technischer Affinität, die sich zwischen Business-Anwendungen und Infrastruktur orientieren
• IT-Support-Mitarbeitende, die in Richtung Systemadministration oder Cloud-Betreuung wechseln möchten
• Fachkräfte, die Verantwortung für sowohl Anwendungs- als auch Systemebene übernehmen sollen

Der Unterricht findet live im virtuellen Klassenzimmer statt und wechselt zwischen Theorieeinheiten zu beiden Zertifizierungsinhalten, praktischen Übungen in einer Dynamics-365-Testumgebung und Arbeit an einem Linux-Testsystem direkt über die Kommandozeile. Kamera, Mikrofon und Chat ermöglichen den direkten Austausch mit den Dozierenden. Da sich beide Module unterschiedlich stark gewichten lassen, kann der zeitliche Schwerpunkt flexibel auf Geschäftsanwendungen oder Systemadministration gelegt werden, je nachdem, wo die größeren Wissenslücken liegen.

Da beide Module individuell kombinierbar sind, richtet sich der Gesamtumfang nach der gewählten Zusammenstellung und dem persönlichen Vorwissen. Wer bereits mit Linux-Systemen vertraut ist, kann sich stärker auf die Dynamics-365-Inhalte konzentrieren, und umgekehrt können Anwendungsspezialistinnen und -spezialisten den Schwerpunkt auf die Systemadministration legen.

Der Lehrgang bereitet auf die Zertifizierungsprüfung „Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals“ von Microsoft sowie auf die praktische Prüfung „Red Hat Certified System Administrator (RHCSA)“ von Red Hat vor und schließt zusätzlich mit einem Lehrgangszertifikat des Kursanbieters ab. Beide Zertifizierungen werden nach bestandener Prüfung direkt vom jeweiligen Anbieter vergeben; die RHCSA-Prüfung ist dabei eine praktische Leistungsprüfung an einem echten Linux-System.

Der Mehrwert dieser Kombination zeigt sich meist erst im Störungsfall: Wenn eine Cloud-Geschäftsanwendung nicht wie erwartet reagiert, kann, wer beide Ebenen kennt, schneller einordnen, ob die Ursache in der Anwendung selbst oder in der darunterliegenden Server-Infrastruktur liegt – statt Ursachenforschung an eine andere Abteilung weiterreichen zu müssen. Für die Zusammenarbeit zwischen Anwendungsbetreuung und Systemadministration bedeutet das einen spürbaren Unterschied: Wer die Fachsprache und Denkweise beider Seiten versteht, kann bei der Fehlersuche gezielter kommunizieren und muss nicht erst übersetzen, was auf Anwendungsebene beobachtet und auf Systemebene tatsächlich verursacht wurde. Langfristig eröffnet dieses doppelte Fundament zwei naheliegende Wege: den einen in Richtung Betreuung und Weiterentwicklung von Dynamics-365-Umgebungen mit einem soliden Verständnis der zugrundeliegenden Infrastruktur, den anderen in Richtung Linux-Systemadministration mit Blick dafür, welche Geschäftsanwendungen auf dieser Infrastruktur eigentlich laufen und wovon ihre Verfügbarkeit abhängt.