Microsoft Certified: Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) (MS-900) with Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant (MB-210) (MB-210)

Dieser Kurs verbindet zwei unterschiedliche Einstiegspunkte in das Microsoft-Zertifizierungsuniversum: MS-900 richtet sich an alle, die ein fundiertes Grundlagenverständnis der Microsoft-365-Cloudplattform aufbauen möchten — ohne notwendigerweise technische IT-Administrationsaufgaben zu übernehmen. MB-210 adressiert eine ganz andere Rolle: Functional Consultants, die Dynamics 365 Sales als CRM-Plattform implementieren, konfigurieren und betreiben. MS-900 (Microsoft 365 Fundamentals) ist die Einstiegszertifizierung für Microsoft 365 und richtet sich ausdrücklich auch an nicht-technisches Personal: Vertriebler, Projektmanager, Entscheidungsträger und alle, die Cloud-Dienste einschätzen, evaluieren oder weiterempfehlen müssen. MB-210 dagegen verlangt ein tiefes operatives Verständnis von Dynamics 365 Sales — wie Leads, Opportunities, Angebote und Aufträge abgebildet werden, wie das System konfiguriert wird und wie es in andere Microsoft-Dienste integriert ist. Beide Zertifizierungen ergänzen sich für Personen, die an der Schnittstelle zwischen IT-Einkauf, CRM-Betrieb und Cloud-Strategie tätig sind.

Modul 1 — MS-900: Microsoft 365 Fundamentals: Dieser erste Baustein legt das konzeptionelle Fundament für die Microsoft-365-Plattform. Im Vordergrund stehen das Verständnis von Cloud-Diensten, Lizenzmodellen und den wesentlichen Sicherheits- und Compliance-Konzepten — ohne tiefe technische Administration.

• Cloud-Grundlagen: Was sind SaaS, PaaS und IaaS, und wie unterscheidet sich Microsoft 365 von lokalen Lösungen?
• Microsoft-365-Dienste im Überblick: Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Intune
• Lizenz- und Abonnementmodelle: Microsoft 365 Business, Enterprise und Education
• Identitäts- und Zugriffsverwaltung: Azure AD, MFA, Single Sign-On grundlegend verstehen
• Sicherheit und Compliance: Microsoft Defender, Purview Compliance Center, DSGVO-Relevanz
• Support- und Servicekonzepte: SLAs, Service Health Dashboard, Admin Center

Modul 2 — MB-210: Dynamics 365 Sales Functional Consultant: Dynamics 365 Sales ist Microsofts CRM-Lösung für Vertriebsteams. Dieser Block vermittelt, wie ein Functional Consultant das System strukturiert einführt, konfiguriert und laufend an Geschäftsprozesse anpasst.

• Dynamics 365 Sales Datenmodell: Accounts, Contacts, Leads, Opportunities, Products
• Verkaufsprozesse konfigurieren: Pipeline-Phasen, Business Process Flows
• Entitäten und Felder anpassen: Formulare, Ansichten, Dashboards
• Sicherheitsrollen, Geschäftseinheiten und Datenzugriff verwalten
• E-Mail-Integration mit Exchange Online und Outlook-App konfigurieren
• Teams-Integration für kollaborativen Vertrieb aktivieren

Modul 3 — Integration und Erweiterbarkeit: Microsoft-365-Dienste und Dynamics 365 Sales greifen in der Praxis nahtlos ineinander. Dieser Abschnitt behandelt die konkreten Integrationspunkte, über die Vertriebsteams produktiver werden.

• Dynamics 365 Sales mit Microsoft Teams verbinden (Collaboration for Sales)
• SharePoint-Dokumentenverwaltung für Dynamics 365 einrichten
• Power Automate Flows für automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben erstellen
• Dataverse als gemeinsame Datenbasis für Microsoft 365 und Dynamics 365 verstehen
• Mobile App von Dynamics 365 Sales einrichten und nutzen
• Power BI für Vertriebsreports mit Dynamics 365 verbinden

Praxis-Block — Konfiguration und Fallstudien

• Testumgebung in Microsoft 365 und Dynamics 365 einrichten
• Eine vollständige Opportunity von Lead bis Auftragsabschluss in Dynamics 365 durchspielen
• Sicherheitsrolle für einen Vertriebsmitarbeiter anlegen und Zugriffsrechte testen
• Business Process Flow für einen mehrstufigen Verkaufsprozess konfigurieren
• E-Mail-Tracking über Exchange Online aktivieren und testen
• Dashboard für Vertriebsleitung mit Opportunity-Pipeline-Diagramm erstellen
• Teams-Meeting aus einem Dynamics-365-Datensatz heraus starten
• Produktkatalog und Preislisten in Dynamics 365 anlegen
• Import einer CSV-Datei mit Leads und Bereinigung von Dubletten
• Power Automate Flow bei Statuswechsel einer Opportunity auslösen
• Dynamics 365 Mobile App konfigurieren und auf einem Testgerät verwenden
• MS-900-Kernkonzepte anhand realer Microsoft-365-Szenarien konsolidieren

Das Kursprogramm richtet sich an Personen, die an der Schnittstelle zwischen Cloud-Evaluation, CRM-Betrieb und Microsoft-Technologie tätig sind oder werden wollen.

• Vertriebs- und CRM-Koordinatoren, die Dynamics 365 Sales einführen oder betreuen
• IT-Projektmanager, die Microsoft-365-Migrationen und CRM-Implementierungen begleiten
• Business-Analysten und Functional Consultants im Microsoft-Dynamics-Ökosystem
• Entscheidungsträger, die Microsoft-365-Lizenzen und CRM-Systeme bewerten
• Quereinsteiger in die Microsoft-Cloud-Welt, die eine breit angelegte Grundlage aufbauen

Der Unterricht findet im virtuellen Klassenzimmer statt und kombiniert strukturierte Lehreinheiten mit interaktiven Übungsphasen und Fallstudienarbeit. Teilnehmende arbeiten direkt in Microsoft-365-Test-Tenants und Dynamics-365-Demo-Umgebungen, sodass Konfigurationsschritte sofort praktisch nachvollzogen werden können. Praxisnahe Trainer vermitteln Inhalte anhand realer Szenarien aus Vertriebsprojekten und IT-Betrieb. Der virtuelle Klassenraumansatz erlaubt die Teilnahme von verschiedenen Standorten; eine stabile Internetverbindung und Headset sind die einzigen technischen Anforderungen.

Die Kursdauer hängt von der gewählten Modulkombination ab. MS-900 ist als kompakteres Modul angelegt, während MB-210 aufgrund seiner Konfigurationstiefe mehr Zeit beansprucht. Beide Prüfungen können in Vollzeit- oder Teilzeitformat absolviert werden; die genaue Durchführungsdauer richtet sich nach der Anbieterversion. Wer beide Zertifizierungen in einer Weiterbildungsmaßnahme verbinden möchte, sollte die Gesamtdauer der Module bei der Planung berücksichtigen.

Teilnehmende erhalten eine trägerinterne Teilnahmebescheinigung nach Kursabschluss. Die offiziellen Microsoft-Zertifizierungen werden durch separate Prüfungen bei akkreditierten Pearson-VUE-Testcentern erworben: MS-900 führt zu „Microsoft 365 Certified: Fundamentals" und MB-210 zu „Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate". Beide Zertifizierungen sind unbefristet gültig, solange sie von Microsoft nicht zurückgezogen werden; Microsoft empfiehlt eine regelmäßige Überprüfung des Zertifizierungsstatus über das Microsoft Learn-Portal.

Die Kombination aus MS-900 und MB-210 deckt zwei unterschiedliche, aber eng verwandte Karrieredimensionen ab: das konzeptionelle Grundlagenverständnis der Microsoft-365-Cloudplattform einerseits und die operative CRM-Kompetenz auf Basis von Dynamics 365 Sales andererseits. Wer beide Zertifikate besitzt, kann sowohl in der technischen Beratung als auch im laufenden Betrieb von Microsoft-Vertriebslösungen tätig sein — und versteht die Verbindung zwischen den Produktivitätsdiensten, die Vertriebsmitarbeitende täglich nutzen, und dem CRM-System, das ihre Pipeline abbildet. Gerade für Functional Consultants, die noch kein formales Cloud-Grundlagenverständnis haben, bietet MS-900 eine ideale Verankerung im Microsoft-Ökosystem, bevor sie sich mit der technischen Tiefe von Dynamics 365 beschäftigen. Das Fundamentals-Zertifikat schafft ein gemeinsames Vokabular mit IT-Kollegen und erleichtert die Kommunikation über Lizenzmodelle, Datenschutzkonzepte und Servicegrenzen. Umgekehrt ermöglicht MB-210 Personen mit reinem Microsoft-365-Hintergrund, von der Infrastrukturebene in die Welt der Unternehmensanwendungen einzusteigen. Da Dynamics 365 Sales eines der verbreitetsten Microsoft-CRM-Systeme in deutschen Unternehmen ist, eröffnet MB-210 direkte berufliche Perspektiven: in der Microsoft-Partner-Beratung, im Pre-Sales für CRM-Projekte und in IT-Abteilungen von Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse auf der Microsoft Power Platform digitalisieren.